A Surface bekapcsol, és elindítja az Automatikus javítást

Amit Ön lát

Egy fekete képernyő, amelyen az látszik: Automatikus javítás előkészítése, majd A számítógép diagnosztizálása.

Ekkor megjelenik egy kék Automatikus javítási vagy Helyreállítási képernyő.

Ha az Automatikus javítás elindul, amikor bekapcsolja a Surface-t, tegye a következők egyikét:

• Ha a Surface lefagy: Lásd: USB helyreállítási meghajtó létrehozása és használata a Surface-hez.

• Ha a Windows nem indul el: Lépjen az 1. megoldáshoz.

1. megoldás: A Surface újraindítása

Az Automatikus javítás képernyőn válassza az Újraindítás lehetőséget.

• Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése Surface eszközhöz.

• Ha a Windows nem indul el: Lépjen a 2. megoldáshoz.

2. megoldás: Folytatás a Windows-zal

1. Az Automatikus javítás képernyőn válassza a Speciális beállítások lehetőséget.

2. A Beállítások kiválasztása képernyőn válassza a Folytatás lehetőséget az opciók képernyőből való kilépéshez, és a Windows folytatásához.

   • Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése Surface eszközhöz.

   • Ha a Windows nem indul el: Lépjen a 3. megoldáshoz.

3. megoldás: A Surface javítása

1. Ha ismét megjelenik az Automatikus javítás képernyő, válassza a Speciális beállítások lehetőséget.

2. A Beállítás kiválasztása képernyőn válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.

3. Válassza a Speciális beállítások > Indítás javítása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
   A Windows megpróbálja megtalálni és megoldani a problémát.

   • Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése Surface eszközhöz.

   • Ha a Windows nem indul el: Lépjen a 4. megoldáshoz.

4. megoldás: Rendszer-helyreállítás végrehajtása

A rendszer-helyreállítás visszaállítja a Surface-t egy korábbi időpontbeli állapotra, amikor a Windows még megfelelően működött.

Az alábbiakban bemutatjuk a rendszer-helyreállítás menetét a Surface-en:

1. A Beállítások kiválasztása képernyőn válassza a Hibaelhárítás > Speciális beállítások lehetőséget.

2. Válassza a Rendszer-helyreállítás lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

   • Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése Surface eszközhöz.

   • Ha a Windows nem indul el: Lépjen az 5. megoldáshoz.

5. megoldás: A Surface visszaállítása alapállapotba

Az alapállapotba való visszaállítás:

• A Windows és a Surface-re telepített alkalmazások visszaállítása

• Eltávolítja az összes személyes beállítást

• Eltávolítja az Ön által telepített összes alkalmazást

• A következő lehetőségeket biztosítja a személyes fájlok tárolásához vagy eltávolításához, illetve a gyári beállítások visszaállításához:

  • Tartsa meg a fájljaimat Eltávolítja az alkalmazásokat és beállításokat, de megőrzi személyes fájljait.

  • Mindent eltávolít: Eltávolít minden személyes fájlt, alkalmazást és beállítást.

• Győződjön meg róla, hogy hozzáférhet a termékkulcsokhoz és a telepítőfájlokhoz minden olyan asztali alkalmazáshoz, mint például a Microsoft Office, amelyeket a visszaállítás után szeretne újratelepíteni. Ez magában foglalja az asztali alkalmazásokat is, amelyeket webhelyről vagy USB meghajtóról telepített.

A Surface visszaállítása alapállapotba:

1. A Beállítások kiválasztása képernyőn válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.

2. Válassza a PC visszaállítása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

   • Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése Surface eszközhöz.

   • Ha a Windows nem indul el: Ha ismét megjelenik az Automatikus javítás képernyő, akkor a Surface-t szervizelni kell. Lépjen a Surface beküldése a szervizbe pontra.

Továbbra is problémákat tapasztal?

Ha ezekkel a lépésekkel nem sikerül megoldani a problémát, szervizrendelést küldhet a Microsoftnak az elérhető javítási és cserelehetőségekhez való hozzáférés érdekében. Szervizrendelés küldéséhez lépjen az Eszköz szervizelése és javítása lapra, regisztráljon, majd válassza ki a Surface-eszközét.