Menggunakan kunci produk dengan Microsoft 365

Pertanyaan umum tentang kunci produk Microsoft 365

Periksa bagian di bawah ini untuk mencari tahu apakah Anda memerlukan kunci produk Microsoft 365 dan apa yang harus dilakukan dengan kunci jika Anda memilikinya.

Aku baru saja membeli Microsoft 365. Di mana saya memasukkan kunci produk saya?

Jika Anda membeli kunci produk baru yang belum pernah digunakan

Jika Anda memiliki kunci produk baru yang tidak pernah digunakan, masuk ke www.microsoft365.com/setup dan ikuti perintah di layar.

Dapatkan bantuan dengan microsoft365.com/setup

Mendapatkan bantuan dengan kesalahan kunci produk

Jika Anda membeli Microsoft 365 melalui Microsoft Store

Jika membeli Microsoft 365 melalui Microsoft Store , Anda dapat memasukkan kunci produk di sana.

1. Masuk ke www.microsoftstore.com. Di sudut kanan atas, pilih Masuk dan masukkan ID pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan untuk membeli Microsoft 365.

2. Setelah masuk, pilih nama Anda di sudut kanan atas, lalu pilih Riwayat Pesanan .

3. Temukan Microsoft 365 pembelian satu kali atau aplikasi Microsoft 365 individual, lalu pilih Instal Microsoft 365 untuk menampilkan kunci produk Anda (ini tidak benar-benar menginstal Microsoft 365).

4. Pilih Instal Microsoft 365 lagi di jendela tempat kunci produk muncul.

5. Pada Hai. Mari kita dapatkan Microsoft 365 halaman, ikuti perintah untuk mengaitkan kunci produk dengan Akun Microsoft Anda dan memulai proses penginstalan.

Jika Anda membeli Microsoft 365 melalui Program Diskon Kantor dari Microsoft

Ketika menginstal Office Professional Plus, Visio Professional, atau Project Professional melalui manfaat Program Diskon Kantor(sebelumnya dikenal sebagai Program Penggunaan di Rumah) milik perusahaan, Masukkan kunci produk setelah menginstal produk.

1. Mulai aplikasi Microsoft 365 apa pun, seperti Word, Visio, atau Project, tergantung pada pembelian Anda.

2. Di layar Masuk untuk menyiapkan Microsoft 365 , pilih Saya tidak ingin masuk atau membuat akun (tautan kecil di bagian bawah jendela).

3. Masukkan kunci produk Microsoft Program Diskon Kantor Anda untuk mengaktifkan Microsoft 365.

   Untuk bantuan, lihat Mendapatkan bantuan menginstal Office melalui Program Diskon Microsoft Workplace

PC Windows baru saya disertakan dengan Office tetapi saya tidak dapat menemukan kunci produk

Saya membeli kartu kunci produk, tetapi kunci tidak ada

Jika membeli kartu kunci produk Microsoft 365, Anda mungkin perlu menggosok lapisan foil perak dengan hati-hati di bagian belakang kartu kunci produk untuk membuka kunci produk. Jika kunci rusak saat Anda menggosok lapisan foil, lihat Kunci produk saya hilang atau rusak.

Tips: Kartu kunci produk mungkin juga berisi kode batang dan grup huruf dan angka lainnya, tetapi kunci produk akan selalu ditampilkan dalam format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX .

Microsoft 365 meminta kunci produk

Gunakan Akun Microsoft , bukan kunci produk, untuk menginstal dan mengaktifkan Office serta aplikasi Microsoft 365 yang dibeli secara individual, seperti Project, Visio, Word, Excel, dan Outlook.

Masuk untuk menginstal Microsoft 365

Bookmark situs di bawah ini sehingga Anda selalu tahu tempat untuk menginstal Microsoft 365.

Akun Microsoft, halaman Layanan & langganan

Masuk untuk mengaktifkan Microsoft3 65

Jika aplikasi Microsoft 365 meminta Anda untuk mengaktifkan, masuk dengan Akun Microsoft , bukan kunci produk.

Gunakan akun Microsoft yang tepat

Pastikan Anda masuk dengan Akun Microsoft yang digunakan untuk membeli Microsoft 365.

Temukan akun yang Anda gunakan dengan Microsoft 365

Terdapat beberapa pengecualian ketika Anda harus melakukan hal lain selain masuk.

• Jika membeli Office Profesional Plus, Visio Professional, atau Project Professional melalui manfaat MicrosoftProgram Diskon Kantor tempat kerja, Anda memerlukan kunci produk untuk menginstal Office di PC. Untuk menemukan kunci produk Anda secara online, lihat Mendapatkan kunci produk Program Diskon Tempat Kerja Anda.

• Jika menggunakan Office Professional Plus versi lisensi volume di kantor, Anda harus menghubungi admin untuk mendapatkan kunci produk.

• Jika melihat banner berwarna kuning atau merah di aplikasi Office yang bertuliskan LANGGANAN KEDALUWARSA, Anda harus memperpanjang langganan Microsoft 365 agar tetap menggunakan Office. Untuk bantuan, lihat Memperpanjang Microsoft 365 untuk rumahan.

• Jika Office telah diinstal sebelumnya di perangkat baru, dan Anda melihat banner berwarna kuning atau merah di aplikasi Office yang bertuliskan PEMBERITAHUAN PRODUK Sebagian besar fitur aplikasi <> telah dinonaktifkan karena belum diaktifkan , Anda harus memulai uji coba Microsoft 365 Family baru, masuk dengan Akun Microsoft yang terkait dengan Office, atau beli Office. Untuk bantuan, lihat Mengaktifkan Office.

• Jika membeli Office Professional Plus secara online, lihat Dapatkah saya membeli kunci produk? atau, jika kunci produk tidak berfungsi, lihat Kunci produk Office saya tidak berfungsi.

Apakah saya memerlukan kunci produk untuk menginstal ulang Office?

Tidak perlu. Cukup masuk ke halaman akun Microsoft, Layanan & langganan dan masuk menggunakan Akun Microsoft yang Anda gunakan untuk membeli Office. Kami dapat membantu jika Anda lupa akun Microsoft atau kata sandi Anda.

Dapatkah saya mengubah kunci produk?

Ya, Anda bisa mengubah kunci produk untuk Office Home & Business, Office Home & Student, Office Professional, dan aplikasi Office yang dibeli secara tersendiri. Untuk mempelajari caranya, lihat Mengubah kunci produk Office

Anda juga bisa beralih lisensi Office jika Anda membeli versi Office yang berbeda. Misalnya, jika Anda memiliki Office Home & Business dan memutuskan untuk berlangganan Microsoft 365, Anda bisa mengalihkan instalan yang sudah ada dari Office Home & Business ke Microsoft 365. Untuk mempelajari caranya, lihat Mengalihkan lisensi Office Anda.

Dapatkah saya menampilkan kunci produk di Office?

Tidak. Untuk alasan keamanan, kunci produk penuh tidak ditampilkan dalam Office.

Sebagai gantinya, untuk Microsoft 365, Office 2021 , Office 2019 dan Office 2016, Anda bisa menampilkan Akun Microsoft milik Office. Akun ini menggantikan kunci produk Anda dan dapat digunakan untuk menginstal ulang Office dari akun Microsoft, halaman Layanan & langganan dan untuk mengaktifkan Office.

Untuk menampilkan Akun Microsoft milik Office, buka dokumen di Word (atau aplikasi Office apa pun) dan masuk ke Akun > File . Cari alamat email setelah Milik di bawah nama produk.

Dapatkah saya menampilkan kunci produk secara online?

Tidak, kunci produk Anda tidak ditampilkan secara online (lihat pengecualian untuk Program Diskon Tempat Kerja di bawah ini). Anda harus masuk ke dasbor akun Microsoft menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli dan mengunduh versi Office ini.

Anda membeli versi Office yang lebih lama melalui Program Diskon Kantor dari Microsoft

Jika membeli versi lama Office Profesional Plus, Visio Professional, atau Project Professional melalui manfaat Program Diskon Kantor milik perusahaan, Anda dapat melihat kunci produk secara online di halaman Detail Pesanan. Untuk bantuan, lihat Mendapatkan kunci produk Program Diskon Tempat Kerja Anda.

Dapatkah saya menampilkan kunci saya di Microsoft Store ?

Jika membeli Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional, atau aplikasi Office individual dari Microsoft Store dan belum menginstalnya, Anda juga dapat menampilkan kunci produk dan menginstalnya dari Microsoft Store.

Berikut cara menampilkan kunci produk Anda di Microsoft Store:

1. Masuk ke www.microsoftstore.com. Di sudut kanan atas, pilih Masuk dan masukkan ID pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan untuk membeli Office.

2. Setelah masuk, pilih nama Anda di sudut kanan atas, lalu pilih Riwayat Pesanan .

3. Temukan aplikasi Office sekali beli atau aplikasi Office individual, lalu pilih Instal Office untuk menampilkan kunci produk Anda (ini tidak benar-benar menginstal Office). Perhatikan bahwa kunci produk ini tidak akan cocok dengan kunci produk yang diperlihatkan di halaman Akun Microsoft, Layanan & langganan. Hal ini bukan masalah.

Kunci produk saya tidak cocok

Hal ini bukan masalah. Kunci produk Office yang diperlihatkan di akun Microsoft, halaman Layanan & langganan akan selalu berbeda dengan kunci produk yang ditampilkan pada kartu kunci produk atau tanda terima email. Jenis kedua kunci produk tersebut berbeda meskipun menggunakan format yang sama.

Dapatkah saya membeli kunci produk?

Tergantung pada hal yang akan Anda lakukan.

• Untuk membeli salinan baru Office, atau memulai langganan Microsoft 365 baru, Anda dapat membeli kartu kunci produk Office dari peritel. Anda dapat menukarkan kunci di https://microsoft365.com/setup untuk menyiapkan Akun Microsoft dan menginstal Office. Anda juga dapat membeli unduhan digital langsung dari Microsoft Store di www.microsoftstore.com. Anda akan menerima kunci produk jika membeli office sekali beli atau aplikasi Office individual, tetapi tidak memerlukan atau menerima kunci produk untuk Microsoft 365 .

• Untuk memperpanjang langganan Microsoft 365 , Anda dapat membeli kartu kunci produk Microsoft 365 dari peritel dan menukarkan kunci di https://microsoft365.com/setup. Anda juga dapat memperpanjang langganan secara online, tanpa kunci produk, di https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• Jika Office meminta kunci produk, dan Anda ingin membeli kunci produk untuk mengaktifkan Office, lebih baik menghapus instalan Office versi anda saat ini lalu membeli dan menginstal versi baru Office dari Microsoft Store . Dengan demikian, Anda dapat memastikan Office akan berhasil diaktifkan.

  Klik tombol di bawah ini untuk membandingkan harga dan opsi dan untuk melakukan pembelian Anda.

  Membeli atau mencoba Microsoft 365

Jika Anda berbelanja kunci produk Office di tempat lain, kami menyarankan agar Anda meninjau tips kami untuk berbelanja yang lebih aman untuk memastikan Anda membeli perangkat lunak Microsoft asli. Pastikan untuk membaca tips yang disebut Waspadai Kunci Produk Yang Dijual Terpisah jika Anda ingin membeli kunci produk secara online. Jika membeli kunci produk secara online dan kunci tidak berfungsi atau berhenti berfungsi, lihat Kunci produk Office saya tidak berfungsi.

Kunci produk saya hilang atau rusak

Jika kunci produk rusak tetapi Anda masih memiliki bukti pembelian yang sah, dukungan Microsoft mungkin dapat mengganti kunci produk atau memberikan opsi lainnya. Hubungi dukungan Microsoft untuk bantuan.

Jika Anda yakin kunci produk telah hilang, dicuri, atau salah taruh dan Anda hanya ingin membeli versi Office yang lebih baru, Anda bisa mengklik tombol di bawah ini untuk membandingkan harga dan opsi dan untuk melakukan pembelian Anda.

Membeli atau mencoba Microsoft 365

Jika Anda berbelanja Office di tempat lain, kami menyarankan agar Anda meninjau tips kami untuk berbelanja yang lebih aman untuk memastikan Anda membeli perangkat lunak Microsoft asli. Pastikan untuk membaca tips yang disebut Waspadai Kunci Produk Yang Dijual Terpisah jika Anda ingin membeli kunci produk secara online.

Kunci produk Office saya tidak berfungsi

Jika melihat pesan kesalahan saat menukarkan kunci produk di Office.com/setup, lihat Mendapatkan bantuan dengan kesalahan kunci produk di Office.com/setup.

Jika kunci produk Office tidak berfungsi, atau berhenti berfungsi, sebaiknya Anda menghubungi penjual dan meminta pengembalian dana. Jika Anda membeli kunci produk yang terpisah dari perangkat lunak, besar kemungkinan kunci produk dicuri atau diperoleh secara ilegal, dan karena itu diblokir agar tidak digunakan. Sayangnya, terdapat banyak penjual tidak jujur yang menawarkan kunci produk Microsoft yang dicuri, disalahgunakan, atau tidak sah untuk dijual. Terkadang kunci produk ini dicetak pada label atau kartu palsu dengan tautan unduhan ke perangkat lunak Microsoft, dan terkadang kunci tersebut didistribusikan dengan media perangkat lunak yang tidak memiliki izin untuk dijual ulang, seperti media promosi, media penginstalan ulang peralatan asli dari produsen, atau media program Microsoft tertentu lainnya.

Hubungi dukungan tentang kunci produk saya

Jika Anda telah mengikuti panduan dalam artikel ini dan masih memerlukan bantuan, kunjungi halaman dukungan Microsoft kami untuk mendapatkan bantuan.