Risolvere i problemi di sincronizzazione di OneNote

Se non si riesce a visualizzare le modifiche recenti quando si usa OneNote su più dispositivi o se nel blocco appunti viene visualizzato un errore di sincronizzazione, provare a eseguire le operazioni seguenti:

• Verifica che il computer o il dispositivo disponga di una buona connettività Internet. Una connessione affidabile assicura che le note possano essere sincronizzate in modo rapido e corretto tra i dispositivi.

• Se il blocco appunti è archiviato in OneDrive, controllare la pagina stato integrità dei servizi per eventuali interruzioni. Se OneDrive sta riscontrando problemi, potrebbero esserci anche OneNote.

• Se il blocco appunti è archiviato in SharePoint, è necessario contattare l'amministratore per segnalare, confermare e risolvere eventuali problemi.

Se il blocco appunti in cui si verifica un problema di sincronizzazione è archiviato in OneDrive o nelle versioni più recenti di SharePoint, provare ad aprire il blocco appunti nel browser all'www.onenote.com. Questo può aiutare a determinare se si tratta di un problema con un PC o un dispositivo specifico o se sta accadendo qualcos'altro dietro le quinte.

Eseguire le operazioni seguenti:

1. Nell'app desktop OneNote seleziona File.

2. Nella scheda Informazioni fare clic con il pulsante destro del mouse sull'URL visualizzato immediatamente sotto il nome del blocco appunti interessato e quindi scegliere Copia.

3. Nel Web browser selezionare la casella dell'indirizzo e quindi premere CTRL+V sulla tastiera per incollare l'URL copiato.

4. Premere INVIO per aprire il blocco appunti in OneNote per il Web.

Se si riesce ad aprire e visualizzare il blocco appunti nel Web browser, verificare il contenuto delle modifiche più recenti. Se viene ancora visualizzata una versione precedente delle note, verificare che il PC o il dispositivo in cui sono state apportate le modifiche più recenti al blocco appunti sia stato in grado di completare completamente la sincronizzazione delle note.

Eseguire le operazioni seguenti:

1. Aprire l'app desktop OneNote nel PC o nel dispositivo in cui è stata modificata l'ultima versione del blocco appunti.

2. Selezionare Informazioni> file > Visualizza stato sincronizzazione.

3. Nella finestra di dialogo Sincronizzazione blocchi appunti condivisi visualizzata verificare la presenza di codice di errore e messaggio visualizzato per il blocco appunti, quindi controllare l'elenco di codici di errore disponibile in questo articolo per verificare la corrispondenza dei risultati e i passaggi consigliati.

In alcune situazioni, chiudere e riaprire il blocco appunti interessato consente di reimpostare la connessione di sincronizzazione tra l'app OneNote e il servizio OneNote.

Per chiudere e riaprire un blocco appunti, eseguire le operazioni seguenti:

1. Nell'app desktop OneNote seleziona File.

2. Nella scheda Informazioni fare clic con il pulsante destro del mouse sull'URL visualizzato sotto il nome del blocco appunti interessato e quindi scegliere Copia.

3. Accanto al nome del blocco appunti interessato selezionare il pulsante Impostazioni e quindi scegliere Chiudi.

4. Nel Web browser selezionare la casella dell'indirizzo e quindi premere CTRL+V per incollare l'URL copiato.

5. Quando il blocco appunti si apre in OneNote per il Web, selezionare Apri nell'app desktop sulla barra multifunzione per riaprire il blocco appunti nell'app desktop OneNote.

A volte il blocco appunti condiviso viene sincronizzato normalmente, ad eccezione di una delle relative sezioni o pagine. È possibile verificare questa situazione eseguendo le seguenti operazioni:

1. Nell'app desktop OneNote seleziona Informazioni > file>Visualizza stato sincronizzazione.

2. Nella finestra di dialogo Sincronizzazione blocchi appunti condivisi visualizzata selezionare un'icona di blocco appunti con un'icona di avviso a forma di triangolo giallo sopra di essa per visualizzare il nome di una sezione che causa problemi di sincronizzazione.

3. Selezionare il pulsante Sincronizza ora accanto al blocco appunti che contiene la sezione.

Talvolta le singole sezioni di blocchi di appunti possono non sincronizzarsi correttamente. Se si ha una singola sezione le cui pagine non vengono sincronizzate con il resto di un blocco appunti altrimenti aggiornato, provare la soluzione alternativa seguente:

1. Nell'app desktop OneNote creare una nuova sezione all'interno dello stesso blocco appunti.

2. Copiare (ma non spostare) tutte le pagine della sezione precedente in quella nuova appena creata. A questo scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse su ogni pagina e quindi scegliere Sposta o copia.

3. Dopo aver copiato tutte le pagine nella nuova sezione, premere MAIUSC+F9 per sincronizzare manualmente il blocco appunti. Se viene visualizzato un indicatore di stato, attendere il completamento.

Se con questi passaggi è possibile sincronizzare correttamente le pagine nella nuova sezione creata, è possibile eliminare la sezione precedente e continuare a lavorare in quella nuova. Dopo aver eliminato la sezione precedente, è possibile assegnare alla nuova sezione il nome di quella eliminata.

Se questi passaggi non funzionano, gli errori o i problemi di sincronizzazione delle sezioni possono essere causati anche da una sezione danneggiata nel Cestino del blocco appunti. Se la sezione non è più necessaria, è possibile eliminarla dal Cestino per risolvere l'errore:

1. Nel blocco appunti OneNote selezionare la scheda Cronologia e quindi selezionare Cestino blocco appunti.

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla sezione (o pagina) e scegliere Sposta o copia.

3. È anche possibile scegliere Copia e Incolla per copiare e incollare le pagine o il contenuto della sezione in un'altra pagina o sezione. Al termine, è possibile eliminare la sezione o la pagina originale.

In genere i messaggi di conflitto tra versioni vengono visualizzati se due utenti provano a modificare contemporaneamente la stessa parte di una pagina, ad esempio lo stesso paragrafo di note. In questo caso, OneNote crea più copie della pagina per evitare la perdita di dati e sulla barra informazioni gialla viene visualizzato un messaggio di errore. Nella pagina in cui è presente il conflitto viene visualizzata un'icona.

Per risolvere i conflitti di unione, procedere come segue:

1. Selezionare la barra informazioni gialla nella parte superiore della pagina per visualizzare una pagina in cui sono elencate le modifiche in conflitto (evidenziate in rosso).

2. Copiare le informazioni dalla pagina in cui è presente il conflitto di unione e incollare le modifiche nella pagina principale, se necessario.

3. Dopo aver incorporato tutte le modifiche, eliminare la pagina dei conflitti facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla relativa linguetta della pagina e quindi scegliendo Elimina dal menu di scelta rapida.

Gli errori di tipo Server occupato vengono in genere visualizzati quando i blocchi appunti vengono archiviati in SharePoint, SharePoint Online o OneDrive for Business. Anche se sembrano errori di sincronizzazione, nella maggior parte dei casi si tratta di errori di autenticazione che possono essere risolti con uno di questi metodi:

• Disconnettiti e accedi a OneNote.

• Chiudere e riaprire il blocco appunti.

• Verificare di avere accesso al blocco appunti tramite OneNote per il Web (www.onenote.com), SharePoint o SharePoint Online.

Alcuni errori, ad esempio 0xE00015E0, indicano che lo spazio nel dispositivo o nel blocco appunti non è sufficiente per sincronizzare una sezione. Il problema potrebbe essere dovuto a file di backup di grandi dimensioni. Per risolvere questi problemi di sincronizzazione, è possibile ottimizzare o eliminare i backup del blocco appunti esistenti.

Ottimizzare OneNote blocco appunti

1. In OneNote selezionare Opzioni > file.

2. Nella finestra di dialogo Opzioni selezionare Salva & Backup.

3. Seleziona Ottimizza tutti i file ora. L'ottimizzazione dei file potrebbe richiedere qualche minuto.

È anche possibile modificare l'opzione Numero di copie di backup da mantenere nel percorso Salvataggio e backup su un numero inferiore per risparmiare spazio.

Eliminare i backup esistenti

1. Aprire Esplora file.

2. Nella barra di spostamento nella parte superiore della finestra digitare %localappdata% e premere INVIO.

3. Aprire la cartellaMicrosoft e quindi la cartellaOneNote .

4. Apri la cartella 16.0 , quindi apri la cartella Backup .

5. Eliminare i file o le cartelle che non si vogliono più salvare nella cartella Backup.

Se si verifica uno di questi errori, seguire i passaggi nell'articolo correlato:

• Risolvere l'errore 0xE0000025 (File troppo grande) in OneNote

• Risolvere l'errore 0xE0000796 (Quota superata) in OneNote

Di seguito sono elencati alcuni degli errori "Servizio non disponibile" più frequenti, insieme ai collegamenti agli articoli sulla risoluzione di questi specifici problemi:

• 0xE0000784: Risolvere l'errore 0xE0000784 (WebDAV disabilitato) in OneNote

• 0xE000078B: Risolvere l'errore 0xE000078B (Timeout del server) in OneNote

• 0xE4020040: Risolvere l'errore 0xE4020040 (Archivio occupato. Riprovare più tardi) in OneNote

Le sezioni vengono visualizzate in un punto sbagliato di un blocco appunti quando OneNote prova a sincronizzare le modifiche apportate a una sezione del blocco appunti, ma non riesce a trovare il file di sezione. Per risolvere il problema, è possibile eliminare la sezione dal blocco appunti o spostarla in un altro blocco appunti. Per altre informazioni, vedere questo articolo:

Risolvere il problema delle sezioni spostate in OneNote

Se sono presenti blocchi appunti di OneNote in SharePoint, si noterà che in genere sono archiviati in raccolte documenti. Se per la raccolta SharePoint in uso sono abilitate alcune proprietà, potrebbero verificarsi errori di sincronizzazione. Per altre informazioni, leggere gli articoli seguenti:

• Risolvere gli errori della raccolta documenti quando si usa OneNote con SharePoint

• Risolvere gli errori della raccolta documenti quando si usa OneNote 2016 per Windows con SharePoint

Se diversi studenti provano a modificare la stessa posizione di pagina contemporaneamente oppure se un allegato di grandi dimensioni viene aggiunto alla pagina modificata, potrebbero verificarsi problemi di sincronizzazione dello spazio di collaborazione. Per evitare questi problemi di sincronizzazione, ci sono alcune procedure consigliate da seguire:

• Separare gli studenti in piccoli gruppi composti da un massimo di 6 persone.

• Creare un "linguetta sezione" distinta per ogni gruppo di studenti. Se, ad esempio, ci sono 4 gruppi di 6 studenti, creare 4 linguette.

• Chiedere a ogni studente di creare la sua pagina personale oppure di apportare le modifiche in posizioni diverse della pagina.

• Evitare di aggiungere allegati di grandi dimensioni.

Di seguito sono elencati altri errori di sincronizzazione, insieme ai collegamenti agli articoli sulla risoluzione di questi specifici problemi:

• 0xE000002E: Risolvere l'errore 0xE000002E (Non sincronizzato con Store) in OneNote

• 0xE4010641: Risolvere l'errore 0xE4010641 (Rete disconnessa) in OneNote

• 0xE40105F9: Risolvere l'errore 0xE40105F9 (Build client non supportata) in OneNote

• 0xE4020045: Risolvere l'errore 0xE4020045 (Client non supportato) in OneNote

• 0xE000005E: Risolvere l'errore 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) in OneNote

• 0xE0190193: Risolvere l'errore 0xE0190193 (403: Accesso negato) in OneNote