Microsoft Teams の通話品質を向上させるためにインターネット接続を改善する方法

適用先

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インターネット接続の状態が悪いと、オーディオとビデオの品質の低下、遅延、通話の切断が発生する可能性があります。
以下は、インターネット接続を改善する方法に関するヒントです。

適切な Wi-Fi 帯域幅を選択する

自宅のレイアウトに基づいて、2.4GHz または 5GHz を選択します。 Wi-Fi デッドスポット、接続されているデバイスが多すぎるために発生する輻輳、および干渉領域をチェックできる Wi-Fi Analyzer アプリをダウンロードします。

2.4 GHz

長所:より遠くまで届く、障害物 (壁など) を通過しやすい、サポートするデバイスが多い (5 GHz と比べて 2.4 GHz をサポートするワイヤレスデバイスの方が多い)。
短所: スループットが遅い、重複しないチャンネルが少ない、5 GHz ネットワークより混雑度が高い (電子レンジやコードレス電話などの家電機器や、Bluetooth デバイスが 2.4 GHz ネットワーク帯域を使用しているため)。

5 GHz

長所: 高速なスループット、チャネルの混雑度が低い、重複しないチャネルが多い。
短所: 2.4 GHz ネットワークと比較して届く範囲が短い、壁などの障害物を 2.4 GHz ネットワークほどは通過しない、2.4 GHz ほどは多くのデバイスでサポートされていない。

ルーターを中央の場所に移動します

ルーターとデバイスの間の壁や天井の数を最小限に抑えます。他の電子機器 (電子レンジ、コードレス電話、ベビーモニター) に近づかないようにします。できれば Wi-Fi 機器が見える場所に近づかないようにします。ルーターに近づくか、リピーターを追加して信号強度を改善します。これには、隣接する Wi-Fi 信号からの潜在的な干渉の低減も含まれます。

速度を確認する

高品質のビデオ通話を行うには、自分と他の参加者の両方に十分な帯域幅が必要です。オンラインで速度テストを行うか (アプリをお持ちでない場合は、Web ブラウザーに 「速度テスト 」と入力して選択します)、またはインターネットサービスプロバイダー (ISP) にダウンロードとアップロードの速度をテストしてもらいます。速度テストの結果と ISP が提供すべき速度とを比較します。インターネット接続の速度が遅いことが多い場合は、ISP に問題の解決に協力を求めてください。

ハードウェアを更新する

ルーターとネットワークアダプターのドライバーとファームウェアを定期的に更新してください。最新の Wi-Fi 規格と、複数のデバイスからの頻繁な同時使用をより適切にサポートする高ゲインアンテナを備えた新しいルーターとアダプターへのアップグレードを検討してください。他のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアのアップグレードをお勧めします。

他の参加者に確認する

こちら側には問題がなくても、他の参加者に接続の問題がある場合があります。

ネットワーク管理者向け

IT 管理者向けの関連リソースを次に示します。