Surface スリムペンの充電の問題を解決する

適用先

Surface Devices Surface

Copilot に関するヘルプを利用する

Surface スリムペンの充電を始める前に、どの Surface デバイスとアクセサリが充電をサポートしているかを理解することが重要です。これにより、互換性のある方法を使用していることが確認され、充電の問題を防ぐことができます。サポートされているデバイスとアクセサリの完全な一覧については、以下にアクセスしてください: Surface スリムペンを充電する方法

Surface スリムペンまたは Surface スリムペン 2 が充電されない場合は、まずペンの LED ライトを確認してみます。ペンには、バッテリーと充電状態を示す LED ライトが付いています。さまざまな LED ライトインジケーターが表すものは次のとおりです。

オレンジ色 (ゆっくり点滅): バッテリー残量低下です。
白 (フェードインおよびフェードアウト): ドッキングされ充電中。
オレンジと白 (点滅): 充電アクセサリは更新が必要です。
白 (点滅): ペアリングモード (トップボタンを 5 秒間押し続けます)。
白 (単色): Surface と正常にペアリングされています。

ペンが充電されていない場合、または LED ライトが表示されない場合は、次の手順を試してください。

Surface デバイスを接続して電源を入れます

Surface デバイスが電源に接続され、電源が入っていることを確認します。デバイスが休止状態、オフの場合、またはバッテリー残量が低下している場合は、ペンが充電されない可能性があります。

接続を確認する

充電アクセサリを再接続して、接続と機能を確認してください。

Surface Pro キーボードを使用してペンを充電する場合:

Surface Pro キーボードを取り外します。
[ スタート] > [電源 > シャットダウン ] を選択し、Surface がシャットダウンするまで待ちます。
電源ボタンを 20 秒間長押しします。数秒後にロゴ画面が表示された場合は、再び表示されるまで 20 秒間長押しを続けます。
キーボードを再接続する
Caps ボタンと Fn ボタンを押して、キーボードが機能し、電源が供給されていることを確認します。キーボードに電源が入っていない場合は、Surface Pro キーボードのサービス注文を送信してください。
次に、ペンをキーボードのストレージトレイに置きます。

Surface スリムペン充電器を使用している場合は、すべての接続ポイントが正しく接続されていることを確認します。詳細については、「Surface スリムペン充電器を使用する」を参照してください

更新プログラムの確認

Surface Pro キーボード収納トレイまたは Surface スリムペン充電器でペンが充電されていない場合は、ファームウェアの更新が必要になる場合があります。

Surface アプリを使用して、Surface ドライバーとファームウェアの正常性を簡単に確認できます。

Surface アプリを開く

充電アクセサリを Surface に接続します。
ペンをストレージ領域に置きます。
Surface アプリで、[ヘルプ &サポート] を展開し、更新プログラムの状態を確認します。
利用可能な更新プログラムがある場合は、[更新プログラムの確認] ボタンを選択して Windows Update を開き、利用可能な更新プログラムをインストールします。必要に応じて再起動します。
ペンの LED ライトが充電されていることを確認するか、Surface アプリでチェックします。

注

Surface アプリがインストールされていない場合は、 Microsoft Store から Surface アプリをダウンロードできます。ダウンロードしたら、[ スタート] を選択し、 Surface を検索して、結果のリストからアプリを選択します。

別の充電器を試す

可能であれば、 Surface スリムペン充電器などの別の充電器で Surface スリムペンを充電してみてください。

ここでもペンが充電されない場合は、ペンを交換する必要があります。ペンのサービス注文を送信します。
ペンが充電される場合は、Surface Pro キーボードなど、最初にペンを充電しようとしていたもののサービス注文を送信します。

それでもペンが機能しない

交換品のペンを要求する場合は、「 Microsoft アカウント |サービス対象のデバイスを選択し、Microsoft アカウントでサインインします。 Surface デバイスが一覧に表示されない場合は、最初に [デバイスの登録 ] を選択します。 Surface デバイスが登録されている場合は、デバイスを選択して指示に従います。

問題のカテゴリを求められたら、[アクセサリ] を選択すると、ペンの問題の種類から選択できます。保証ステータスと交換の資格に基づいて、交換の特典が表示されます。 Surface 保証の詳細については、「 Microsoft 保証を確認し、サービス注文を作成する」を参照してください。

保証のカバレッジが切れている場合は、新しいペンの購入も検討できます。 Surface ペンとその他のアクセサリは、 Microsoft Store やその他の販売店から購入することができます。

注

Surface がビジネスデバイス (organization が所有する) の場合は、「Business および Education 向けの Surface サービスオプション」を参照してください。国または製品によっては、入手が制限される場合があります。