Se in precedenza hai aggiunto informazioni di sicurezza (un modo per dimostrare la tua identità quando accedi), leggi Password dell'account Microsoft dimenticata.
Se le informazioni di sicurezza non sono state impostate, seguire questa procedura.
Importante
Se conosci il nome utente e la password, ma hanno smesso di funzionare, leggi Il mio nome utente e la password hanno smesso di funzionare.
Come trovare il nome utente dell'account Microsoft nel prodotto o nei servizi che usi
Per proteggere il tuo account, abbiamo criteri severi riguardo al modo in cui i nostri membri del supporto tecnico possono aiutarti con l'account. I membri del supporto tecnico Microsoft non possono fornire informazioni sull'account senza che questo sia stato verificato. Tuttavia, puoi trovarlo direttamente all'interno degli stessi prodotti.
Hai mai configurato un indirizzo e-mail alternativo per l'account a cui desideri accedere, ad esempio @outlook.com, @gmail.com, o @live.com? In tal caso, segui i passaggi seguenti.
Windows 10/11
In un dispositivo Windows 10/11 in cui hai già eseguito l'accesso seleziona Avvia
>impostazioni
>Account
. In account Email e app, vedrai i nomi utenti associati al dispositivo.
macOS
In un dispositivo macOS o iOS controllare le app di Office o gli account di Email, come descritto di seguito.
App di Office
Microsoft 365, Office 2016 o versioni successive: Apri un'app di Office, come Word o Excel. SelezionareAccount file>. In Informazioni sul prodotto vedrai Appartiene a con il nome utente associato.
Account di posta elettronica
Controlla tutti gli account e-mail per vedere se hai messaggi o ricevute di Microsoft per acquisti come giochi digitali, noleggi di film o abbonamenti.
XBOX
Gamertag Xbox: poiché i giocatori sono identificati dai rispettivi gamertag all'interno di Xbox, non è insolito dimenticare che hai creato un indirizzo e-mail al momento dell'iscrizione a Xbox. Per informazioni dettagliate su dove cercare nella console, vedi la procedura dettagliata Individuare l'indirizzo di posta elettronica dell'account Microsoft.
Se non hai trovato il tuo nome utente...
Se conosci il nome utente e la password, ma hanno smesso di funzionare, leggi Il mio nome utente e la password hanno smesso di funzionare.
Se non hai ancora trovato il nome utente dopo aver controllato i prodotti o i servizi sopra, è possibile che il tuo account Microsoft sia stato chiuso. Scopri di più su come riaprire l'account Microsoft.
Servono altre informazioni?
Problemi di accesso?
Se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft, la maggior parte dei problemi può essere identificata dal nostro strumento di supporto per l'accesso.
Contattare il supporto
Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.
Importante
Per proteggere il tuo account e i relativi contenuti, i nostri agenti di supporto non sono autorizzati a inviare collegamenti per la reimpostazione della password o ad accedere e modificare i dettagli dell'account.