Surface 업데이트를 설치하는 데 문제가 있나요?

업데이트가 설치되지 않거나, 오류 메시지가 나타나거나, Surface가 업데이트되는 동안 Surface가 작동을 멈추는 경우, 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법에 대해 설명합니다.

Windows 업데이트 문제 해결사 실행

업데이트를 설치하는 데 문제가 있는 경우 일반적인 업데이트 문제를 해결할 수 있는 Windows 업데이트 자동 문제 해결사를 실행해 보세요.

  1. 설정>시작>시스템>문제 해결을 선택하거나 아래 단추를 선택합니다.

    문제 해결로 이동

  2. 다른 문제 해결사 를 선택합니다. Windows 업데이트 옆에 있는 실행을 선택합니다.

날짜 및 시간 설정 확인

날짜 및 시간 설정이 올바르지 않은 경우 업데이트를 확인할 때 Windows 업데이트 오류 80072F8F가 나타날 수도 있고 업데이트가 올바르게 설치되지 않을 수 있습니다.

날짜 및 시간 설정을 검사 시작 으로 이동하고 설정>시간 & 언어 를 선택합니다.

배터리 충전

참고

이 섹션은 Surface Studio(배터리 없음)에 적용되지 않습니다.

업데이트를 설치하기 전에 배터리의 충전 잔량이 40% 이상인지 확인하세요.

Windows 업데이트 오류 8024004C가 발생하거나 Surface 배터리가 40% 이상 충전되지 않는 경우 배터리 드라이버를 제거한 후 다시 설치하세요. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Surface를 전원에 연결합니다.
  2. 작업 표시줄에서 검색을 선택하고, 디바이스 관리자를 입력하고, 검색 결과에서 장치 관리자 선택합니다.
  3. 배터리 범주 옆의 화살표를 선택합니다.
  4. Microsoft ACPI-Compliant Control 메서드 배터리 또는 Surface 배터리를 두 번 클릭하고 드라이버 탭에서 디바이스>제거 확인을 선택합니다.
  5. 전원다시 시작>을> 선택합니다. 다시 시작하면 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.

드라이버를 다시 설치한 후 배터리가 40% 이상 충전되면 업데이트를 다시 설치해 봅니다.

배터리가 여전히 40% 이상 충전되지 않으면 Surface 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 자세한 도움말은 Surface용 서비스를 가져오는 방법입니다.

참고

Surface 배터리 및 전원에 대한 자세한 내용은 Surface 충전 방법을 참조하세요.

Surface 다시 시작

경고

진행 중인 업데이트를 중단하면 Surface가 손상될 수 있습니다. 업데이트가 멈춘 것처럼 보이고 Surface가 자동으로 다시 시작되지 않으면 20분 이상 기다렸다가 Surface를 다시 시작해 봅니다.

이러한 오류가 나타나는 경우 Surface를 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  • 업데이트 오류 80248007
  • 업데이트 설치가 20분 이상 멈춰 있는 경우
  • 업데이트가 "장치를 준비하는 중..." 화면에서 20분 이상 멈춰 있는 경우
  • 업데이트가 "시스템 업데이트를 설치하는 동안 잠시 기다려 주세요." 화면에서 20분 이상 멈춰 있는 경우
  • 업데이트 기록에 "다시 시작 보류 중"이 표시되는 경우
  • 업데이트 기록에 업데이트 “실패”로 표시되는 경우

이러한 오류 중 하나가 발생하면 아래 나와 있는 순서대로 각각의 다시 시작 해결 방법을 시도해 봅니다.

해결 방법 1: Surface 다시 시작

전원>다시시작>(또는 업데이트 및 다시 시작)을 선택합니다.

Surface가 다시 시작되면 업데이트를 다시 설치해 봅니다. 문제가 계속되면 해결 방법 2를 시도해 봅니다.

해결 방법 2: 강제 다시 시작

전원>종료시작을> 선택하고 Surface가 종료되기를 잠시 기다립니다. 그런 다음 전원 단추를 20초 동안 길게 누릅니다. 로고 화면이 몇 초 후에 표시되는 경우 로고 화면이 다시 표시될 때까지 20초 동안 계속 유지합니다. 자세한 내용은 Surface 강제 종료 및 다시 시작을 참조하세요.

Surface가 다시 시작되면 업데이트를 다시 설치해 봅니다. 업데이트를 설치하는 데 문제가 있는 경우 업데이트를 수동으로 설치해야 할 수 있습니다.

Surface 업데이트 수동 설치

Surface 업데이트를 설치하는 데 문제가 계속 발생하는 경우 업데이트 파일을 다운로드하고 수동으로 설치해 보세요. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요.

참고

  • 업데이트 파일은 Surface 하드웨어와 펌웨어에만 사용할 수 있습니다. Windows 업데이트는 이런 방법으로 설치할 수 없습니다.

업데이트를 설치하는 데 여전히 문제가 있는 경우 Surface를 다시 설정하거나 복구해야 할 수 있습니다.