Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme na servisu Outlook.com

Ovaj je članak za Outlook.com. Ako koristite Outlook za Windows, pogledajte članak </c0>Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za Windows.

Ako imate problema s pristupom programu Outlook.com, stanje servisa Microsoft Office Online možete provjeriti na stranici Portal za stanje servisa.

Ako imate poteškoća pri slanju ili primanju e-pošte, pročitajte kako riješiti probleme sa sinkronizacijom e-pošte web-mjesta Outlook.com.

Zadnje ažuriranje: 8 Lipanj 2020

Problemi u programu Outlook.com koji utječu na poruke e-pošte, priloge i značajke

Neki klijenti mogu vidjeti mapu Novosti . Ovo je ograničeni eksperiment za ogledni broj kupaca. Iako trenutno nije moguće potpuno isključiti značajku, možete je ukloniti s popisa favorita tako da desnom tipkom miša kliknete mapu, a zatim odaberete Ukloni iz favorita.

Zadnje ažuriranje: 12 Svibanj 2020

PROBLEM

Neki korisnici možda neće moći vidjeti okno lijevog okna. 

RJEŠENJA

  1. Odjava iz Outlook.com

  2. Poništite predmemoriranje preglednika. Naučite kako to učiniti za Edge, Chrome, Firefox ili Safari.

  3. Zatvaranje svih kartica preglednika i prozora.

  4. Ponovno se prijavite na adresi www.Outlook.com.

Savjeti: Kada pogledate na malom zaslonu, možda ćete i dalje morati:

  1. Maksimiziranje prozora preglednika ili pomicanje prema lijevoj strani da biste pogledali popis mapa.

  2. Proširite okno mape samo kada vam je potrebna. Odaberite ikonu tri retka ikona 3 crte u outlook.com na lijevoj strani trake da biste prikazali ili skrivali mape.

  3. Otvorite Postavke prikaza i odaberite sakrijte okno za čitanje , a zatim Spremi. Time ćete zaslonu dati više prostora da bi se prikazivale mape.

PROBLEM

Svjesni smo da neki korisnici možda neće moći dobiti podršku u oknu Outlook.com pomoći prilikom korištenja preglednika Safari.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

  1. U aplikaciji Safari Ikona za Mac Safari na Macu odaberite Safari > Postavke > privatnost.

  2. Poništite provjeru praćenja web-mjesta: sprečavanje praćenja na više web-mjesta.

  3. Poništi provjeru uvijek dopusti kolačiće: Blokirajte sve kolačiće.

Dodatne informacije potražite u priručniku Apple-a za Upravljanje kolačićima i podacima o web-mjestima u safariju na Macu.

PROBLEM

Svjesni smo da neki korisnici možda neće moći primati e-poštu s računa za Gmail. Istražujemo mogući problem.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Provjerite niste li slučajno blokirali domenu servisa Gmail prilikom blokiranja jednog korisnika servisa Gmail.

  1. Otvorite popis blokiranih pošiljatelja.

  2. Ako je Gmail.com na popisu, odaberite Ukloni pokraj stavke unos pa pritisnite Spremi.

PROBLEM

Neki korisnici možda neće moći isprazniti mapu Izbrisane stavke.

RJEŠENJA

  • Ako ste izbrisali puno e-pošte, ona može potrajati neko vrijeme da se te stavke pomaknu ili se brišu iz mape Izbrisane stavke-Ostavite prozor preglednika otvoren dok se brisanje odvija.

  • Ako se e-pošta i dalje ne briše pravilno, odaberite manju grupu za brisanje.

  • Ako se izbrisane poruke e-pošte vraćaju, to bi moglo biti zato što ste nedavno izbrisali puno e-pošte. Pokušajte ponovno poslije.

PROBLEM

Neki korisnici možda neće moći vidjeti svoj Profil, račun ili mogućnost odjave prilikom odabira slike na gornjoj alatnoj traci.

ZAOBILAZNA RJEŠENJA

Neki korisnici sustava Firefox možda mogu riješiti problem tako da očistite kolačiće i podatke web-mjesta. Naučite kako.

Ako ne, možete pristupiti profilu Microsoftova računa na adresi https://account.Microsoft.com/profile/.

Svi ostali aspekti Microsoftova računa možete vidjeti na servisu https://account.Microsoft.com/.

Možete se i ručno odjaviti , a zatim zatvarati sve prozore preglednika.

PROBLEM

Neki klijenti mogu doživjeti kašnjenje prilikom pokušaja stvaranja nove adrese e-pošte ili pseudonima za svojOutlook.com račun.

PREPORUČENA AKCIJA

  1. Odjavite se iz Outlook.com i zatvorite sve prozore preglednika.

  2. Prijavite se da biste počeli koristiti novu adresu e-pošte/pseudonim.

PROBLEM

Korisnici koji koriste gumbe za podršku za kontakt u podnožju stranica za podršku ili veze "e-pošta" u virtualnom agentu za podršku, ne mogu otvoriti okno pomoći.

PREPORUČENA AKCIJA

  1. Prijavite se da biste dobiliOutlook.com podršku.

    Važno: Ako se ne možete prijaviti, idite na Podršku za račun.

  2. Odaberite ?pri vrhu prozora Outlook.com. Kada se prijavite i otvorite prozor preglednika, veze će funkcionirati.

  3. Saznajte više o tome kako se obratiti podršci prilikom korištenja okna pomoći.

Blokiranje stavke koje se već nalaze u mapi Bezvrijedna e-pošta neće ga izbrisati. Ako i dalje primate e-poštu pošiljatelja kojeg ste blokirali, pročitajte članak prihvaćanje e-pošte blokiranih pošiljatelja na servisu Outlook.com.

Blokiranjem osobe ne zaustavlja se poruka e-pošte u poštanskom sandučiću, no automatski ga pomiče u mapu Bezvrijedna e-pošta u koju je možete pregledati (ako je pogreška blokirana). 

Saznajte više o primitku e-pošte blokiranih pošiljatelja u Outlook.com.

PROBLEM

Neki će preglednici imati problema s učitavanjem e-pošte, istekom vremena ili sporim radom kada su omogućeni blokatori oglasa i skočnih prozora, posebice:

  • AdBlock

  • Ublock

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

  1. Koristite Microsoft Edge ili neki drugi web-preglednik.

  2. Izumite Outlook.com iz postavki proširenja AdBlock. U gorjem desnom kutu preglednika Google Chrome odaberite AdBlock, a zatim Onemogući pokretanje na stranicama ove domene. Osvježite preglednik da biste ponovno učitali Outlook.com.

  3. Uklonite problematične blokatore oglasa upravljanjem proširenjima u preglednicima Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChrome. ili Safari.

PROBLEM

Neki dodaci u pregledniku Firefox mogu spriječiti učitavanje mape ulazne pošte na servisu Outlook.com.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Posjetite Firefox podršku da biste saznali kako onemogućiti i ukloniti dodatke.

PROBLEM

Ako imate problema sa slanjem poruka e-pošte, to može biti zbog problema s provjerom valjanosti za Microsoftov račun.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

  1. Idite na https://account.live.com/reputationcheck za potvrdu svog Microsoft računa.

  2. Provjerite je li vaš Microsoft račun ažuran i potpun. Ako se to zatraži, prihvatite uvjete korištenja.

Ako još uvijek ne možete slati ni primati poruke e-pošte, pročitajte Rješavanje problema sa sinkronizacijom e-pošte u programu Outlook.com.

Problemi s programom Outlook nakon povezivanja programa Outlook sa servisom Outlook.com

PROBLEM

Nakon povezivanja s programom Outlook za Windows (verzije Outlook 2016, 2013, 2010) s računom za e-poštu servisa Outlook.com možda primijetite sljedeće probleme:

  • Vaš se račun e-pošte prikazuje kao outlook_[dugačak niz slova i brojki]@outlook.com u oknu s mapama te prilikom sastavljanja poruka e-pošte pomoću programa Outlook za Windows.

  • Primatelji će isto primiti e-poštu s adrese pošiljatelja u obliku outlook_[dugačak niz slova i brojki]@outlook.com.

  • Kada primatelji odgovore na poruku e-pošte, odgovor će biti odbijen uz poruku "Poruka nije isporučena prilikom slanja internetske pošte u programu Outlook".

Taj problem zahvaća samo korisnike koji koriste Outlook za Windows. E-pošta poslana putem servisa Outlook.com na webu pravilno funkcionira i poruke e-pošte bit će poslane s točnom adresom.

STATUS

Klijent programa Outlook trenutno ne podržava korištenje primarnog pseudonima domene koji ne pripada tvrtki Microsoft. Da bi račun trenutno mogao funkcionirati u programu Outlook, morate promijeniti primarni pseudonim u račun domene tvrtke Microsoft, kao što je @outlook.com ili @hotmail.com. Tim za Outlook radi na omogućivanju podrške za korištenje pseudonima u bliskoj budućnosti. Ovu ćemo temu ažurirati čim ta funkcija postane dostupna.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Taj se problem pojavljuje samo korisnicima s više pseudonima za račun. Aktivno radimo na rješenju. U međuvremenu, da biste riješili taj problem, učinite sljedeće:

Napomena: ako nemate drugi pseudonim, kliknite vezu na stranici da biste ga stvorili "Kliknite Dodaj adresu e-pošte i novi pseudonim". Zatim odaberite mogućnost "Stvorite novu adresu e-pošte i dodajte je kao pseudonim"

  1. Idite na https://account.live.com/names/Manage i prijavite se na svoj račun za Outlook.com.

  2. Postavite e-poštu servisa Outlook.com kao primarni pseudonim.

  3. U programu Outlook za Windows uklonite pa ponovno dodajte račun. Pogledajte upute u sljedećem članku: Dodavanje računa za Outlook.com u Outlook za Windows

Zadnje ažuriranje: 8. veljače 2017.

PROBLEM

Ako je Outlook povezan s primarnim računom za Outlook.com koji je povezan i sa sekundarnim računima koji ne pripadaju Microsoftu (kao što su Gmail, Yahoo itd.), prilikom slanja e-pošte u programu Outlook ne možete odabrati sekundarni povezani račun kao račun za slanje „Šalje”.

Ako u polje „Šalje” ručno unesete adresu e-pošte sekundarnog povezanog računa, e-pošta slat će se kao „U ime” vašeg primarnog računa za Outlook.com.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Outlook podržava sekundarni povezani račun za domene u vlasništvu Microsofta kao što su @outlook.com, @live.com ili @hotmail.com, ali nije implementirao tu funkciju za domene drugih davatelja.

Tim za Outlook uzima u obzir vaše povratne informacije i istražuje mogućnost dodavanja te funkcije u buduća ažuriranja. Glasajte za taj zahtjev i dodajte povratne informacije na UserVoice: Mogućnost koja programu Microsoft Outlook 2016 omogućuje funkcioniranje s povezanim servisom Outlook.com. U međuvremenu koristite sljedeće zaobilazno rješenje:

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

U Outlook.com možete dodati sekundarne povezane račune (Gmail, Yahoo itd.) kao dodatne račune u profilu programa Outlook.

  1. U programu Outlook odaberite karticu Datoteka.

    Slika zaslona s lijevim dijelom vrpce programa Outlook i odabranim izbornikom Datoteka
  2. U odjeljku Informacije o računu odaberite Dodaj račun.

    Naredba Dodaj račun u prikazu Backstage
  3. Na stranici za automatsko postavljanje računa unesite svoje ime i prezime, adresu e-pošte i lozinku, a zatim odaberite Dalje.

    Napomena: Ako primite poruku o pogrešci kada odaberete Dalje, dva puta provjerite adresu e-pošte i lozinku. Ako je oboje točno, pogledajte sljedeći odjeljak.

  4. Odaberite Završi.

Da biste saznali više, posjetite postavljanje e-pošte programa Outlook.

Zadnje ažuriranje: 2. svibnja 2017.

Trenutno ne možete koristiti Outlook u sustavu Windows da biste uređivali kalendare koji se zajednički koriste s računom za Outlook.com, čak ni ako račun za Outlook.com ponovno povežete s programom Outlook. Radimo na omogućivanju uređivanja zajedničkih kalendara u programu Outlook 2016 za Windows.

Da biste uredili zajednički kalendar, idite na mrežni kalendar servisa Outlook.com, otvorite Kalendar za Windows 10 ili pak upotrijebite mobilni uređaj. Pročitajte članak Dodavanje računa za Outlook.com u neku drugu aplikaciju za poštu.

Zadnje ažuriranje: 2. svibnja 2017.

PROBLEM

Kada pokušate prihvatiti zajednički kalendar programa Outlook.com pomoću računa za Microsoft 365 za tvrtke u programu Outlook 2016 možda će vam se prikazati poruka "Nešto nije u redu" ili pak prijava neće uspjeti.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste pristupili kalendaru koji zajednički koristite s računom za Microsoft 365 za tvrtke, morat ćete prihvatiti pozivnicu servisa Outlook na webu, sustava iOS ili Android. Ako ste već ste kliknuli gumb Prihvati u programu Outlook 2016, nećete moći ponovno prihvatiti pozivnicu iz drugog programa Outlook. Osoba koja vam je poslala pozivnicu morat će ukloniti dozvole i poslati vam novu pozivnicu.

Pogreška s kodom 500 „Nešto nije u redu” na servisu Outlook.com

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Napomena: Prvo se morate prijaviti da biste dobili podršku. Ako se ne možete prijaviti, idite na Podršku za račun.

Imate zahtjev za značajku?

Žarulja – ideja

Rado čitamo prijedloge za nove značajke te povratne informacije o tome kako koristite naše proizvode! Recite nam što mislite putem web-mjesta Outlook.com UserVoice. Slušamo vas.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×