Surface mostra una schermata UEFI di Surface e Windows non si avvia

Sintomo

Una schermata bianca denominata UEFI di Surfaceoppure, nei modelli precedenti, una schermata nera con opzioni di configurazione come Trusted Platform Module e Secure Boot Control.

Versione più recente dello schermo UEFI di Surface. Schermata nera delle impostazioni UEFI di Surface

Questa è la schermata della Unified Extensible Firmware Interface (UEFI, precedentemente nota come BIOS). Se all’accensione di Surface viene visualizzata questa schermata, non apportare alcuna modifica di configurazione. Prova invece la Soluzione 1.

Soluzione 1: forza il riavvio

Per informazioni su come forzare l'arresto e riavviare Surface, vedi Forzare un arresto e riavviare Surface.

Se Windows si avvia dopo aver forzato l’arresto e averlo riavviato: Installa gli ultimi aggiornamenti di Surface e Windows per evitare problemi futuri. Per ulteriori informazioni, vedi Installare gli aggiornamenti di Surface e Windows.

Se Windows non si avvia: passa alla Soluzione 2.

Soluzione 2: ripristinare Surface tramite un'unità di ripristino USB

Avvia Surface tramite un'unità di ripristino USB. Inserisci un'unità di ripristino USB nella porta USB di Surface, quindi premi e rilascia il pulsante di alimentazione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume. Quando viene visualizzato il logo di Surface, rilascia il pulsante di riduzione del volume. Per altre informazioni, vedi Creazione e utilizzo di un'unità di ripristino USB.

Il problema persiste? 

Se il problema persiste, è possibile inviare un ordine di assistenza a Microsoft. Vai a Assistenza e riparazione dispositivi,, registrare e selezionare il dispositivo Surface per avviare un ordine di assistenza.

Pulsante Assistenza e riparazione dispositivi

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