Memecahkan masalah Aplikasi di Koneksi ke Ponsel

Ke mana layar Telepon berada?

Anda dapat membukanya dengan menggunakan tombol Buka layar telepon di atas daftar aplikasi. Ini akan mencerminkan layar telepon Anda seperti sebelumnya, tetapi akan berada di jendela terpisah dari Koneksi ke Ponsel.

Aplikasi menyediakan cara yang lebih mudah untuk berinteraksi dengan semua aplikasi yang terinstal di perangkat Android Anda dengan meluncurkannya secara langsung.

Saya tidak dapat melihat aplikasi saya di bawah profil Android atau perusahaan saya yang lain

Koneksi ke Ponselsaat ini tidak mendukung beberapa profil Android atau akun kerja. Hanya aplikasi di profil default Anda yang akan ditampilkan diKoneksi ke Ponsel. Koneksi ke Ponseltidak kompatibel dengan akun kerja atau sekolah.

Pemecahan masalah Wi-Fi

Koneksi ke Ponselhanya akan berfungsi ketika perangkat Android dan PC Anda dapat berkomunikasi satu sama lain. Keduanya harus diaktifkan dan tersambung ke jaringan Wi-Fi yang sama. 

Untuk memecahkan masalah koneksi Wi-Fi Anda, lakukan hal berikut:

1. Periksa apakah telepon Anda tersambung ke data seluler dengan masuk ke Pengaturan > Koneksi > Wi-Fi dan pastikan tombol Wi-Fi Anda diaktifkan dan status di bawah jaringan Anda saat ini Tersambung.

2. Periksa apakah perangkat Android Anda tersambung ke jaringan Wi-Fi yang sama dengan PC Anda.

• Mulai dengan memeriksa koneksi perangkat Android Anda di Pengaturan > Koneksi > Wi-Fi dan perhatikan nama jaringan di bawah judul jaringan saat ini.

• Di PC, buka Pengaturan > Jaringan & Internet > Wi-Fi. Periksa apakah PC Anda Wi-Fi diaktifkan dan jaringan yang tersambung sama dengan perangkat Android Anda.

3. Anda mungkin memiliki dua jaringan Wi-Fi yang berbeda, seperti yang menggunakan pita 2.4GHz dan 5GHz lainnya. Jika mengklik ikon Wi-Fi perangkat, Anda akan dapat melihat jaringan ini dalam daftar. Coba sambungkan ke jaringan yang sama pada kedua perangkat. 

4. Apakah Anda berada di belakang firewall atau menggunakan VPN? Jika demikian, ada kemungkinan komunikasi antarperangkat terblokir, Anda dapat coba menonaktifkannya guna melihat apakah tindakan ini dapat memperbaiki masalah tersebut. 

Mengapa saya mendapatkan kesalahan koneksi?

Jika anda melihat kesalahan yang mengindikasikan PC anda tidak dapat tersambung ke perangkat Android, itu mungkin karena berbagai alasan. Berikut ini beberapa hal yang dapat dicoba: 

Di perangkat Android Anda, pastikan: 

• Sudah diaktifkan.

• Penghemat Baterai dinonaktifkan.

• Mode pesawat dinonaktifkan.

• Perangkat Android dan PC Anda tersambung ke jaringan atau Wi-Fi yang sama.

• Anda masuk keKoneksi ke Windowsdengan akun Microsoft yang sama dengan yang ada di PC.

Di PC: 

• Periksa apakah PC Anda tersambung ke internet.

• Pastikan Penghemat Baterai Dinonaktifkan.

• Pastikan bahwa akun sistem Anda berfungsi dengan benar. Masuk ke Pengaturan > Sistem > Pengalaman bersama. Jika tidak ada masalah dengan akun Anda, akan ada pesan di layar yang memungkinkan Anda mengetahui bahwa berbagai hal berfungsi dengan benar. Jika ada masalah dengan akun Anda, pilih Perbaiki sekarang untuk mulai mengatasinya.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah koneksi, lanjutkan pemecahan masalah di bawah ini. 

Di beberapa perangkat Android, pengaturan Optimalisasi Baterai dapat mengganggu koneksi Anda. Sebaiknya nonaktifkan untuk aplikasiKoneksi ke Windows. Berikut cara menonaktifkannya:

• Buka Pengaturan Android > Pemberitahuan aplikasi & > Info aplikasi > Hubungkan ke Windows > Tingkat Lanjut > Baterai > Kelola Pengoptimalan Baterai > Penggunaan Baterai.

• Gulir ke bawah ke Hubungkan ke Windows dan pilih Jangan optimalkan.

Di beberapa perangkat Android, langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:

• Buka Pengaturan Android > Aplikasi > Hubungkan ke Windows > Baterai > Optimalkan penggunaan baterai.

• Pilih Semua dari daftar menurun, gulir untuk menemukan Hubungkan ke Windows, lalu nonaktifkan tombol alih. 

Mengapa saya melihat kesalahan "Terjadi kesalahan"?

Biasanya ini berarti perangkat Android dan PC Anda telah kehilangan koneksi satu sama lain. Ada beberapa alasan mengapa hal ini dapat terjadi:

• PC terkunci: Buka kunci PC Anda, lalu coba lagi membuka aplikasi.

• Jaringan Wi-Fi Anda tidak tersedia: Periksa status jaringan Anda dan atasi masalah apa pun.

• Perangkat Android Anda mungkin berada di luar rentang Wi-Fi: Mendekatkan perangkat Android anda ke perute anda dan melihat apakah itu meningkatkan koneksi.

• Perangkat Android Anda berada dalam mode pesawat: Periksa apakah perangkat Android Anda aktif, tersambung ke Wi-Fi, dan di dekatnya untuk mengaktifkan kembali koneksi.

Mengapa aplikasi muncul sebagai layar hitam di PC saya?

Beberapa aplikasi mungkin memblokir kemampuan untuk melakukan casting ke layar lain. Anda tidak akan dapat menggunakan aplikasi tersebut di PC. 

Memutar suara saat menggunakan aplikasi

Suara dari perangkat Android Anda akan terus diputar di perangkat tersebut meskipun tersambung ke PC Anda. Misalnya, aplikasi seluler dan video yang diputar di PC Anda akan tetap memutar suara melalui perangkat Android Anda. 

Masalah umum untuk menggunakan aplikasi: 

• Beberapa aplikasi mungkin tidak berfungsi, dan Anda tidak akan dapat menggunakan aplikasi di PC.

• Beberapa aplikasi mungkin tidak diluncurkan dari taskbar jika disematkan saat aplikasi dibuka. Anda perlu mencoba menghapus aplikasi dan menyematkannya kembali. 

Masalah umum untuk menggunakan beberapa aplikasi:

• Untuk beberapa aplikasi, memilih pemberitahuan di PC Anda akan membuka aplikasi di perangkat Android Anda. Jika ini terjadi, coba buka aplikasi dari daftar aplikasi Anda diKoneksi ke Ponsel.

• Samsung Smart Lock dapat menyebabkan masalah saat membuka kunci perangkat Android Anda melaluiKoneksi ke Ponsel. Jika ini terjadi, coba buka kunci dari perangkat Android Anda.

• Jika Anda baru saja diperbarui dari pembaruan Windows Mei 2019, beberapa aplikasi mungkin tidak diluncurkan dari taskbar Anda. Coba hapus dan sematkan ulang.