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Quando si attiva Surface, viene visualizzato il messaggio seguente:

Impossibile trovare un sistema operativo avviabile. Controllare la configurazione di avvio per provare a risolvere il problema. 

Messaggio di errore visualizzato quando Surface non trova un sistema operativo avviabile.

Nei dispositivi meno recenti, Surface si accende e visualizza un'icona a forma di unità con una X nell'angolo in alto a destra. 

Schermata di errore di avvio di Surface UEFI

Quando si attiva Surface, viene avviato in UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Se viene visualizzato questo messaggio, provare la procedura seguente per una possibile soluzione.

  1. Se visualizzato, selezionare OK per chiudere la finestra di dialogo.

  2. Selezionare Configurazione di avvio dal menu a sinistra.

  3. Assicurarsi di avere selezionato un dispositivo di avvio valido. Tutte le opzioni, tra cui Windows Boot Manager, Archiviazione, Usb Archiviazione e Rete PXE, devono essere selezionate per impostazione predefinita.

Se Windows non si avvia, passare alla soluzione 2.

Tieni premuto il pulsante di alimentazione finché non viene riavviato Surface e non viene visualizzato lo schermo del logo di Windows (questa operazione richiede circa 20 secondi), quindi rilascialo. Per maggiori informazioni, vedi Forzare un arresto e riavviare Surface

Se Windows non si avvia, passare alla soluzione 3.

Ecco come reimpostare Surface con un'unità di ripristino USB:

  1. Inserisci l'unità di ripristino USB nella porta USB di Surface.

  2. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume.

  3. Quando viene visualizzato il logo di Surface, rilascia il pulsante di riduzione del volume. Per altre informazioni, vedi Creazione e utilizzo di un'unità di ripristino USB per Surface.

Se Windows non si avvia, passare alla soluzione 4.

Se questi passaggi non risolvono il problema, è possibile inviare un ordine di assistenza a Microsoft per accedere alle opzioni di riparazione o sostituzione disponibili. Vai a Assistenza e riparazione dispositivi,, registrare e selezionare il dispositivo Surface per avviare un ordine di assistenza.

Pulsante Assistenza e riparazione dispositivi

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