Risoluzione dei problemi relativi a USB-C in Surface
Ecco alcune informazioni sulle porte USB-C in Surface e suggerimenti per la risoluzione dei problemi. I dispositivi Surface con una porta USB-C possono:
- Caricare dispositivi esterni
- Caricare Surface (ad eccezione di Surface Studio)
- Visualizzare video su monitor esterni
- Trasferire file
- Usare dispositivi esterni compatibili con USB-C
Risoluzione dei problemi relativi alla porta USB-C
Se si verificano problemi con la porta USB-C di Surface o con un adattatore USB-C, prova prima questa operazione.
Scollega il dispositivo USB-C, quindi arresta Surface selezionando Avvia
>arresta
>il sistema. Dopo 10 secondi, tieni premuto il pulsante di alimentazione per circa 20 secondi finché il logo di Windows non viene visualizzato, non scompare e quindi viene visualizzato di nuovo. Successivamente, collega di nuovo il dispositivo USB-C.
Nota
Per alcune informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a USB-C in generale, vedi Risolvere i problemi relativi a USB-C in Windows.
Il caricabatterie USB-C non carica Surface
Assicurati di utilizzare un caricabatterie USB-C PD che fornisce almeno gli stessi watt dell'alimentatore progettato per Surface. Per altre informazioni, vedi USB-C e ricarica rapida per Surface.
Il dispositivo USB non viene riconosciuto
- Se usi un hub USB-C, prova a collegare solo il dispositivo USB-C direttamente a Surface.
- Scollegalo e collegalo nuovamente.
- Usa il cavo in dotazione con il tuo dispositivo. Non tutti i cavi compatibili con USB-C supportano tutte le funzionalità.
- Se il dispositivo ha in dotazione un alimentatore, collega il dispositivo.
Il dispositivo USB non è in carica
- Se usi un hub USB-C, prova a collegare solo il dispositivo USB-C direttamente a Surface.
- Scollegalo e collegalo nuovamente.
- Usa il cavo in dotazione con il tuo dispositivo. Non tutti i cavi compatibili con USB-C supportano tutte le funzionalità.
Il video non viene visualizzato sul monitor esterno
Per ulteriori informazioni, vedi Risoluzione dei problemi di connessione di Surface a uno schermo esterno.
Scaricare gli aggiornamenti più recenti
Puoi controllare velocemente l'integrità dei driver e del firmware di Surface usando l'app Surface.
Nell’app Surface, espandi Guida & supporto per controllare se lo stato dell'aggiornamento.
Se sono disponibili aggiornamenti, seleziona il pulsante Verifica disponibilità aggiornamenti per aprire Windows Update e installare gli aggiornamenti disponibili.
Nota
Se l'app Surface non è installata, puoi scaricarne una da Microsoft Store. Dopo il download, seleziona Start, cerca Surface, quindi seleziona l'app nell'elenco dei risultati.
Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi all'adattatore USB-C
Gli adattatori USB-C sono progettati per essere completamente dotati di Windows 10/11 e richiedono una porta USB-C in un PC configurato per l'output video. Verifica le specifiche del dispositivo per sapere se supporta USB-C.
Gli adattatori USB-C non hanno un interruttore di accensione/spegnimento o spie LED che indichino alimentazione, errori o funzionalità. Se l'adattatore non risponde, rimuovilo e riavvia il dispositivo, quindi prova a usare nuovamente l'adattatore.