Setelah permintaan layanan, Anda perlu menyiapkan Surface, menginstal pembaruan, memulihkan file, dan menginstal ulang aplikasi.
Langkah 1: Aktifkan Surface Anda dan selesaikan penyiapan
Anda dapat dengan cepat mendapatkan file, tema, dan beberapa pengaturan, serta banyak aplikasi yang diinstal dan informasi Wi-Fi. Ini akan tersedia di Surface baru jika Anda membuat cadangan dari Surface sebelumnya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mencadangkan PC Windows Anda.
Di Windows 11, saat Anda menyiapkan Surface, cukup masuk dengan akun Microsoft yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membuat cadangan. Kami akan melihat apakah Anda memiliki cadangan yang disimpan dan menanyakan apakah Anda ingin memulihkannya. Cadangan terbaru akan tercantum. Pilih Pulihkan dari PC ini atau pilih opsi lainnya jika Anda ingin melihat daftar cadangan lain yang dapat Anda pulihkan.
Di Windows 10, selama Anda masuk dengan akun Microsoft yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membuat cadangan, semuanya akan dipulihkan—dan folder Anda akan tetap disinkronkan ke OneDrive dan pengaturan disinkronkan ke akun Microsoft Anda.
Langkah 2: Instal pembaruan
Anda dapat memeriksa kesehatan firmware dan driver Surface dengan cepat menggunakan aplikasi Surface.
Di aplikasi Surface, luaskan Bantuan dan dukungan untuk memeriksa status pembaruan.
Jika ada pembaruan yang tersedia, pilih tombol Periksa pembaruan untuk membuka Windows Update dan menginstal pembaruan yang tersedia.
Catatan
Jika belum menginstal aplikasi Surface, Anda dapat mengunduh aplikasi Surface dari Microsoft Store. Setelah diunduh, pilih Mulai, cari Surface, lalu pilih aplikasi dari daftar hasil.
Jika perangkat diterima dengan Windows 10 terinstal, Anda dapat memeriksa peningkatan Windows 11 dengan membuka 
> logo Windows 
> Pengaturan 
> Sinkronisasi Windows Update> SinkronisasiPeriksa pembaruan.
Untuk mempelajari selengkapnya tentang memutakhirkan Surface Anda, lihat Bersiap untuk pemutakhiran Windows 11.
Jika Anda belum siap untuk meningkatkan, pelajari arti dari akhir dukungan Windows 10 dan apa saja opsi untuk tetap didukung pada sistem operasi Windows, lihat Dukungan Windows 10 berakhir pada 14 Oktober 2025
Langkah 3: Pasangkan aksesori Bluetooth Anda
Setelah penggantian, Anda perlu memasangkan aksesori Bluetooth dengan Surface. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memasangkan perangkat Bluetooth di Windows.
Jika Anda mengalami masalah saat memasangkan aksesori Bluetooth, lihat Memecahkan masalah dengan mouse atau keyboard Bluetooth Microsoft.
Langkah 4: Instal ulang aplikasi Anda
Saat mendapatkan kembali Surface dari pusat layanan kami, Anda perlu menginstal ulang aplikasi Windows dan perangkat lunak lainnya, seperti Microsoft Office.
Menginstal ulang aplikasi Windows
Windows 11
- Pilih Mulai, lalu pilih Microsoft Store.
- Pilih Pustaka dan pilih aplikasi atau game yang ingin diinstal di Surface.
Windows 10
- Pilih Mulai, lalu pilih Microsoft Store.
- Pilih
, lalu pilih Pustaka Saya. - Pilih aplikasi atau game yang ingin Anda instal dan pilih
.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Menemukan dan menginstal unduhan Microsoft Anda dari Microsoft Store
Menginstal ulang Microsoft Office
Saat Anda siap menginstal ulang Office, masuk di m365.cloud.microsoft/apps dengan akun Microsoft yang sama dengan yang terkait dengan produk Office saat pertama kali menginstalnya, lalu pilih Instal aplikasi.
Anda juga dapat menemukan langkah penginstalan mendetail di Mengunduh, menginstal, atau menginstal ulang Microsoft 365 atau Office 2024 di PC atau Mac
Menginstal ulang aplikasi atau program lain
Instal program lain yang Anda gunakan dengan mengunjungi situs penerbit perangkat lunak atau dengan menginstal dari media penginstalan yang Anda miliki.
Topik terkait
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan teknis
Untuk dukungan teknis, buka aplikasi Surface, jelaskan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Dukungan komunitas
Komunitas dapat membantu Anda mengajukan pertanyaan, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada komunitas.
Dukungan lainnya
Jika Anda tidak dapat menggunakan Surface atau memiliki pertanyaan tentang hal lain, buka Dapatkan Bantuan untuk mendapatkan dukungan lain secara online.
