Surface si accende e mostra "Non è possibile trovare un sistema operativo di avvio"
Quando accendi Surface, viene visualizzato il messaggio seguente:
Impossibile trovare un sistema operativo avviabile. Controlla la configurazione di avvio per provare a risolvere il problema.
Nei dispositivi meno recenti, Surface si accende e visualizza un'icona dell'unità con una X nell'angolo in alto a destra.
Quando accendi Surface, viene avviato in UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Se viene visualizzata questa opzione, prova i passaggi seguenti per una possibile soluzione.
Controllare la configurazione
Controllare la configurazione del dispositivo:
- Se visualizzato, selezionare OK per chiudere la finestra di dialogo.
- Seleziona Boot configuration dal menu a sinistra.
- Verifica che sia selezionato un dispositivo di avvio valido. Tutte le opzioni, tra cui Windows Boot Manager, Archiviazione interna, Archiviazione USB e Rete PXE, devono essere selezionate per impostazione predefinita.
Forzare un riavvio
Tieni premuto il pulsante di alimentazione finché non viene riavviato Surface e non viene visualizzato lo schermo del logo di Windows (questa operazione richiede circa 20 secondi), quindi rilascialo.
Per maggiori informazioni, vedi Forzare un arresto e riavviare Surface.
reimposta Surface tramite un'unità di ripristino USB
Ecco come reimpostare Surface con un'unità di ripristino USB:
- Inserisci l'unità di ripristino USB nella porta USB di Surface.
- Premi e rilascia il pulsante di alimentazione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume.
- Quando viene visualizzato il logo di Surface, rilascia il pulsante di riduzione del volume.
Per altre informazioni, vedi Creazione e utilizzo di un'unità di ripristino USB per Surface.
Richiedi assistenza
È possibile eseguire un ultimo passaggio. Se queste soluzioni non consentono di risolvere il problema, potrebbero essere disponibili opzioni di assistenza e supporto tecnico.
Nota
Se Surface è un dispositivo aziendale (di proprietà di un'organizzazione), vedi Opzioni di servizio di Surface per Le aziende e la formazione.
Invia a Microsoft
Per preparare il dispositivo per la spedizione a Microsoft, puoi controllare la garanzia del dispositivo, creare un ordine di assistenza e stampare un'etichetta indirizzo.
Trovare il supporto di persona
In alcuni paesi Microsoft offre centri di assistenza di persona. Le opzioni possono includere l'ispezione professionale dell'hardware, la risoluzione dei problemi e il ripristino del sistema.
Riparazione automatica
Se hai esperienza tecnica e disponi degli strumenti giusti, Microsoft offre una vasta gamma di componenti sostituibili e guide all'assistenza che ti consentono di eseguire le riparazioni.
Per ulteriori informazioni, vedere Come ottenere assistenza o riparazione per Surface.