サブスクリプションを解約できない場合のトラブルシューティング

｢サービスとサブスクリプション｣ ページに [管理] が表示されない場合、または継続請求を取り消しまたは無効にできない場合は、次の操作をお試しください:

• 購入時に使用した Microsoft アカウントでサインインしたことを確認します。

• [管理] ではなく [定期請求を有効にする] が表示される場合は、表示されている日付でサブスクリプションの有効期限が切れるため、他に何もする必要はありません。

• 支払い方法を更新する必要がないか確認します。 支払い方法を更新する必要がある場合は、[サービスとサブスクリプション] にアクセスすると、必要な情報が表示されます。 問題を解決するには、Microsoft アカウント ダッシュボードで[支払いオプション]に移動します。 サブスクリプションの支払い方法を変更する必要がある場合は、「Microsoft サブスクリプションの支払い方法を変更する」を参照してください。

• Microsoft のキャンセル ポリシーの完全版を確認するには、「Microsoft Store 販売規約」をご覧ください。