Ha elfelejtette a munkahelyi vagy iskolai jelszavát, vagy ki lett zárva a fiókjából, a biztonsági adatok és a mobileszköz használatával alaphelyzetbe állíthatja a munkahelyi vagy iskolai jelszavát.
Fontos
- A rendszergazdának be kell kapcsolnia ezt a funkciót ahhoz, hogy beállíthassa az adatait, és alaphelyzetbe hozhassa saját jelszavát.
- Ha tudja a jelszavát, és módosítani szeretné, olvassa el a Munkahelyi vagy iskolai fiók jelszavának megváltoztatása című cikket.
Munkahelyi vagy iskolai Microsoft-fiók elfelejtett jelszavának alaphelyzetbe állítása
Kezdje a bejelentkezési folyamatot mysignins.microsoft.com/security-info.
A bejelentkezési képernyőn válassza a Nem tud hozzáférni a fiókjához?
Adja meg munkahelyi vagy iskolai e-mail-címét vagy felhasználónevét, majd a képernyőn látható karakterek beírásával bizonyítsa be, hogy Ön nem robot.
Válassza a Tovább gombot.
Megjegyzés
Ha a rendszergazda nem engedélyezte a saját jelszó alaphelyzetbe állításának lehetőségét, akkor a "Fiók visszaszerzése" képernyő helyett egy Kapcsolatfelvétel a rendszergazdával hivatkozás jelenik meg. Erre a hivatkozásra kattintva e-mailben vagy egy webes portálon keresztül kapcsolatba léphet a rendszergazdával a jelszó alaphelyzetbe állításával kapcsolatban.
Válassza ki az egyik módszert személyazonossága igazolására, módosítsa jelszavát, majd adja meg a kért adatokat.
Megjegyzés
- Attól függően, hogy a rendszergazda hogyan állította be a szervezetet, előfordulhat, hogy másodszor is el kell végeznie ezt a folyamatot, és meg kell adnia az adatokat egy második ellenőrzési lépéshez.
- Bizonyára korábban már be kellett állítania a mobileszközt az ellenőrzéshez az alábbi módszerek legalább egyikével.
A munkahelyi vagy iskolai Microsoft-fiók jelszavának alaphelyzetbe állításakor fellépő gyakori problémák elhárítása
Íme néhány gyakori hibaeset és azok megoldása:
| Probléma | Leírás | Megoldás |
|---|---|---|
| Amikor megpróbálom módosítani a jelszavamat, hibaüzenet jelenik meg. | A jelszó olyan szót, kifejezést vagy mintát tartalmaz, amely alapján könnyen kitalálható. | Próbálkozzon újra erősebb jelszóval. |
| Miután megadtam a felhasználói azonosítómat, egy olyan lapra lépek, amely azt mondja: "Kérje a rendszergazda segítségét. | "A Microsoft megállapította, hogy a felhasználói fiók jelszavát a rendszergazda kezeli helyszíni környezetben. Ennek következtében nem tudott új jelszót létrehozni a "Nem fér hozzá a fiókjához" hivatkozásra kattintva. | A rendszergazda nem kapcsolta be a szervezetben a "Nem fér hozzá a fiókjához" hivatkozásra kattintva végezhető új jelszót, vagy nem adott Önnek licencet a funkció használatára. Új jelszó létrehozásához a "Kapcsolatfelvétel a rendszergazdával" hivatkozásra kattintva e-mailt kell küldenie a vállalati rendszergazdának, és közölnie kell vele, hogy új jelszót szeretne kérni. |
| Miután megadtam a felhasználói azonosítómat, egy hibaüzenet jelenik meg, miszerint nem sikerült a fiók ellenőrzése. | A bejelentkezési folyamat során nem sikerült ellenőrizni a fiókadatokat. | Ez az üzenet két okból jelenhet meg.
|