Che cosa significa che la modifica delle informazioni di sicurezza è ancora in sospeso?

Se hai provato ad accedere con il tuo account Microsoft e hai ricevuto un messaggio che dice:

"La modifica delle informazioni di sicurezza è ancora in sospeso" o "Non puoi accedere a questo sito in questo momento"

Il motivo è che tutte le informazioni di sicurezza (ad esempio i metodi di contatto alternativi) che hai aggiunto in precedenza all'account sono state rimosse e sostituite con nuove informazioni. Dovrai attendere 30 giorni prima che le modifiche diventino effettive.

Cosa puoi e cosa non puoi fare durante la richiesta in sospeso

Quando tutte le informazioni di sicurezza vengono rimosse da un account Microsoft, l'account viene sottoposto a restrizioni per 30 giorni.

Anche se comprendiamo che questo periodo di 30 giorni può essere frustrante, questo viene fatto per proteggerti e avvisarti nel caso in cui le informazioni di sicurezza siano state rimosse da qualcuno che ha avuto accesso non autorizzato al tuo account. 

Invieremo notifiche durante i 30 giorni alle informazioni di sicurezza originali, che potrebbero essere un numero di telefono o un indirizzo e-mail. Queste notifiche vengono inviate per avvisarti che sono state apportate modifiche alle informazioni di sicurezza.

Se questa sicurezza è stata rimossa, potrebbe essere possibile annullare la richiesta. Vedere di seguito.

Annullare la richiesta di rimozione delle informazioni di sicurezza

Non possiamo accelerare il processo di 30 giorni a meno che tu non annulli la richiesta.

Puoi annullare la richiesta se hai rimosso le informazioni di sicurezza manualmente. Se non hai rimosso le informazioni e pensi che l'operazione possa essere stata eseguita da qualcuno con accesso non autorizzato, segui la procedura per avvisarci.

Sei stato tu a rimuovere le informazioni di sicurezza

Se sei la persona che ha rimosso tutti i metodi di verifica della sicurezza per il tuo account Microsoft, puoi procedere e annullare la richiesta dalla finestra La modifica delle informazioni di sicurezza è ancora in sospeso.

1. Accedi alla pagina Sicurezza per avere l'account Microsoft.
2. Nella finestra La modifica delle informazioni di sicurezza è ancora in sospeso seleziona il collegamento, annulla la richiesta e segui le istruzioni visualizzate. Dovrai accedere a queste prove di sicurezza per completare la richiesta di annullamento.
   

Le informazioni di sicurezza dell'account non sono state apportate

Se non sei la persona che ha apportato la modifica della sicurezza e sospetti che il tuo account sia stato compromesso, esegui le operazioni seguenti:

1. Accedi alla pagina Sicurezza per avere l'account Microsoft.
2. Nella finestra La modifica delle informazioni di sicurezza è ancora in sospeso , seleziona il collegamento, facci sapere nella parte inferiore della finestra e segui le istruzioni visualizzate.
   

Cosa puoi fare durante il periodo di attesa di 30 giorni

La tabella seguente elenca a cosa puoi o non puoi accedere durante il periodo di 30 giorni.

Quando si prova ad accedere a una pagina o a eseguire un'attività specifica, è possibile che venga visualizzato un messaggio che indica che non è possibile accedere al sito in questo momento. Questo messaggio viene visualizzato perché queste pagine contengono informazioni sensibili e richiedono ulteriori verifiche di sicurezza. Per accedere a tutto ciò che è contrassegnato come Non lo farai di seguito, attendi il termine del periodo di 30 giorni per terminare o annullare la richiesta.

Vuoi...	Funzionalità disponibili e non disponibili
Accedere ai servizi	È possibile: Accedi alla maggior parte dei servizi Microsoft, come l'accesso a Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive e così via. Operazione da evitare Avere accesso al Vault di OneDrive.
Gestire i pagamenti	È possibile: Continua a Visualizza cronologia ordini Effettua un acquisto da Microsoft Store Gestisci un abbonamento Aggiornare l'indirizzo di fatturazione o postale Operazione da evitare Avere accesso alle opzioni di pagamento, ad esempio aggiornare le informazioni della carta di credito.
Apportare aggiornamenti che richiedono un codice di sicurezza	Operazione da evitare Avere la capacità di Aggiornare la password Accedere al controllo genitori Aggiornare gli alias dell'account

Procedure consigliate di sicurezza

Ecco alcune cose che puoi fare per evitare di finire di nuovo in questo stato sospeso.

• Usare un'app di autenticazione
• Evita di modificare tutte le informazioni di sicurezza contemporaneamente.
• Imposta promemoria per esaminare regolarmente tutte le informazioni di sicurezza e assicurarti che siano ancora valide.
• Assicurati che nell'account siano presenti più opzioni di sicurezza.
• Se un numero di telefono è una delle opzioni di sicurezza, assicurati che sia ancora valido e che questo numero possa ricevere SMS.

Vedere anche

Come ripristinare un account Microsoft violato o compromesso

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