Microsoft가 소비자에게 제공하는 지원 유형은 사용자가 요청하는 제품 또는 서비스 및 활성 Microsoft 365 구독이 있는지 여부에 따라 달라집니다.
제품에 따라 얻을 수 있는 지원 유형은 아래 표를 참조하세요.
| 제품 | 기술 지원에 대한 액세스 |
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Microsoft 365 구독 Microsoft 365 Basic Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Family Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro 참고: 모든 Microsoft 365 혜택에 대한 지원이 포함됩니다. 및 지원되는 Windows 버전 |
콜백 채팅 |
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비구독 Office(Office 일회성 구매) : Office 2024(PC 및 Mac용)(지원 종료 - 2029년 10월 9일) Office 2021(PC 및 Mac용)(지원 종료 - 2026년 10월 13일) 참고: Office 앱(예: Word, Excel, PowerPoint 및 OneNote)에 대한 지원이 포함되어 있습니다. |
채팅 다시 호출(활성화 전용) 팁: 전체 콜백 지원을 위해 Microsoft 365를 구입하세요. |
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Windows OS: Windows 11 참고: 지원되는 Windows 버전 및 Microsoft 365 구독이 없는 경우에만 해당됩니다. |
채팅 다시 호출(활성화 전용) 팁: 전체 콜백 지원을 위해 Microsoft 365를 구입하세요. |
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Microsoft Email: Outlook.com |
채팅 |
| Microsoft 클라우드 서비스: OneDrive | 전자 메일 |
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지원되는 Office 버전이 부족합니다. Office 2013(PC용) Office 2016 및 Office 2019 이상(PC에만 해당) Office 2019 이상(Mac용) 지원되는 Windows OS: Windows 8.1 Windows 10 이상 |
사용할 수 없음 |
자세한 정보
제품 수명 동안 지원 가용성에 대한 자세한 내용은 Microsoft 수명 주기 정책을 참조하세요.