Nota
- Se conosci la password, ma vuoi semplicemente cambiarla, vai a account.microsoft.com/security e seleziona Cambia password.
- Se conosci il tuo nome utente e la tua password, ma hanno smesso di funzionare, leggi Il mio nome utente e la password hanno smesso di funzionare.
Passaggio 1: selezionare "Password dimenticata?" nella pagina di accesso all'account Microsoft
Se la finestra "Immetti la password" è ancora aperta, seleziona Dimenticato la password?
In caso contrario, seleziona Reimposta password di seguito, immetti il nome utente dell'account che stai tentando di reimpostare e seleziona Avanti.
Passaggio 2: Verifica la tua identità per il ripristino dell'account Microsoft
Per la tua protezione, Microsoft deve verificare la tua identità prima di procedere con la reimpostazione della password.
- Scegliere come si vuole ricevere un codice di verifica.
Importante
- Se non viene visualizzata un'opzione per l'invio di un codice o se non si ha più accesso alle opzioni di verifica visualizzate, usare questo strumento di supporto per l'accesso.
- Se non riconosci le opzioni di verifica e-mail o telefono, usa questo strumento di supporto per l'accesso.
- Selezionare Avanti.
Passaggio 3: Ottenere un codice di verifica dell'account Microsoft
Per la tua protezione, ti chiederemo di confermare i dettagli della verifica selezionati. Se non riesci a ottenere un codice, leggi Risoluzione dei problemi relativi al codice di verifica.
- Digita di nuovo la prima parte dell'indirizzo e-mail o le ultime quattro cifre del numero di telefono accennato nella finestra precedente.
- Seleziona Ottieni codice.
- Microsoft invierà un codice di verifica all'indirizzo di posta elettronica o al numero di telefono selezionato.
- Passa al telefono o all'account di posta elettronica su cui prevedi di ricevere il codice.
Passaggio 4: immetti il codice di verifica e reimposta la password dell'account Microsoft
Conferma il codice per creare una nuova password. Scopri come creare una password complessa.
- Incolla o scrivi il codice che hai ricevuto, e seleziona Avanti.
- Digita la tua nuova password e seleziona Avanti.
Vedere anche
Se questi passaggi non funzionano o si verificano altri problemi di accesso all'account, usare lo strumento di supporto per l'accesso.
Codici e info di sicurezza dell'account Microsoft
Istruzioni per mantenere il tuo account Microsoft sicuro e protetto
Cambiare o reimpostare la password di Windows
Accesso all'account di una persona deceduta
Servono altre informazioni?
Problemi di accesso?
Se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft, la maggior parte dei problemi può essere identificata dal nostro strumento di supporto per l'accesso.
Contatta il supporto tecnico
Per il supporto tecnico, vai a Contatta supporto tecnico Microsoft, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.
Importante
Per proteggere il tuo account e i relativi contenuti, i nostri agenti di supporto non sono autorizzati a inviare collegamenti per la reimpostazione della password o ad accedere e modificare i dettagli dell'account.