Microsoft 365 サブスクリプションの共有に関するトラブルシューティング

Microsoft 365 共有の招待が受信されない

サブスクリプションを共有するために招待したユーザーが招待を受け取らなかった場合:

• 優先メール アドレスが使用されていることを確認します。

• 件名に "Microsoft 365" を含むメッセージを迷惑メール フォルダーにチェックするように依頼します。

Microsoft 365 共有は利用できません

サブスクリプションを共有できるのは、次の場合のみです。

1. ユーザーは、アクティブなMicrosoft 365 Family またはMicrosoft 365 Premium サブスクリプションのサブスクリプション所有者です。 Microsoft アカウント ダッシュボードの [ サブスクリプション ] ページに [サブスクリプションの共有] 表示されない場合は、Microsoft 365 Family サブスクリプションがありません。 Microsoft 365 の別のサブスクリプションに切り替える方法について説明します。

2. サブスクリプションの共有が残っています。 サブスクリプションは、最大 5 人の他のユーザーと共有できます。

3. 共有したユーザーが、Microsoft ファミリー グループに参加するための招待を受け入れた。 "今すぐ参加" を選択し、ファミリー グループに参加した後にのみ、Microsoft 365 Family サブスクリプション ダッシュボードが更新され、"共有の開始" が表示されます。

4. 共有相手は既に別の共有サブスクリプションの一部です。 共有しようとしている完全な利点が既に存在するため、共有することはできません。

Microsoft 365 サブスクリプションが利用できなくなりました

ファミリー グループを脱退すると、サブスクリプションを共有したすべてのユーザーがアクセスできなくなります。
Microsoft 365 Family またはMicrosoft 365 Premium サブスクリプションの有効期限が切れた場合は、削除してからファミリー グループに再共有する必要がある場合があります。

Microsoft 365 プロダクト キーは既に使用されています

プロダクトキーはサブスクリプションの共有に使用するためのものではありません。 代わりに、「 Microsoft 365 サブスクリプションを共有 する」の手順を使用して、共有する各ユーザーにメールまたはリンクを送信してください。

OneDrive ストレージが更新されない

招待を承諾した後でも、ユーザーは OneDrive ストレージが 1 TB ではなく 5 GB に制限されている場合があります。 このような場合:

• ユーザーが招待リンクを受け入れたことを確認します。

• 受け入れられたら、ストレージ ショーに変更が加わるまで 2 時間待つ必要がある場合があります。 [ストレージの管理]、[ページの更新] の順に移動し、追加のストレージが表示されている場合はチェックします。

各アカウントには、独自のストレージ クォータがあります。 ファイルとフォルダーを共有する場合は、「 Share OneDrive のファイルとフォルダー」を参照してください

関連項目

Microsoft 365 サブスクリプションを共有する

Microsoft 365 サブスクリプションの共有の詳細

Microsoft ファミリ グループの役割、権限、データ共有