Microsoft Teamsの通話品質を向上させるためにインターネット接続を改善する方法

適用先

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インターネット接続が低いと、低品質のオーディオとビデオ、遅延、通話のドロップが発生する可能性があります。
インターネット接続を改善する方法に関するヒントを次に示します。

適切な Wi-Fi 帯域幅を選択する

ホームレイアウトに基づいて 2.4GHz または 5GHz を選択します。 Wi-Fi のデッドスポット、接続されているデバイスの数が多すぎることによる輻輳、および干渉領域にチェックできる Wi-Fi アナライザーアプリをダウンロードします。

2.4 GHz

長所:より遠くまで届く、障害物 (壁など) を通過しやすい、サポートするデバイスが多い (5 GHz と比べて 2.4 GHz をサポートするワイヤレスデバイスの方が多い)。
短所: スループットが遅い、重複しないチャンネルが少ない、5 GHz ネットワークより混雑度が高い (電子レンジやコードレス電話などの家電機器や、Bluetooth デバイスが 2.4 GHz ネットワーク帯域を使用しているため)。

5 GHz

長所: 高速なスループット、チャネルの混雑度が低い、重複しないチャネルが多い。
短所: 2.4 GHz ネットワークと比較して届く範囲が短い、壁などの障害物を 2.4 GHz ネットワークほどは通過しない、2.4 GHz ほどは多くのデバイスでサポートされていない。

ルーターを中央の場所に移動する

ルーターとデバイスの間の壁と天井の数を最小限に抑えます。他の電子機器(電子レンジ、コードレス電話、ベビーモニター)に近づけないでください。できれば、Wi-Fi デバイスの視線で。ルーターに近づくか、リピータを追加して信号強度を向上させます。これには、隣接する Wi-Fi 信号からの潜在的な干渉を減らすことも含まれます。

速度を確認する

高品質のビデオ通話を行うには、自分と他の参加者の両方に十分な帯域幅が必要です。オンラインでスピードテストを行う (アプリがない場合は、Web ブラウザーに スピードテスト を入力して選択します)、またはインターネットサービスプロバイダー (ISP) にダウンロードとアップロードの速度をテストするよう依頼します。速度テストの結果と ISP が提供すべき速度とを比較します。インターネット接続が遅いことが多い場合は、問題の解決に関するサポートを ISP に依頼してください。

ハードウェアを更新する

ルーターとネットワークアダプターのドライバーとファームウェアを定期的に更新します。最新の Wi-Fi 規格と、複数のデバイスからの大量の同時使用をより適切にサポートする高利得アンテナを備えた新しいルーターとアダプターへのアップグレードを検討してください。他のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアのアップグレードをお勧めします。

他の参加者に確認する

こちら側には問題がなくても、他の参加者に接続の問題がある場合があります。

ネットワーク管理者向け

IT 管理者向けの関連リソースを次に示します。