Ripristinare o reimpostare Surface per Windows 10

Surface si accende, ma non funziona bene: reimposta Surface

Prima di reimpostare il dispositivo e reinstallare Windows, puoi scegliere di conservare o di rimuovere i file. Se non riesci ad accedere a Windows, prova a recuperare la password prima di reimpostare il sistema. Per ulteriori informazioni, vedi Quando non riesci ad accedere al tuo account Microsoft.

Ecco come reimpostare Surface:

1. Seleziona Start > Impostazioni > Sistema > Ripristino.

   Apri Ripristino

2. Accanto a Reimposta il PC, seleziona Reimposta PC e scegli un’opzione:

   • Mantieni i miei file—Reinstalla Windows 11, ma mantiene i file personali e le app fornite con Surface. L'opzione rimuove le modifiche apportate alle impostazioni e le app e i driver che hai installato.

     Nota: È consigliabile tentare innanzitutto questa opzione, a meno che non stai donando, riciclando o vendendo Surface.

   • Rimuovi tutto: reinstalla Windows 11 e le app fornite con il PC. Questa opzione rimuove i file personali, le modifiche apportate alle impostazioni e le app e i driver che hai installato.

     Nota: Se intendi donare, riciclare, vendere o sostituire Surface, usa questa opzione e scegli di eseguire la pulizia completa dell'unità. L'operazione può richiedere una o due ore ma rende più complesso il ripristino dei file rimossi da parte di altri utenti.

3. Seleziona Download cloud o Reinstallazione locale. È consigliabile usare il download cloud. Verifica che il tuo Surface sia connesso a Internet. 

Puoi anche utilizzare l'opzione di reimpostazione riavviando il tuo Surface dalla schermata di accesso. Ecco come fare:

1. Sulla tastiera, premere il tasto logo di Windows + L. Se necessario, ignora la schermata di blocco.

2. Tieni premuto il tasto MAIUSC, mentre selezioni Arresta > Riavvianell'angolo inferiore destro dello schermo.

3. Dopo il riavvio di Surface, nella schermata Scegli un'opzione seleziona Risoluzione dei problemi > Reimposta il PC.

Windows non si avvia o non risponde: usa un'unità di ripristino per reinstallare Windows

Un'unità di ripristino consente di ripristinare le impostazioni di fabbrica di Surface e di risolvere i problemi relativi al dispositivo Surface. Reinstalla il sistema operativo Windows, elimina tutti i file personali, reimposta le impostazioni e rimuove tutte le app installate.

Per altre info sull'utilizzo di un'unità di ripristino per reinstallare Windows, vedi Creazione e utilizzo di un'unità di ripristino USB per Surface..

Vuoi reinstallare il sistema operativo precedente: Tornare alla versione precedente di Windows

Se di recente hai effettuato l'aggiornamento a una versione più recente di Windows e quest'ultima non funziona, prova a tornare alla versione precedente. Nella maggior parte dei casi, avrai a disposizione 10 giorni per tornare alla versione precedente. In questo modo verranno mantenuti i file personali, ma verranno rimossi le app e i driver installati dal momento dell'aggiornamento, nonché le eventuali modifiche apportate alle impostazioni.

Per tornare alla versione precedente di Windows sul Surface, procedi come segue:

1. Seleziona Start > Impostazioni > Sistema > Ripristino.

2. Accanto a Indietro, seleziona Indietro. Se non è presente questa sezione, significa che è trascorso troppo tempo dal momento dell'aggiornamento, quindi non puoi più tornare indietro.

Altre opzioni di risoluzione dei problemi

• ​​​​​​​Esegui il backup del PC Windows

• Trovare la chiave di ripristino di BitLocker​​​​​​​

Surface si accende, ma non funziona bene: reimposta Surface

Prima di reimpostare il dispositivo e reinstallare Windows, puoi scegliere di conservare o di rimuovere i file. Se non riesci ad accedere a Windows, prova a recuperare la password prima di reimpostare il sistema. Per ulteriori informazioni, vedi Quando non riesci ad accedere al tuo account Microsoft.

Ecco come reimpostare Surface:

1. Seleziona Start  >Impostazioni  > Aggiornamento e sicurezza  > Ripristino .
   Apri Ripristino

2. In Reimposta il PC, seleziona Inizia e scegli un'opzione:

   • Mantieni i miei file—Reinstalla Windows 10, ma mantiene i file personali e le app fornite con Surface. L'opzione rimuove le modifiche apportate alle impostazioni e le app e i driver che hai installato.

     Nota: È consigliabile tentare innanzitutto questa opzione, a meno che non stai donando, riciclando o vendendo Surface.

   • Rimuovi tutto: reinstalla Windows 10 e le app fornite con il PC. Questa opzione rimuove i file personali, le modifiche apportate alle impostazioni e le app e i driver che hai installato.

     Nota: Se intendi donare, riciclare, vendere o sostituire Surface, usa questa opzione e scegli di eseguire la pulizia completa dell'unità. L'operazione può richiedere una o due ore ma rende più complesso il ripristino dei file rimossi da parte di altri utenti.

3. Seleziona Download cloud o Reinstallazione locale. È consigliabile usare il download cloud. Verifica che il tuo Surface sia connesso a Internet. 

Puoi anche utilizzare l'opzione di reimpostazione riavviando il tuo Surface dalla schermata di accesso. Ecco come fare:

1. Sulla tastiera, premi il tasto WINDOWS + L. Se necessario, ignora la schermata di blocco.

2. Tieni premuto il tasto MAIUSC, mentre selezioni Arresta  > Riavvianell'angolo inferiore destro dello schermo.

3. Dopo il riavvio di Surface, nella schermata Scegli un'opzione seleziona Risoluzione dei problemi > Reimposta il PC.

Windows non si avvia o non risponde: usa un'unità di ripristino per reinstallare Windows

Un'unità di ripristino consente di ripristinare le impostazioni di fabbrica di Surface e di risolvere i problemi relativi al dispositivo Surface. Reinstalla il sistema operativo Windows, elimina tutti i file personali, reimposta le impostazioni e rimuove tutte le app installate.

Per altre info sull'utilizzo di un'unità di ripristino per reinstallare Windows, vedi Creazione e utilizzo di un'unità di ripristino USB per Surface..

Vuoi reinstallare il sistema operativo precedente: Tornare alla versione precedente di Windows

Se di recente hai effettuato l'aggiornamento a una versione più recente di Windows e quest'ultima non funziona, prova a tornare alla versione precedente. In questo modo verranno mantenuti i file personali, ma verranno rimossi le app e i driver installati dal momento dell'aggiornamento, nonché le eventuali modifiche apportate alle impostazioni.

Per tornare alla versione precedente di Windows sul Surface, procedi come segue:

1. Seleziona Start  >Impostazioni  > Aggiornamento e sicurezza  > Ripristino .

2. In  Torna alla versione precedente di Windows 10, seleziona Per iniziare. Se non è presente questa sezione, significa che è trascorso troppo tempo dal momento dell'aggiornamento, quindi non puoi più tornare indietro.

Altre opzioni di risoluzione dei problemi

• Esegui il backup del PC Windows

• Trovare la chiave di ripristino di BitLocker​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​