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修理依頼の完了後は、Surface のセットアップ、更新プログラムのインストール、ファイルの復元、アプリの再インストールを行う必要があります。 

修理後に Surface Headphones をセットアップする方法を確認するには、「Surface Headphones のセットアップ」をご覧ください。 修理後に Surface Earbuds をセットアップする方法を確認するには、「Surface Earbuds のセットアップ」をご覧ください。

手順 1: Surface の電源を入れてセットアップを完了する

元の Surface で使っていたのと同じ Microsoft アカウントを使用してください。 こうすることで、同じ設定、カレンダー、連絡先、メールにアクセスできるようになります。

手順 2 : 更新プログラムをインストールする

セットアップが完了したら、Surface を更新する必要があります。

Windows 10

[更新プログラム>設定>を&> Windows]を選択し、[更新プログラムの確認]を選択します。 デバイスの再起動が必要になる場合があります。

Windows 11

[更新プログラム>設定> Windowsし、[更新プログラムの確認] を選択します。 デバイスの再起動が必要になる場合があります。

利用可能な更新プログラムをすべてインストールし、Surface を再起動して、もう一度更新プログラムをチェックします。 更新プログラムが表示されなくなるまで、この手順を繰り返します。 詳細については、「Update Windows」を参照してください。 

手順 3: Bluetooth アクセサリをペアリングする

交換後に、Bluetooth アクセサリを Surface とペアリングする必要があります。 詳しくは、「Windows で Bluetooth デバイスを接続する」をご覧ください。

Bluetooth アクセサリをペアリングする際に問題が発生した場合は、Microsoft Bluetooth マウスまたはキーボードの問題のトラブルシューティングに関するページをご覧ください。 

手順 4: ファイルを復元する

Surface を修理に出すために準備する方法」に記載されている方法で事前にバックアップしておいたファイルを追加します。

ビデオ: Surface にバックアップを復元する

お使いのブラウザーはビデオをサポートしていません。 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player、または Internet Explorer 9 をインストールします。

注: この動画は英語でのみご利用いただけます。

OneDrive

ファイルを OneDrive にバックアップした場合は、必要なときにいつでもファイルにアクセスできます。 OneDrive の使用の詳細については、「PC の OneDrive」を参照してください。

ファイル履歴またはエクスプローラーでファイルを復元する

  • エクスプローラー。 ドキュメント、ビデオ、ピクチャ、ミュージックの各ライブラリに別の保存場所からファイルを手動でコピーできます。

手順 5: アプリを再インストールする

サービス センターから Surface が戻ってきたら、お使いの Windows アプリと Microsoft Office などのその他のソフトウェアを再インストールする必要があります。

Windows アプリの再インストール

Windows 11

  1. [スタート] を選択   し、[開始] Microsoft Storeします

  2. [ ライブラリ]を選択し、Surface にインストールするアプリまたはゲームを選択します。 

Windows 10

  1. [スタート] を選択   し、[開始] Microsoft Storeします

  2. [詳細]  を選択し、[マイ ライブラリ] を選択します。

  3. インストールするアプリまたはゲームを選択し、[ダウンロード] を選択します。

Microsoft Office の再インストール

Office を再インストールする準備ができたら、Office 製品を初めて インストールするときに関連付けられたのと同じ Microsoft アカウントで https://www.office.com/signin にサインインします。 以下でインストール手順を確認することもできます。

PC Office Mac にインストールする

その他のアプリやプログラムを再インストールする

使用していたその他のプログラムをインストールします。これを行うには、ソフトウェア開発者のサイトにアクセスするか、購入したプログラム CD からインストールします。

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