Surface ペンでインクや書き込みができない場合に試す手順

Surface ペンで手描き入力や書き込みができない場合は、いくつかの手順を試して再び機能させることができますのでご安心ください。

開始する前に、次の点を確認する必要があります。

• Surface デバイスがペン入力と互換性があることを確認します。 詳しくは、「 Surface ペンの互換性と機能」をご覧ください。

  • 注

    これらのデバイス モデルは手描き入力や書き込みをサポートしていないため、Surface スリム ペンまたは Surface ペンとは互換性がありません。

    • Surface Laptop (第 8 版)
    • Surface Laptop 13 インチ (第 1 版)
    • Surface Laptop (第 7 版)
    • Surface Laptop Go (すべてのエディション)

• Surface ペンに 新しいバッテリーがインストールされているか、Surface スリム ペンが完全に 充電されていることを確認します。

手順 1:Surface デバイスを再起動する

Surface ペンに問題がない場合があります。 デバイス自体が原因である可能性があります。 多くの場合、再起動すると、デバイスとアクセサリ間の接続が改善されます。

• Surface を再起動するには、[スタート] アイコンを選択し、を選択して、を選択します。

手順 2: 別のアプリでペンの機能をテストする

OneNote、Sticky Notes、ペイントなどのアプリでペンを使用します。

• これらのアプリのいずれかで動作しますか? 元のアプリはペン入力をサポートしていない可能性があります。 アプリ プロバイダーに問い合わせてください。
• どこでも動作しませんか? ペンまたはデバイスに問題がある可能性があります。 次のトラブルシューティング手順に進みます。

手順 3: ドライバーを手動でインストールする

Surface の手描き入力は、タッチ スクリーンの機能に依存しています。 Surface デバイスには、Surface Touch ファームウェアや HID-Compliant タッチスクリーンなどの一部のドライバーが含まれていない可能性があります。 これらのドライバーは、タッチスクリーンが動作するために必要です。

• お使いのデバイス モデルと Windows バージョンに固有のドライバーをダウンロードしてインストールすると、タッチスクリーンの機能が復元される場合があります。 詳しくは、「 Surface ドライバーとファームウェアの手動更新」をご覧ください。

手順 4: Surface をリセットする

タッチスクリーンや手描き入力機能に問題が解決しない場合は、Surface をリセットしてみてください。 詳しくは、「 Surface for Windows を復元またはリセットする」 を参照し、Surface をリセットするための推奨手順に従ってください。 Surface をリセットしてセットアップしたら、ペンをもう一度使ってみます。

交換品のペンをリクエストする

交換品のペンを要求する場合は、「 Microsoft アカウント |サービス対象のデバイスを選択し 、Microsoft アカウントでサインインします。 Surface デバイスが一覧に表示されない場合は、最初に [デバイスの登録 ] を選択します。 Surface デバイスが登録されている場合は、デバイスを選択して指示に従います。

問題のカテゴリを求められたら、[アクセサリ] を選択すると、ペンの問題の種類から選択できます。 保証ステータスと交換の資格に基づいて、交換の特典が表示されます。 Surface 保証の詳細については、「Surface の保証情報」を参照してください。

保証のカバレッジが切れている場合は、新しいペンの購入も検討できます。 Surface ペンとその他のアクセサリは、 Microsoft Store やその他の 販売店から購入することができます。

補足説明