Surface ドックまたは Surface ドッキング ステーションのトラブルシューティング

Surface ドックまたは Surface ドッキング ステーションを Surface で使えるようにする際に問題が発生する場合は、こちらを参照してください。

トラブルシューティングを開始する前に

まず、Surface が正しく動作しているかどうかを確認するには、最新の更新プログラムをインストールします。 詳しくは、「Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする」をご覧ください。

更新プログラムを確認してインストールした後も Surface ドック に問題が解決しない場合は、次の手順を実行してリセットできます。

1. ドックの背面にある電源コネクターから Surface ドックを取り外します。
2. Dock PSU を電源コンセントから取り外し、5 秒間待機してリセットします。
3. 電源コネクタを Dock に再接続してから、Dock PSU をコンセントに差し込みます。

Surface ドックのトラブルシューティング

それでも Surface ドックを動作させるのに問題がある場合は、発生している問題を選択します。

• Surface ドックが外部ディスプレイに接続していません
• Surface ドックでの充電の問題
• Surface ドックへの接続時にオーディオで問題が生じる
• Surface ドックに関するネットワークの問題

Surface ドックが外部ディスプレイに接続していません

Surface が外部ディスプレイに接続しない場合は、ディスプレイ アダプターとケーブルをチェックします。 詳細については、「 Surface を外部ディスプレイに接続するときの問題のトラブルシューティング」を参照してください。

Surface ドックでの充電の問題

Surface の充電に関する問題の場合:

• Surface ドックを使用している場合: Surface デバイスのバッテリーが空の場合は、Surface ドック でもう一度充電する前に、まずデバイスに付属の電源を使用して数分間充電します。

これで問題が解決しない場合は、「 Surface のバッテリーが充電されない、または Surface がバッテリーで動作しない」 でその他の解決策を参照してください。

接続されているアクセサリの充電に関する問題については:

• Surface ドックまたは Surface から配電されているアクセサリがあれば取り外し、Surface が充電されるかどうかを確認します。

Surface ドックへの接続時にオーディオで問題が生じる

オーディオの接続を確認する

• オーディオ ケーブルを取り外して再接続し、しっかりと接続されていることを確認します。
• Surface ドック接続ケーブルを取り外して再接続します。
• スピーカーがコンセントに接続され、電源が入っていることを確認します。

その他のオーディオの問題については、「 Surface のサウンドおよびオーディオ アクセサリのトラブルシューティング」を参照してください。

Surface ドックに関するネットワークの問題

Surface ドックには、標準のギガビット イーサネット ポートが搭載されています。 Surface ドック のネットワークの問題をトラブルシューティングするには、「 Windows のイーサネット接続の問題を解決する」を参照してください。

補足説明