Ha elfelejtette munkahelyi vagy iskolai jelszavát, soha nem kapott jelszót a szervezettől, vagy ki lett zárva a fiókjából, a biztonsági adatok és a mobileszköz használatával alaphelyzetbe állíthatja munkahelyi vagy iskolai jelszavát.
A rendszergazdának be kell kapcsolnia ezt a funkciót ahhoz, hogy regisztrálni tudja az adatait, és alaphelyzetbe állítsa saját jelszavát. Ha nem látja az Elfelejtettem a jelszavamat lehetőséget, az azt jelenti, hogy a rendszergazda nem kapcsolta be a szolgáltatást a szervezetben. Ha úgy gondolja, hogy ez helytelen, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól.
Megjegyzés
Ez a cikk azoknak szól, akik önkiszolgáló jelszó-visszaállításra próbálnak feliratkozni. Ez azt jelenti, hogy rendszergazdai segítség nélkül alaphelyzetbe állíthatja munkahelyi vagy iskolai jelszavát (például alain@contoso.com). Nem minden szervezet engedélyezi a felhasználóknak a saját jelszavuk alaphelyzetbe állítását.
A Microsoft-jelszó alaphelyzetbe állításának ellenőrzési módszerének beállítása munkahelyi vagy iskolai fiókokhoz
Nyissa meg a Biztonsági adatok lapot a mysignins.microsoft.com/security-info webhelyen.
Attól függően, hogy a rendszergazda hogyan állította be a szervezetet, az alábbi lehetőségek közül egyet vagy többet beállíthat biztonsági ellenőrzési módszerként. Ha több lehetőség is rendelkezésre áll, javasoljuk, hogy több módszert használjon biztonsági ellenőrzési módszerként arra az esetre, ha valamelyik módszer elérhetetlenné válna.
- Hitelesítő alkalmazás: Válassza ki, hogy a Microsoft Authenticator vagy más hitelesítő alkalmazást használja biztonsági ellenőrzési módszerként. Az alkalmazás beállításával kapcsolatos további információkért lásd: Hitelesítő alkalmazás beállítása ellenőrzési módszerként.
- Telefonhívások: Megadhatja, hogy regisztrált telefonszámára kívánjon telefonhívást kezdeményezni. A telefonhívások beállításáról további információt a Telefonszám beállítása ellenőrzési módszerként című témakörben talál.
- Biztonsági kulcs: Válasszon Microsoft-kompatibilis biztonsági kulcsot. További információ: Biztonsági kulcs beállítása ellenőrzési módszerként.
- Email address: Válasszon olyan másodlagos e-mail-címet, amelyet az elfelejtett vagy hiányzó jelszó nélkül is használhat. Ez csak a jelszó alaphelyzetbe állítása esetén működik, biztonsági ellenőrzési módszerként nem. Az e-mail-címek beállításáról további információt az E-mail-cím beállítása ellenőrzési módszerként című témakörben talál.
- Biztonsági kérdések: Beállíthatja a rendszergazda által előre definiált biztonsági kérdéseket, és megválaszolhatja azokat. Ez csak a jelszó alaphelyzetbe állítása esetén működik, biztonsági ellenőrzési módszerként nem. A biztonsági kérdésekkel kapcsolatos további információkért lásd: Biztonsági kérdések beállítása ellenőrzési módszerként.
Miután kiválasztotta és beállította a módszereket, válassza a Befejezés gombot a folyamat befejezéséhez.
Fontos
A telefonszámhoz vagy e-mail-címhez hozzáadott információkat a rendszer nem osztja meg a szervezet globális címtárával. Ezt az információt csak Ön és a rendszergazda láthatja. A biztonsági kérdésekre adott válaszokat csak Ön láthatja.
A munkahelyi vagy iskolai fiókok Microsoft-jelszó-visszaállítási ellenőrzésének gyakori problémáinak elhárítása
Íme néhány gyakori hibaeset és azok megoldása:
| Hibaüzenet | Lehetséges megoldás |
|---|---|
| A böngésző frissítése A böngészője nem támogatott vagy naprakész. Próbálja meg frissíteni, vagy töltse le és telepítse a Microsoft Edge legújabb verzióját. Megpróbálhatja elérni https://aka.ms/mysecurityinfo egy másik eszközről is. |
Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha a lap nem jelenik meg, mert a felhasználó nem támogatott böngészőből próbált elérni https://aka.ms/mysecurityinfo, vagy egy nem támogatott beágyazott böngésző vagy webes nézet próbálta a felhasználót a lapra irányítani. Javasoljuk, hogy frissítsen a böngészője legújabb verziójára, vagy közvetlenül érje el https://aka.ms/mysecurityinfo egy másik eszközről. |
| Kérje a rendszergazda segítségét. Úgy észleltük, hogy felhasználói fiókjához tartozó jelszót nem kezeli a Microsoft. Ennek következtében nem tudjuk automatikusan alaphelyzetbe állítani a jelszavát. További segítségért forduljon az informatikai részleghez. |
Ha a felhasználói azonosító beírása után jelenik meg ez a hibaüzenet, az azt jelenti, hogy a szervezete belsőleg kezeli a jelszavát, és nem szeretné, hogy a Nem fér hozzá a fiókjához hivatkozásból visszaállítsa a jelszót. Ilyen esetben a szervezet ügyfélszolgálatához vagy a rendszergazdájához kell fordulnia, ha új jelszót szeretne létrehozni. |
| Fiókjában nincs engedélyezve új jelszó beállítása. Sajnáljuk, de az informatikai személyzet nem állította be a fiókot a szolgáltatás használatához. Ha szeretné, felveheti a kapcsolatot a szervezet egyik rendszergazdájával, hogy hozzon létre új jelszót. |
Ha a felhasználói azonosító beírása után jelenik meg ez a hibaüzenet, az azt jelenti, hogy a szervezete vagy nem kapcsolta be az új jelszó beállítására szolgáló funkciót, vagy Ön nem jogosult a használatára. Ha ilyen esetben új jelszót szeretne létrehozni, válassza a Kapcsolatfelvétel rendszergazdával hivatkozást. Miután a hivatkozásra kattintott, a rendszer e-mailben értesíti a szervezet ügyfélszolgálatát vagy rendszergazdáját, hogy új jelszót szeretne kérni. |
| Nem sikerült ellenőrizni a fiókját. Ha szeretné, felveheti a kapcsolatot a szervezet egyik rendszergazdájával, hogy hozzon létre új jelszót. |
Ha a felhasználói azonosító beírása után jelenik meg ez a hibaüzenet, az azt jelenti, hogy a szervezete bekapcsolta az új jelszó beállítását, így Ön használhatja, de Ön még nem regisztrált a szolgáltatásra. Ilyen esetben a szervezet ügyfélszolgálatához vagy rendszergazdájához kell fordulnia a jelszó alaphelyzetbe állításához. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy miként regisztrálhat új jelszót az eszközön, miután visszatért az eszközére, tekintse meg a jelen cikk fenti eljárását. |