로그인 문제 해결

문서 내용

• 계정 정보는 어떻게 확인할 수 있습니까?

• Lync 2010 구성은 어떻게 확인할 수 있습니까?

• 내 이벤트 로깅 옵션은 무엇입니까?

Microsoft Lync 2010 통신 소프트웨어를 처음 설치하면 일반적으로 조직의 시스템 관리자가 사용자를 대신하여 구성합니다. 그러나 로그인할 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다. 로그인 시도 중 오류 메시지가 표시되면 조직의 시스템 관리자 또는 지원 팀에 문의하기 전에 다음 문제 해결 단계를 수행하십시오.

• 로그인 주소, 사용자 이름 및 암호를 확인합니다.

• 해당하는 경우 고급 계정 설정을 확인합니다.

• 구성 설정을 확인한 다음 관리자나 지원 팀에 해당 정보를 제공합니다.

• 이벤트 로그에서 오류에 대한 자세한 정보를 확인한 다음 관리자나 기술 지원부에 해당 정보를 제공합니다.

계정 정보는 어떻게 확인할 수 있습니까?

1. Lync 2010 로그인 화면에서 옵션 단추를 클릭한 다음 개인을 클릭합니다.

2. 내 계정에서 로그인 주소 상자의 정보가 정확한지 확인합니다.

3. Lync 2010을 수동으로 구성하려면 고급 단추를 클릭합니다. 수동 구성이 선택되어 있는지 확인하고 설정이 올바른지 확인한 다음 확인을 클릭합니다.

4. 확인을 클릭하여 옵션 대화 상자를 닫습니다.

5. 로그인 화면에서 사용자 이름과 암호를 다시 입력한 다음 로그인을 클릭하여 연결을 다시 시도합니다.

Active Directory 속성에 지정한 SIP URI를 사용하여 로그인했는지 확인합니다. 여전히 로그인할 수 없으면 Lync 2010 구성 정보 뷰어나 로깅 옵션을 사용하여 발생 중인 오류와 구성에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Lync 2010 구성은 어떻게 확인할 수 있습니까?

구성 정보 뷰어는 Lync 2010 구성 방식에 대한 정보를 제공합니다. 사용자나 시스템 관리자는 문제를 해결하는 데 이 정보를 사용할 수 있습니다.

1. 작업 표시줄의 알림 영역에서 Ctrl 키를 누른 채 Lync 2010 아이콘을 클릭합니다.

2. 구성 정보를 클릭합니다.

3. 복사를 클릭하여 정보를 복사한 다음 문서나 전자 메일 메시지에 붙여 넣습니다.

내 이벤트 로깅 옵션은 무엇입니까?

Windows Vista 운영 체제에서 로깅을 사용하려면 로컬 Performance Log Users 그룹에 속해야 합니다. Microsoft Lync 2010 배포 가이드의 "Performance Log Users 그룹에 참가하려면"을 참조하거나 시스템 관리자에게 문의하십시오.

Lync 2010에서는 Lync 2010에서의 로그인 문제를 해결할 수 있도록 다음 로깅 옵션을 제공합니다.

Lync 2010에서 로깅 기능 설정   이 옵션을 선택하면 Lync 2010과 Microsoft Lync Server 2010과의 상호 작용에 대한 정보가 포함된 로그 파일(Lync-uccapi-0.uccapilog)을 만듭니다. 이 파일은 Windows <사용자 프로필>\Tracing 폴더에서 생성됩니다.

Lync 2010에서 Windows 이벤트 로깅 기능 설정   이 옵션을 선택하면 Lync 2010에서는 다음 오류 유형을 자세한 문제 해결 정보와 함께 Windows 운영 체제 시스템 이벤트 로그에 기록합니다.

• 호스트 또는 도메인 이름 오류나 잘못된 인증서와 같이 사용자가 서버에 로그인하지 못하도록 하는 오류

• 버전 확인 실패, 로그인 자격 증명 문제 또는 클라이언트의 SIP INVITE 메시지에 대한 응답으로 생성되는 오류와 같이 서버에서 반환되는 진단 메시지

• 컴퓨터의 <사용자 이름>/Tracing 폴더에 생성할 수 있는 ETL(이벤트 추적 로그) 파일이 관리자가 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

로깅 기능을 설정하려면

1. Lync 2010 로그인 화면에서 옵션단추를 클릭합니다.

2. 일반 탭의 로깅에서 원하는 옵션을 선택합니다.

Lync 2010 로그 파일을 찾으려면

Windows 탐색기에서 <사용자 프로필>\Tracing 폴더로 이동합니다. Lync 2010 옵션에서 로깅 기능 설정 옵션을 활성화한 경우 해당 폴더에 Lync-uccapi-0.uccapilog 파일이 생성됩니다. 이미 로그인한 경우에는 로그 파일을 만들기 전에 로그아웃한 후 다시 로그인해야 합니다.

Windows 이벤트 로그를 보려면

1. 다음 중 하나를 수행합니다.

2. Windows Vista 운영 체제에서는 시작, 모든 프로그램, 보조프로그램 및 실행을 차례대로 클릭합니다.

3. Windows 7 운영 체제에서는 시작을 클릭한 다음 실행을 클릭합니다.

4. 열기 상자에 eventvwr을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

5. 이벤트 뷰어 창의 왼쪽 창에서 Windows 로그를 두 번 클릭한 다음 응용 프로그램을 클릭합니다.

6. 목록에서 최근 Lync 2010 오류를 두 번 클릭하여 오류 세부 정보를 표시합니다.

7. 이벤트 속성 대화 상자에서 복사 단추를 클릭하여 오류 텍스트를 복사합니다.

8. 텍스트 파일 또는 전자 메일 메시지에 오류 정보를 붙여 넣은 다음 시스템 관리자 또는 지원 팀에 문의합니다.