Surface에 문제가 있나요? 기본 문제 해결 옵션으로 문제가 해결되지 않는 경우 Surface를 초기화하거나 복구해야 할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 문제와 해결책입니다.
Surface가 켜지지만 원활하게 작동하지 않음: Surface 초기화
장치를 초기화하고 Windows를 다시 설치하기 전에 파일을 유지할지 또는 제거할지 선택할 수 있습니다. Windows로 로그인할 수 없는 경우 초기화를 수행하기 전에 암호를 찾아보시기 바랍니다. 자세한 내용은 Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우를 참조하세요.
Surface를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
Windows의 시작
> 설정 
>설정 아이콘 시스템 아이콘 >복구
시스템 아이콘 선택이 PC 초기화 옆에 있는 PC 초기화를 선택하고 옵션을 선택합니다.
내 파일 유지 – Windows 11을 다시 설치하지만 개인 파일 및 PC와 함께 제공된 모든 앱은 그대로 유지됩니다. 이 옵션을 선택하면 설정에 대한 변경 내용 및 설치한 모든 앱과 드라이버가 제거됩니다.
참고
Surface를 기증, 재활용 또는 판매하는 경우가 아니면 이 옵션을 먼저 사용하는 것이 좋습니다.
모든 항목 제거 – Windows 11 및 PC와 함께 제공된 모든 앱을 다시 설치합니다. 이 옵션을 선택하면 개인 파일, 설정에 대한 변경 내용 및 설치한 모든 앱과 드라이버가 제거됩니다.
참고
Surface를 기증, 재활용 또는 판매하거나 교체를 위해 보내려는 경우 이 옵션을 사용하여 드라이브를 완전히 정리하도록 선택하세요. 이 과정에 1~2시간이 소요될 수 있지만 이렇게 하면 제거한 파일을 다른 사람이 복구하기가 어려워집니다.
클라우드 다운로드 또는 로컬 다시 설치를 선택합니다. 클라우드 다운로드를 사용하는 것이 좋습니다. Surface가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
로그인 화면에서 Surface를 다시 시작하여 초기화 옵션에 액세스할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 키보드에서
+ L의 Windows 로고 키 아이콘을 누릅니다. 필요한 경우 잠금 화면을 해제합니다.
- Shift 키를 누른 상태에서 화면 오른쪽 하단에서
> 다시시작에 대한 전원 아이콘을 선택합니다. - Surface를 다시 시작한 후 옵션 선택 화면으로 이동한 후 문제 해결>에서 이 PC 초기화를 선택합니다.
다시 설정을 수행하는 데 문제가 있는 경우
Windows 다시 설정 기능을 사용할 수 없는 경우 다음과 같은 몇 가지 방법을 시도해 보세요.
- 가능하면 다시 설정을 수행하기 전에 Windows 업데이트를 검사합니다. 이렇게 하면 안정성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 대신 Surface USB 복구 드라이브를 만들어 사용해 보세요.
Windows가 시작되지 않거나 응답하지 않음: 복구 드라이브를 사용하여 Windows 다시 설치
복구 드라이브를 사용하면 Surface를 출하 시 상태로 초기화하고 Surface 장치 관련 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. Windows 운영 체제를 다시 설치하고, 모든 개인 파일을 삭제하고, 설정을 초기화하고, 설치한 모든 앱을 제거합니다.
참고
이 동영상은 영어로만 제공됩니다.
복구 드라이브를 사용하여 Windows를 다시 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface USB 복구 드라이브 만들기 및 사용을 참조하세요.
