A Surface Go vagy a Surface Go 2 bekapcsol, és a "Nincs rendszerindító eszköz" állapotot jeleníti meg
Ha a Surface Go vagy a Surface Go 2 bekapcsol, és fekete képernyő jelenik meg, amelyen a Nincs rendszerindító eszköz felirat látható, hajtsa végre az alábbi lépéseket.
1. megoldás: A probléma megoldása USB-meghajtó használatával
Előkészületek
-
Bontsa le az összes elemet. Mindenképpen válassza le az USB-meghajtókat, az SD-kártyákat, az USB-tartozékokat, a külső monitorokat és a Type Covert a Surface-ről. Ha Surface Dockot használ, válassza le a Surface-ről.
-
Távolítsa el az üzenetet a képernyőről. Ha a "Nincs rendszerindító eszköz" üzenet látható a képernyőn, nyomja le és tartsa lenyomva a főkapcsolót, amíg az üzenet el nem megy.
-
Csatlakoztassa a tápegységet. Csatlakoztassa a tápegységet egy fali aljzathoz, és csatlakoztassa a Surface-hez legalább 15 percig. Használja az eszközhöz kapott eredeti tápegységet.
Az USB-meghajtó létrehozása
Megjegyzés: Az USB-meghajtó létrehozásához egy másik számítógépre van szükség.
-
Használjon legalább 8 GB méretű, FAT32 formátumú USB-meghajtót.
-
Töltse le az USB-megoldás .zip fájlt az eszközére. Ne töltse le a fájlt közvetlenül az USB-meghajtóra.
USB-megoldás .zip fájl letöltése -
A korábban letöltött SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip fájl megnyitásához kattintson rá duplán. Ha nem találja a .zip fájlt, ellenőrizze a Letöltések mappát.
-
Jelölje ki az összes mappát és fájlt a .zip mappából, majd másolja őket a korábban formázott USB-meghajtóra. Miután a mappák és fájlok másolása befejeződött, 38 mappát és 2 fájlt fog látni az USB-meghajtón.
Az USB-meghajtó használata Surface Go vagy Surface Go 2 rendszeren
-
Helyezze be az USB-meghajtót a Surface USB-C portjába. Ha USB-A-csatlakozóval rendelkező USB-meghajtót használ, usb-A–USB-C adapterre lesz szüksége.
-
Tartsa lenyomva a Hangerőcsökkentés gombot a Surface-en. Ezt követően nyomja le és engedje fel a bekapcsoló gombot.
-
Megjelenik a Microsoft embléma a képernyőn. Továbbra is tartsa lenyomva a hangerőcsökkentő gombot.
-
Miután a "Kis türelmet, amíg rendszerfrissítést telepítünk" üzenet jelenik meg a képernyőn, engedje fel a hangerőcsökkentés gombot. Hagyja bekapcsolva a Surface-t, és ne érintse meg, amíg a folyamat be nem fejeződik.
-
A képernyő röviden üres lesz, majd a "Kis türelmet, amíg rendszerfrissítést telepítünk" üzenet ismét megjelenik egy kék folyamatjelző sávon.
-
Amikor a folyamat befejeződött, a Surface újraindul, és a Windows automatikusan elindul.
-
Távolítsa el az USB-meghajtót az eszközről.
További információ a Rendszerindító felületről USB-eszközről
További segítségre van szüksége? Próbálja ki a következőket:
-
A Surface ki van kapcsolva. Ha az USB-megoldás befejezése után a Surface nem indul újra, nyomja le és engedje fel a főkapcsolót, és a Surface-nek a szokásos módon kell elindulnia.
-
Az USB-megoldás nem működik. Ha az USB-megoldás nem működött, ellenőrizze az "Usb-eszközökről történő rendszerindítás engedélyezése" UEFI-beállítást. Győződjön meg arról, hogy a beállítás engedélyezve van, és nincs Letiltva értékre állítva. További információ az UEFI-beállítások módosításáról: A Surface UEFI használata.
-
Windows-hibaüzenetek. Ha az USB-megoldás befejeződése és a Surface újraindítása után windowsos hibaüzenetek jelennek meg, előfordulhat, hogy a Windows sérült. Surface Recovery-lemezkép használatával alaphelyzetbe állíthatja vagy újratelepítheti a Windowst. További információ: Surface Recovery-rendszerkép letöltése.
Ha továbbra is problémákat tapasztal, lépjen a 2. megoldásra.
2. megoldás: Szolgáltatás kérése
Van még egy utolsó lépés, amit elvégezhet. Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, a szervizelési és támogatási lehetőségek segíthetnek Önnek.
Küldés a Microsoftnak
Ha elő szeretné készíteni az eszközt szállításra a Microsoftnak, kinyomtathat egy fuvarlevélcímkét, ellenőrizheti a Microsoft jótállását, és szervizrendeléseket hozhat létre.
Személyes támogatás keresése
Jelenleg Kína, India, Japán és az Egyesült Államok rendelkezik személyes támogatással, amely kiterjedhet a professzionális hardvervizsgálatra, a hibaelhárításra és a rendszer helyreállítására.
Önjavítás
Ha rendelkezik műszaki tapasztalattal és a megfelelő szerszámokkal, a Microsoft számos cserealkatrészt és szerviz útmutatót kínál, amelyek lehetővé teszik a javítások önálló elvégzését.
Megjegyzés: Egyes országokban vagy termékek esetében az elérhetőség korlátozott lehet.
További információt a Surface szervizelése vagy javítása című útmutatóban olvashat.
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
