Untuk mendapatkan layanan langsung untuk Surface, Anda dapat mengunjungi Penyedia Servis Resmi Microsoft untuk mendapatkan layanan berkualitas yang dilakukan oleh pakar tepercaya menggunakan komponen bersertifikat. Harap diperhatikan bahwa Penyedia Servis Resmi mungkin membebankan biaya tambahan, bahkan untuk perbaikan dalam garansi. Periksa detail ini dengan Penyedia Layanan Resmi sebelum melanjutkan.
Mitra dan lokasi yang berpartisipasi
Untuk lokasi saat ini dan informasi selengkapnya, kunjungi Surface 修理サービス | ビックカメラグループ (biccamera.co.jp)
Jika Anda tidak tinggal di dekat Penyedia Servis Resmi, silakan kunjungi Cara mendapatkan layanan atau perbaikan untuk Surface guna mempelajari opsi layanan dan perbaikan lain yang tersedia untuk Anda.
Cara mempersiapkan Surface untuk Penyedia Servis Resmi
- Sebelum mengirimkan Surface untuk diservis, coba gunakan Toolkit Diagnostik Surface untuk memperbaiki masalah perangkat lunak umum. Lihat Memperbaiki masalah umum Surface menggunakan aplikasi Surface dan Toolkit Diagnostik Surface untuk informasi selengkapnya.
- Sebelum tiba di Penyedia Resmi (ASP), harap cadangkan data Anda. Data di Surface Anda mungkin dihapus sebagai bagian dari proses servis. Namun, jika menginginkannya, Anda dapat menghapus data sendiri sebelum kunjungan.
- Bawa tanda terima, faktur, atau salinan asli untuk mengonfirmasi status garansi perangkat Anda. Tetapi jika Anda tidak dapat memberikan faktur, jangan khawatir! ASP akan memverifikasi status garansi Anda dengan nomor seri Surface Anda. Silakan lihat halaman perbarui garansi Anda dengan bukti pembelian untuk informasi selengkapnya.
- Jika perangkat atau aksesori Anda rusak, ketentuan garansi akan menentukan apakah perangkat atau aksesori dapat diperbaiki atau diganti.
- Jika perangkat atau aksesori Anda berada di luar masa garansi dan Anda tidak memiliki perpanjangan garansi, perangkat atau aksesori mungkin tidak dapat diganti, dan Anda mungkin harus membayar untuk perbaikan apa pun yang dilakukan.
- Layanan dukungan (termasuk pemeriksaan perangkat keras profesional, pemecahan masalah, dan layanan pemulihan sistem) dapat bervariasi tergantung pada lokasi. Lihat ASP lokal Anda untuk detailnya.
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan teknis
Untuk dukungan teknis, buka aplikasi Surface, jelaskan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Dukungan komunitas
Komunitas dapat membantu Anda mengajukan pertanyaan, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada komunitas.
Dukungan lainnya
Jika Anda tidak dapat menggunakan Surface atau memiliki pertanyaan tentang hal lain, buka Dapatkan Bantuan untuk mendapatkan dukungan lain secara online.
