Surface si accende e avvia il Ripristino Automatico
Cosa viene visualizzato
Schermata Preparazione del ripristino automatico e diagnosi del PC.
Potrebbe essere visualizzata una schermata Ripristino automatico o Ripristino .
Se il ripristino automatico viene avviato all'accensione di Surface, esegui una delle operazioni seguenti:
- Se Surface si blocca: vedi Creazione e utilizzo di un'unità di ripristino USB per Surface.
Riavviare Surface
Nella schermata di Ripristino automatico, seleziona Riavvia.
- Se Windows si avvia: installa gli ultimi aggiornamenti di Surface e Windows per prevenire problemi futuri. Per ulteriori informazioni, vedi Scarica driver e firmware per Surface.
continua a usare Windows
Nella schermata di Ripristino automatico, seleziona Opzioni avanzate.
Nella schermata Scegli un'opzione, seleziona Continua per uscire dalla schermata delle opzioni e continuare a usare Windows.
- Se Windows si avvia: installa gli ultimi aggiornamenti di Surface e Windows per prevenire problemi futuri. Per ulteriori informazioni, vedi Scarica driver e firmware per Surface.
ripristina Surface
Se la schermata di Ripristino automatico viene visualizzata di nuovo, seleziona Opzioni avanzate.
Nella schermata Scegli un'opzione seleziona Risoluzione dei problemi.
Seleziona Opzioni> avanzateRipristino all'avvio e segui le istruzioni visualizzate.
Windows tenterà di individuare e risolvere il problema.- Se Windows si avvia: installa gli ultimi aggiornamenti di Surface e Windows per prevenire problemi futuri. Per ulteriori informazioni, vedi Scarica driver e firmware per Surface.
esegui Ripristino configurazione di sistema
Un ripristino del sistema ripristinerà Surface a un stato precedente in cui Windows funzionava correttamente.
Nota
- L'esecuzione di un ripristino del sistema non modifica i file personali, ma potrebbe rimuovere app e driver installati di recente.
- Verifica di avere accesso ai codici Product Key e ai file di installazione di tutte le app desktop, ad esempio Microsoft Office, installate dopo il punto al quale hai scelto di ripristinare il tuo dispositivo Surface.
Ecco come eseguire un ripristino del sistema di Surface:
Nella schermata Scegli un'opzione seleziona Risoluzione dei problemi>relativi alle opzioni avanzate.
Seleziona Ripristino del sistema e segui le istruzioni visualizzate.
- Se Windows si avvia: installa gli ultimi aggiornamenti di Surface e Windows per prevenire problemi futuri. Per ulteriori informazioni, vedi Scarica driver e firmware per Surface.
Reimposta Surface
La reimpostazione comporta questi effetti:
Vengono reinstallati Windows e le app fornite con Surface
Vengono rimosse tutte le impostazioni personali
Vengono rimosse tutte le app che hai installato
Per mantenere o rimuovere i file personali o ripristinare le impostazioni di fabbrica, offre le seguenti opzioni:
- Mantieni i miei file: rimuove le app e le impostazioni, ma mantiene i file personali.
- Rimuovi tutto: rimuove tutti i file personali, le app e le impostazioni.
- Verifica di avere accesso ai codici Product Key e ai file di installazione di tutte le app desktop, ad esempio Microsoft Office, che desideri reinstallare dopo la reimpostazione. Sono incluse le app desktop installate da siti Web o unità USB.
Ecco come reimpostare Surface:
Nella schermata Scegli un'opzione seleziona Risoluzione dei problemi.
Seleziona Reimposta il PC e segui le istruzioni visualizzate.
- Se Windows si avvia: installa gli ultimi aggiornamenti di Surface e Windows per prevenire problemi futuri. Per ulteriori informazioni, vedi Scarica driver e firmware per Surface.
- Se Windows non si avvia: se la schermata di Ripristino automatico viene visualizzata di nuovo, è necessario richiedere la riparazione del tuo dispositivo Surface. Vedi le opzioni di assistenza e supporto di seguito.
I problemi persistono?
È possibile eseguire un ultimo passaggio. Se queste soluzioni non consentono di risolvere il problema, potrebbero essere disponibili opzioni di assistenza e supporto tecnico.
Nota
Se Surface è un dispositivo aziendale (di proprietà di un'organizzazione), vedi Opzioni di servizio di Surface per Le aziende e la formazione.
Invia a Microsoft
Per preparare il dispositivo per la spedizione a Microsoft, puoi controllare la garanzia del dispositivo, creare un ordine di assistenza e stampare un'etichetta indirizzo.
Trovare il supporto di persona
In alcuni paesi Microsoft offre centri di assistenza di persona. Le opzioni possono includere l'ispezione professionale dell'hardware, la risoluzione dei problemi e il ripristino del sistema.
Riparazione automatica
Se hai esperienza tecnica e disponi degli strumenti giusti, Microsoft offre una vasta gamma di componenti sostituibili e guide all'assistenza che ti consentono di eseguire le riparazioni.
Per ulteriori informazioni, vedere Come ottenere assistenza o riparazione per Surface.