Ha elfelejtette munkahelyi vagy iskolai jelszavát, vagy ki lett zárva a fiókjából, biztonsági adatai és mobileszköze segítségével alaphelyzetbe állíthatja munkahelyi vagy iskolai jelszavát.
Fontos
- A rendszergazdának be kell kapcsolnia ezt a funkciót, hogy ön be tudja állítani az adatait, és alaphelyzetbe tudja állítani a saját jelszavát.
- Ha tudja a jelszavát, és módosítani szeretné, olvassa el a Munkahelyi vagy iskolai fiók jelszavának módosítása című témakört.
Elfelejtett jelszó alaphelyzetbe állítása munkahelyi vagy iskolai Microsoft-fiókhoz
Indítsa el a bejelentkezési folyamatot a mysignins.microsoft.com/security-info.
A bejelentkezési képernyőn válassza a Nem érhető el a fiók? lehetőséget.
Adja meg munkahelyi vagy iskolai e-mail-címét vagy felhasználónevét, majd a képernyőn megjelenő karakterek beírásával igazolja, hogy ön nem robot.
Válassza a Tovább gombot.
Megjegyzés
Ha a rendszergazda nem kapcsolta be a saját jelszó alaphelyzetbe állításának lehetőségét, a Vissza a fiókba képernyő helyett a Kapcsolatfelvétel a rendszergazdával hivatkozás jelenik meg. Ezen a hivatkozáson e-mailben vagy egy webportálon keresztül kapcsolatba léphet a rendszergazdával a jelszó alaphelyzetbe állításával kapcsolatban.
Válasszon ki egy módszert a személyazonossága ellenőrzéséhez és a jelszó módosításához, majd adja hozzá a kért adatokat.
Megjegyzés
- Attól függően, hogy a rendszergazda hogyan állította be a szervezetet, előfordulhat, hogy még egyszer át kell haladnia ezen a folyamaton, és fel kell vennie egy második ellenőrzési lépés adatait.
- Korábban be kell állítania a mobileszközét az ellenőrzéshez legalább egy ilyen módszerrel.
A Microsoft munkahelyi vagy iskolai fiók jelszavának alaphelyzetbe állításával kapcsolatos gyakori problémák elhárítása
Íme néhány gyakori hibaeset és azok megoldása:
| Probléma | Leírás | Megoldás |
|---|---|---|
| Amikor megpróbálom módosítani a jelszavamat, hibaüzenet jelenik meg. | A jelszó egy szóval, kifejezéssel vagy mintával rendelkezik, amely könnyen kitalálhatóvá teszi a jelszavát. | Próbálkozzon újra erősebb jelszóval. |
| Miután megírtam a felhasználói azonosítómat, megnyitok egy oldalt, amely a következőhöz hasonló szöveget olvassa fel: "Forduljon a rendszergazdához. | "A Microsoft megállapította, hogy a felhasználói fiók jelszavát a rendszergazda kezeli egy helyszíni környezetben. Ennek eredményeképpen nem állíthatja alaphelyzetbe a jelszavát a "Nem lehet hozzáférni a fiókjához" hivatkozásról. | A rendszergazda nem kapcsolta be a szervezet jelszó-visszaállítási funkcióját a "Nem érheti el a fiókját" hivatkozásról, vagy nem engedélyezte Önnek a funkció használatát. A jelszó alaphelyzetbe állításához a "Kapcsolatfelvétel egy rendszergazdával hivatkozás" lehetőséget választva e-mailt kell küldenie a cég rendszergazdájának, és értesítenie kell őket arról, hogy alaphelyzetbe szeretné állítani a jelszavát. |
| A felhasználói azonosító megadása után a következő hibaüzenet jelenik meg: "Nem sikerült ellenőrizni a fiókját". | A bejelentkezési folyamat nem tudta ellenőrizni a fiókadatait. | Ennek az üzenetnek két oka lehet.
|
További segítségre van szüksége?
Ha Ön rendszergazda, és további információt szeretne megtudni arról, hogy miként kapcsolhatja be az önkiszolgáló jelszó-visszaállítást az alkalmazottak vagy más felhasználók számára, olvassa el Azure AD új jelszó önkiszolgáló kérésének központi telepítése című cikket és egyéb cikkeket.