Surface 강제 종료 후 다시 시작

적용 대상

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Surface가 응답하지 않거나 중지되는 경우 다음 단계를 수행하여 강제로 종료하고 다시 시작합니다.

중요

가능하면 표준 방법을 사용하여 Surface를 종료합니다. 지침은 Surface 전원 상태를 참조하여 장치를 정상적으로 끄는 방법을 알아봅니다.

Surface 다시 시작

Surface를 종료하고 다시 시작하여 Windows 로고 화면이 표시될 때까지 (약 20초 정도) 전원 단추를 길게 눌렀다가 전원 단추에서 손을 뗍니다.

참고

이 동영상은 영어로만 제공됩니다.

이 지침은 다음 Surface 모델에 적용됩니다.

Surface Pro(5세대) 이상
Surface Pro X(모든 모델)
Surface Laptop(모든 모델)
Surface Laptop Studio(모든 모델)
Surface Laptop Go(모든 모델)
Surface Go(모든 모델)
Surface Studio(모든 모델)
Surface Book 2 이상

어떤 Surface 모델을 사용하고 있는지 잘 모르는 경우 사용 중인 Surface 모델 찾기를 참조하세요.

이전 Surface 디바이스의 경우 아래 헤더를 선택하여 지침을 확인합니다.

이전 Surface 모델 다시 시작

참고

이 동영상은 영어로만 제공됩니다.

이 지침은 다음 Surface 모델에 적용됩니다.

Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
Surface Book
Surface 2, Surface 3
Surface RT

이러한 Surface 모델 중 하나가 있는 경우 다음 단계를 수행합니다.

화면이 꺼질 때까지 볼륨 업 단추와 전원 단추를 동시에 눌렀다가(약 15초) 둘 다 놓습니다.

화면에서 Surface 로고가 깜박일 수 있지만, 단추를 최소 15초 이상 누릅니다.
단추에서 손가락을 뗀 후 10초 동안 기다립니다.
전원 단추를 눌렀다가 놓으면 Surface의 전원이 다시 켜집니다. Surface 로고가 표시됩니다.

Surface가 여전히 응답하지 않는 경우

이러한 솔루션이 문제를 resolve 데 도움이 되지 않는 경우 자체 복구, 서비스 주문 또는 직접 지원을 통해 도움을 받을 수 있습니다. Surface가 비즈니스 디바이스(organization 소유)인 경우 비즈니스 및 교육용 Surface 서비스 옵션을 참조하세요.

옵션
	자체 복구 기술적으로 경험이 있고 올바른 도구가 있나요? Microsoft에는 일부 수리를 직접 수행할 수 있는 다양한 교체 가능한 구성 요소 및 서비스 가이드가 있습니다.
	Microsoft 로 보내기수리를 위해 디바이스를 보내려면 서비스 주문을 만들고 배송 레이블을 인쇄해야 합니다. 보증을 검사 Microsoft로 배송하기 위해 장치를 준비하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
	대면 지원 받기일부 국가 또는 지역에서 Microsoft는 직접 지원 및 복구를 제공하는 권한 있는 서비스 공급자와 제휴를 했습니다. 옵션에는 전문 하드웨어 검사, 문제 해결 및 시스템 복구가 포함될 수 있습니다.