関連トピック
×
メイン コンテンツへスキップ
サポート
Microsoft アカウントでサインイン
サインインまたはアカウントを作成してください。
こんにちは、
別のアカウントを選択してください。
複数のアカウントがあります
サインインに使用するアカウントを選択してください。

修理依頼の完了後は、Surface のセットアップ、更新プログラムのインストール、ファイルの復元、アプリの再インストールを行う必要があります。 

注: 修理後に Surface Headphones をセットアップする方法を確認するには、「Surface Headphones のセットアップ」をご覧ください。 修理後に Surface Earbuds をセットアップする方法を確認するには、「Surface Earbuds のセットアップ」をご覧ください。

手順 1: Surface の電源を入れてセットアップを完了する

ファイル、テーマ、一部の設定、インストールされているアプリの多く、Wi-Fi 情報をすばやく取得できます。 これらは、以前の Surface からバックアップを作成した場合、新しい Surface で使用できます。 詳細については、「 Windows PC のバックアップ」を参照してください。

Windows 11で、Surface を設定するときに、バックアップを作成するために使用したのと同じ Microsoft アカウントでサインインするだけです。 バックアップが保存されていることを確認し、バックアップを復元するかどうかを確認します。 最新のバックアップが一覧表示されます。 復元元の他のバックアップの一覧を表示する場合は、[ この PC から復元 する] を選択するか、その他の オプション を選択します。

Windows 10、バックアップを作成するために使用したのと同じ Microsoft アカウントでサインインする限り、すべてが復元され、フォルダーは引き続き OneDrive に同期され、設定は Microsoft アカウントに同期されます。

お使いのブラウザーはビデオをサポートしていません。 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player、または Internet Explorer 9 をインストールします。

手順 2 : 更新プログラムをインストールする

Surface アプリを使用して、Surface ドライバーとファームウェアの正常性を簡単に確認できます。

Surface アプリを開く

  1. Surface アプリで、[ヘルプ &サポート] を展開し、更新の状態が "Surface は最新の状態です" になっているか、他の状態であるかを確認します。

  2. 必要に応じて、デバイスを更新するオプションを選択します。

    注: Surface アプリをインストールしていない場合は、Microsoft Store から Surface アプリをダウンロードできます。 ダウンロードしたら、[スタート] を選択し、 Surface を検索し、結果のリストからアプリを選択します。

手順 3: Bluetooth アクセサリをペアリングする

交換後に、Bluetooth アクセサリを Surface とペアリングする必要があります。 詳細については、「 Windows で Bluetooth デバイスをペアリングする」を参照してください。

Bluetooth アクセサリをペアリングする際に問題が発生した場合は、Microsoft Bluetooth マウスまたはキーボードの問題のトラブルシューティングに関するページをご覧ください。 

手順 4: アプリを再インストールする

サービス センターから Surface が戻ってきたら、お使いの Windows アプリと Microsoft Office などのその他のソフトウェアを再インストールする必要があります。

Windows アプリの再インストール

Windows 11

  1. [スタート] を選択し、[ Microsoft Store] を選択します。

  2. [ ライブラリ] を選択し、Surface にインストールするアプリまたはゲームを選択します。 

Windows 10

  1. [スタート] を選択し、[ Microsoft Store] を選択します。

  2. [詳細]  を選択し、[マイ ライブラリ] を選択します。

  3. インストールするアプリまたはゲームを選択し、[ダウンロード] を選択します。

Microsoft Office の再インストール

Office を再インストールする準備ができたら、最初に Office 製品をインストールしたときに関連付けた のと同 じ Microsoft アカウントで https://www.office.com/signin でサインインします。 以下でインストール手順を確認することもできます。

PC または Mac に Office をインストールする

その他のアプリやプログラムを再インストールする

使用していたその他のプログラムをインストールします。これを行うには、ソフトウェア開発者のサイトにアクセスするか、購入したプログラム CD からインストールします。

関連トピック

ヘルプを表示

その他のオプションが必要ですか?

サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。

一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

この情報は役に立ちましたか?

言語の品質にどの程度満足していますか?
どのような要因がお客様の操作性に影響しましたか?
[送信] を押すと、Microsoft の製品とサービスの改善にフィードバックが使用されます。 IT 管理者はこのデータを収集できます。 プライバシーに関する声明。

フィードバックをいただき、ありがとうございます。

×