Memecahkan masalah berbagi langganan Microsoft 365

Undangan berbagi Microsoft 365 tidak diterima

Jika orang yang Anda undang untuk berbagi langganan tidak menerima undangan:

• Periksa apakah Anda menggunakan alamat email pilihan mereka.

• Minta mereka untuk memeriksa folder email sampah mereka untuk pesan dengan "Microsoft 365" dalam subjek.

Berbagi Microsoft 365 tidak tersedia

Anda hanya dapat berbagi langganan jika:

1. Anda adalah pemegang langganan langgananMicrosoft 365 Family aktif atau langgananMicrosoft 365 Premium . Jika tidak melihat Bagikan langganan di halaman Langganan dasbor akun Microsoft, Anda tidak memiliki langganan Microsoft 365 Family. Pelajari cara beralih ke langganan Microsoft 365 lain.

2. Anda masih memiliki beberapa langganan Bagikan yang tersisa. Langganan Anda dapat dibagikan hingga dengan lima orang lainnya.

3. Orang yang telah Anda bagikan telah menerima undangan untuk bergabung dengan grup Microsoft keluarga Anda. Hanya setelah mereka memilih "Bergabung sekarang" dan bergabung dengan grup keluarga Anda, akankah dasbor langganan Microsoft 365 Family Anda diperbarui untuk memperlihatkan "Mulai berbagi".

4. Orang yang telah Anda bagikan sudah menjadi bagian dari langganan bersama lainnya. Anda tidak bisa berbagi dengan mereka karena mereka sudah memiliki manfaat penuh yang Anda coba bagikan.

Langganan Microsoft 365 tidak lagi tersedia

Jika Anda keluar dari grup keluarga, semua orang yang telah Anda bagikan langganan akan kehilangan akses.
Jika langganan Microsoft 365 Family atauMicrosoft 365 Premium kedaluwarsa, Anda mungkin perlu menghapus lalu membagikan ulang ke grup Keluarga.

Kunci produk Microsoft 365 sudah digunakan

Kunci produk tidak dimaksudkan untuk digunakan untuk berbagi langganan. Sebagai gantinya, gunakan langkah-langkah dalam Berbagi langganan Microsoft 365 Anda untuk mengirim email atau tautan ke setiap orang yang ingin Anda bagikan.

Penyimpanan OneDrive tidak memperbarui

Terkadang, bahkan setelah menerima undangan, pengguna mungkin menemukan bahwa penyimpanan OneDrive mereka tetap terbatas hingga 5 GB, bukan 1 TB yang diharapkan. Dalam kasus seperti ini:

• Verifikasi bahwa pengguna telah menerima tautan undangan.

• Setelah diterima, mereka mungkin perlu menunggu 2 jam sebelum perubahan pada peragaan penyimpanan Anda. Masuk ke Kelola penyimpanan, Refresh halaman, dan periksa apakah penyimpanan tambahan terlihat.

Setiap akun memiliki kuota penyimpanan sendiri. Jika ingin berbagi file dan folder, baca Berbagi file dan folder OneDrive

Lihat juga

Berbagi langganan Microsoft 365 Anda

Pelajari selengkapnya tentang berbagi langganan Microsoft 365 Anda

Peran, izin, dan berbagi data grup Microsoft Keluarga