日本向けの認定サービスプロバイダーの連絡先情報を検索する

適用先

Surface

Surface の対面サービスを利用するには、マイクロソフト認定サービスプロバイダーに訪問してください。信頼できる専門家による、認定パーツを使用した高品質のサービスを受けることができます。認定サービスプロバイダーは、保証内の修理であっても、追加料金を請求する場合がありますのでご注意ください。続行する前に、これらの詳細を認定サービスプロバイダーに確認してください。

参加パートナーと場所

現在の場所と詳細については、 Surface 修理サービス | ビックカメラグループ (biccamera.co.jp)

認定サービスプロバイダーの近くに住んでいない場合は、「 Surface のサービスまたは修理を受ける方法」にアクセスして、利用可能なその他のサービスと修理オプションを確認してください。

認定サービスプロバイダー向けに Surface を準備する方法

Surface を修理に出す前に、Surface 診断ツールキットを使用して一般的なソフトウェアの問題を修正してみてください。詳しくは、「 Surface アプリと Surface 診断ツールキットを使用して Surface に関する一般的な問題を解決する」をご覧ください。
認定プロバイダー (ASP) に到着する前に、データをバックアップしてください。 Surface のデータは、サービスプロセスの一部として消去される場合があります。ただし、必要に応じて、訪問前にご自身でデータを消去することができます。
デバイスの保証ステータスを確認するために、元の領収書、請求書、またはコピーを持参してください。ただし、請求書を提出できない場合は、心配しないでください。 ASP は、Surface のシリアル番号で保証ステータスを確認します。詳細については、「購入の証明を使用して保証を更新する」ページを参照してください。
デバイスまたはアクセサリが破損している場合は、保証条項に従って修理または交換が可能かどうかが決定されます。
お使いのデバイスまたはアクセサリが保証期間外であり、延長保証がない場合は、交換できない場合があり、修理の支払いが必要な場合があります。
サポートサービス (専門的なハードウェアの検査、トラブルシューティング、システム回復サービスなど) は、場所によって異なる場合があります。詳細については、地元の ASP を参照してください。