업데이트가 설치되지 않거나, 오류 메시지가 나타나거나, Surface가 업데이트되는 동안 Surface가 작동을 멈추는 경우, 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법에 대해 설명합니다.
Windows 업데이트 문제 해결사 실행
업데이트를 설치하는 데 문제가 있는 경우 일반적인 업데이트 문제를 해결할 수 있는 Windows 업데이트 자동 문제 해결사를 실행해 보세요.
Windows의 시작
선택 로고 아이콘 >
>의설정 아이콘 
> 복구 
문제 해결 아이콘 또는 아래의 단추를 선택합니다.-
기타 문제 해결사 아이콘을 선택합니다.
Windows 업데이트 아이콘 옆에 있는 실행을 선택합니다.
날짜 및 시간 설정 확인
날짜 및 시간 설정이 올바르지 않은 경우 업데이트를 확인할 때 Windows 업데이트 오류 80072F8F가 나타날 수도 있고 업데이트가 올바르게 설치되지 않을 수 있습니다.
날짜 및 시간 설정을 검사하려면 시작 아이콘으로 이동하여 >의 설정 아이콘을 선택하고 
시간 & 언어 아이콘을 선택합니다.
배터리 충전
참고
이 섹션은 Surface Studio(배터리 없음)에 적용되지 않습니다.
업데이트를 설치하기 전에 배터리의 충전 잔량이 40% 이상인지 확인하세요.
Windows 업데이트 오류 8024004C가 발생하거나 Surface 배터리가 40% 이상 충전되지 않는 경우 배터리 드라이버를 제거한 후 다시 설치하세요. 방법은 다음과 같습니다.
- Surface를 전원에 연결합니다.
- 작업 표시 줄에서
선택하고 장치 관리자를 입력한 다음 검색 결과에서 장치 관리자를 선택합니다. - 배터리 범주 옆의 화살표를 선택합니다.
- Microsoft ACPI-Compliant 제어 방법 배터리 또는 Surface 배터리를 두 번 클릭하고 드라이버 탭에서 장치> 제거확인을 선택합니다.
- Windows의 시작> 선택
>의전원 아이콘 
다시 시작 아이콘 . 다시 시작하면 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
드라이버를 다시 설치한 후 배터리가 40% 이상 충전되면 업데이트를 다시 설치해 봅니다.
배터리가 여전히 40% 이상 충전되지 않으면 Surface 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface에 대한 서비스를 받는 방법을 참조하세요.
참고
Surface 배터리 및 전원에 대한 자세한 내용은 Surface 충전 방법을 참조하세요.
Surface 다시 시작
경고
진행 중인 업데이트를 중단하면 Surface가 손상될 수 있습니다. 업데이트가 멈춘 것처럼 보이고 Surface가 자동으로 다시 시작되지 않으면 20분 이상 기다렸다가 Surface를 다시 시작해 봅니다.
이러한 오류가 나타나는 경우 Surface를 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 업데이트 오류 80248007
- 업데이트 설치가 20분 이상 멈춰 있는 경우
- 업데이트가 "장치를 준비하는 중..." 화면에서 20분 이상 멈춰 있는 경우
- 업데이트가 "시스템 업데이트를 설치하는 동안 잠시 기다려 주세요." 화면에서 20분 이상 멈춰 있는 경우
- 업데이트 기록에 "다시 시작 보류 중"이 표시되는 경우
- 업데이트 기록에 업데이트 “실패”로 표시되는 경우
이러한 오류 중 하나가 발생하면 아래 나와 있는 순서대로 각각의 다시 시작 해결 방법을 시도해 봅니다.
해결 방법 1: Surface 다시 시작
>의 시작 아이콘 선택 >의전원 아이콘 다시 시작 아이콘(또는 및 다시 시작 아이콘)을 선택합니다.
Surface가 다시 시작되면 업데이트를 다시 설치해 봅니다. 문제가 계속되면 해결 방법 2를 시도해 봅니다.
해결 방법 2: 강제로 다시 시작
>의 시작 아이콘 선택 >의전원 아이콘 종료 아이콘 Surface가 종료될 때까지 잠시 기다립니다. 그런 다음 전원 버튼을 20초 동안 길게 누릅니다. 몇 초 후에 로고 화면이 나타나면 로고 화면이 다시 표시될 때까지 20초 동안 계속 누르고 있습니다. 자세한 내용은 Surface 강제 종료 및 다시 시작을 참조하세요.
Surface가 다시 시작되면 업데이트를 다시 설치해 봅니다. 업데이트를 설치하는 데 문제가 있는 경우 업데이트를 수동으로 설치해야 할 수 있습니다.
Surface 업데이트 수동 설치
Surface 업데이트를 설치하는 데 문제가 계속 발생하는 경우 업데이트 파일을 다운로드하고 수동으로 설치해 보세요. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요.
참고
- 업데이트 파일은 Surface 하드웨어와 펌웨어에만 사용할 수 있습니다. Windows 업데이트는 이런 방법으로 설치할 수 없습니다.
업데이트를 설치하는 데 여전히 문제가 있는 경우 Surface를 초기화하거나 복구해야 할 수 있습니다.
