Microsoft가 소비자에게 제공하는 지원 유형은 질문하는 제품 또는 서비스에 따라 다릅니다.
제품에 따라 받을 수 있는 지원 유형은 아래 표를 참조하세요.
| 제품 | 기술 지원 액세스 |
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Microsoft 365 구독 Microsoft 365 Basic Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Family Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro 참고: 모든 Microsoft 365 혜택에 대한 지원을 포함합니다. 지원되는 버전의 Windows를 제공합니다. |
채팅 |
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비구독 Office(Office 일회성 구매): Office 2024(PC 및 Mac용)(지원 종료 - 2029년 10월 9일) Office 2021(PC 및 Mac용)(지원 종료 - 2026년 10월 13일) 참고: Office 앱(예: Word, Excel, PowerPoint, OneNote)에 대한 지원을 포함합니다. |
채팅 |
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Windows OS: Windows 11 참고: 지원되는 Windows 버전 및 Microsoft 365 구독이 없는 경우에만 해당됩니다. |
채팅 |
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Microsoft Email: Outlook.com |
채팅 |
| Microsoft 클라우드 서비스: OneDrive | 전자 메일 |
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지원되지 않는 Office 버전: Office 2013(PC용) Office 2016 및 Office 2019 이하(PC만 해당) Office 2019 및 이전 버전(Mac용) 지원 중단 Windows OS: Windows 8.1 Windows 10 이하 |
사용할 수 없음 |
자세한 정보
제품 수명 내내 지원이 제공되는지 여부에 대한 자세한 내용은 Microsoft 수명 주기 정책을 참조하세요.