Quando Teams rileva un potenziale tentativo di rappresentazione durante una chiamata in arrivo dall'esterno dell'organizzazione, viene visualizzata una notifica di avviso che informa Scam sospetto per aiutarti a prendere una decisione consapevole prima di rispondere o continuare la conversazione.
La rappresentazione è un tipo comune di attacco informatico in cui un chiamante finge di essere una persona attendibile, un'azienda o un'organizzazione nel tentativo di ottenere la tua fiducia o ottenere informazioni riservate.
Quando Teams identifica che un chiamante potrebbe non essere quello che dichiara di essere, l'app visualizza un avviso per aiutarti a rimanere protetto.
Se viene visualizzato un potenziale avviso per il chiamante di tentativi di phishing
Quando si riceve una chiamata contrassegnata come potenzialmente sospetta, esaminare attentamente le informazioni prima di rispondere o continuare la chiamata.
In questo scenario, se hai già risposto alla chiamata, Teams visualizzerà un messaggio. Ti consigliamo di abbandonare la chiamata ora, a meno che tu non sia sicuro dell'identità del chiamante.
Verificare l'identità del chiamante
Prima di condividere informazioni:
- Controllare il nome e l'organizzazione del chiamante.
- Valuta se ti aspettavi la chiamata.
- Verificare l'identità del chiamante usando un canale di comunicazione attendibile, se necessario.
- Prestare attenzione se il chiamante crea urgenza o richiede informazioni riservate.
Cerca comportamenti sospetti
Avvisa se il chiamante:
- Richiede password o codici di verifica.
- Richiede informazioni personali, finanziarie o riservate.
- Pressioni per agire immediatamente.
- Reclami per rappresentare una società o una persona che non riconosci.
Decidere come rispondere
Se si considera attendibile il chiamante e si ritiene che l'avviso non sia corretto, è possibile continuare con la chiamata.
Se non si è sicuri dell'identità del chiamante:
- Terminare la chiamata.
- Contattare direttamente la persona o l'organizzazione autentica usando un numero di telefono, un sito Web o una conversazione precedente attendibile.
- Non condividere informazioni riservate finché l'identità del chiamante non viene confermata.
Segnalare un chiamante sospetto
Se si ritiene che il chiamante stia tentando di rappresentare qualcuno o intraprendere attività fraudolente:
- Seleziona
Chiamate in Teams. - In Cronologia seleziona la chiamata e quindi seleziona
. - Selezionare Segnala chiamata (se disponibile nell'organizzazione).
- Seguire le istruzioni visualizzate per inviare il report.
La segnalazione di chiamate sospette aiuta l'organizzazione e Microsoft a migliorare le funzionalità di rilevamento e protezione.
Se un chiamante legittimo è contrassegnato
I sistemi di rilevamento migliorano continuamente, ma a volte un chiamante legittimo può essere identificato come sospetto. Se si è certi che il chiamante sia legittimo:
- Continuare a usare i normali processi di verifica dell'organizzazione.
- Procedere solo dopo aver confermato l'identità del chiamante.
- Fornire un feedback se l'organizzazione offre un meccanismo per indicare che l'avviso non era corretto.
Procedure consigliate per la sicurezza
- Verifica le richieste impreviste tramite un altro canale di comunicazione.
- Non condividere mai password o codici di autenticazione durante una chiamata.
- Prestare attenzione alle richieste urgenti di denaro, credenziali o dati sensibili.
- Segnala attività sospette quando disponibile.
- Seguire le indicazioni di sicurezza dell'organizzazione.
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