Tartalom
×

Amit Ön lát

Egy fekete képernyő, amelyen az látszik: Automatikus javítás előkészítése, majd A számítógép diagnosztizálása.

Fekete képernyő a Windows-emblémával és az „Automatikus javítás előkészítése“ szöveggel.

Ekkor megjelenik egy kék Automatikus javítási vagy Helyreállítási képernyő.

Ha az Automatikus javítás elindul, amikor bekapcsolja a Surface-t, tegye a következők egyikét:

1. megoldás: A Surface újraindítása

Az Automatikus javítás képernyőn válassza az Újraindítás lehetőséget.

2. megoldás: Folytatás a Windows-zal

  1. Az Automatikus javítás képernyőn válassza a Speciális beállítások lehetőséget.

  2. A Beállítások kiválasztása képernyőn válassza a Folytatás lehetőséget az opciók képernyőből való kilépéshez, és a Windows folytatásához.

3. megoldás: A Surface javítása

  1. Ha ismét megjelenik az Automatikus javítás képernyő, válassza a Speciális beállítások lehetőséget.

  2. A Beállítás kiválasztása képernyőn válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.

  3. Válassza a Speciális beállítások > Indítás javítása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
    A Windows megpróbálja megtalálni és megoldani a problémát.

4. megoldás: Rendszer-helyreállítás végrehajtása

A rendszer-helyreállítás visszaállítja a Surface-t egy korábbi időpontbeli állapotra, amikor a Windows még megfelelően működött.

Megjegyzések: 

  • A rendszer-visszaállítás végrehajtása nem módosítja a személyes fájlokat, de előfordulhat, hogy eltávolítja a nemrég telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat.

  • Győződjön meg róla, hogy hozzáférhet az összes asztali alkalmazás (például a Microsoft Office) termékkulcsához és telepítőfájljaihoz, amelyeket esetleg telepített a Surface helyreállítási időpontja után.

Az alábbiakban bemutatjuk a rendszer-helyreállítás menetét a Surface-en:

  1. A Beállítások kiválasztása képernyőn válassza a Hibaelhárítás > Speciális beállítások lehetőséget.

  2. Válassza a Rendszer-helyreállítás lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

5. megoldás: A Surface visszaállítása alapállapotba

Az alapállapotba való visszaállítás:

  • A Windows és a Surface-re telepített alkalmazások visszaállítása

  • Eltávolítja az összes személyes beállítást

  • Eltávolítja az Ön által telepített összes alkalmazást

  • A következő lehetőségeket biztosítja a személyes fájlok tárolásához vagy eltávolításához, illetve a gyári beállítások visszaállításához:

    • Tartsa meg a fájljaimat Eltávolítja az alkalmazásokat és beállításokat, de megőrzi személyes fájljait.

    • Mindent eltávolít: Eltávolít minden személyes fájlt, alkalmazást és beállítást.

  • Győződjön meg róla, hogy hozzáférhet a termékkulcsokhoz és a telepítőfájlokhoz minden olyan asztali alkalmazáshoz, mint például a Microsoft Office, amelyeket a visszaállítás után szeretne újratelepíteni. Ez magában foglalja az asztali alkalmazásokat is, amelyeket webhelyről vagy USB meghajtóról telepített.

A Surface visszaállítása alapállapotba:

  1. A Beállítások kiválasztása képernyőn válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.

  2. Válassza a PC visszaállítása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Továbbra is problémákat tapasztal?

Ha ezekkel a lépésekkel nem sikerül megoldani a problémát, szervizrendelést küldhet a Microsoftnak az elérhető javítási és cserelehetőségekhez való hozzáférés érdekében. Szervizrendelés küldéséhez lépjen az Eszköz szervizelése és javítása lapra, regisztráljon, majd válassza ki a Surface-eszközét.

Eszköz szervizelése és javítása gomb

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük a visszajelzését!

×