Surface の UEFI パスワードを忘れた

UEFI パスワードを忘れた場合は、次の操作を行います。

IT 管理者にパスワードを確認する

デバイスが IT 部門や別の所有者など、他のユーザーによって管理されている場合は、パスワードを確認します。

「システムパスワードを入力してください」というブルースクリーンを表示します。パスワードを入力するためのボックスがあり、その下に [OK] ボタンと [キャンセル] ボタンがあります。

最後に 1 つの手順を実行できます。これらの手順で問題が解決しない場合は、サービスおよびサポートのオプションを利用できる場合があります。

注: Surface が (組織が所有する) ビジネスデバイスの場合は、「ビジネスおよび教育機関向け Surface のサービスオプション」を参照してください。

Microsoft に送信する Microsoft へのデバイスの配送を準備するには、デバイスの保証を確認し、サービス注文を作成し、宛名ラベルを印刷します。

対面のサポートを検索 一部の国では、Microsoft の対面によるサービスセンターをご利用いただけます。オプションには、専門的なハードウェア検査、トラブルシューティング、およびシステム回復が含まれる場合があります。

自己修復 技術的な経験および適切なツールをお持ちの場合は、ご自身でも修理ができるように、Microsoft は交換可能なコンポーネントとサービスガイドを提供しています。

詳細については、「Surface を修理に出す方法」を参照してください。