A hitelesítés nem fejeződött be
Ha "A hitelesítés nem fejeződött be" üzenetet kapott, annak az alábbi okai lehetnek:
Az alkalmazás zárolva van: Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Authenticator zárolva van az eszközön. Előfordulhat, hogy a beviteli mező nem jelenik meg, ha az alkalmazás zárolva van.
Csendes értesítések: Ha az értesítések csendesek vagy le vannak tiltva, előfordulhat, hogy nem kapja meg a hitelesítés befejezéséhez szükséges utasításokat. Győződjön meg arról, hogy az értesítések engedélyezve vannak az alkalmazáshoz. Ellenőrizze a szöveges üzenetekben, hogy vannak-e olyan hitelesítési kódok, amelyek esetleg csendesen érkeztek.
Elavult alkalmazásverzió: A Microsoft Authenticator alkalmazás elavult verziójának használata problémákat okozhat. Győződjön meg arról, hogy a legújabb verzió van telepítve.
Hálózati problémák: Ha az eszköz nem csatlakozik az internethez, vagy ha hálózati fennakadások vannak, a hitelesítési folyamat meghiúsulhat. A Wi-Fi és a mobiladatok közötti váltás néha megoldhatja ezt.
Eszközbeállítások: Győződjön meg arról, hogy az eszköz dátum- és időbeállításai helyesek.
Elfelejtett jelszó: Ha nem tud bejelentkezni, mert elfelejtette a hitelesítő adatait, megpróbálhatja alaphelyzetbe állítani a jelszavát.
További segítségre van szüksége?
A Microsoft Authenticatorrel kapcsolatos problémák elhárítása
Ha kipróbálta ezeket a lépéseket, és továbbra is problémákat tapasztal, javasoljuk, hogy küldje el a naplófájlokat diagnosztikai célokra. Nyissa meg az alkalmazást, nyissa meg az alkalmazás felső szintű menüjét, majd válassza a Visszajelzés küldése lehetőséget.
Ezután lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, vagy nyissa meg a Microsoft Authenticator alkalmazás fórumát , és ismertesse a tapasztalt problémát és a kipróbált lépéseket.