- Eiti į "Microsoft" paskyrą | Įrenginiuose ir prisijunkite naudodami savo "Microsoft" paskyrą.
- Pasirinkite įrenginį, susietą su jūsų aptarnavimo užsakymu, ir išskleiskite jį.
- Pasirinkite Tikrinti būseną šalia Aptarnavimo užsakymai.
Čia galite:
- Stebėkite savo užsakymo eigą.
- Raskite sekimo numerį pasirinkdami ir atidarydami spausdinti siuntimo etiketę.
- Jei jūsų užsakymas nebereikalingas, galite atšaukti aktyvų užsakymą pasirinkdami Atšaukti užsakymą.
Pastaba
Gali šiek tiek užtrukti, kol jūsų užsakymas bus matomas puslapyje.
Ką reiškia skirtingos užsakymo būsenos?
Toliau pateikiami skirtingi jūsų užsakymo būsenos pranešimai, kurie gali būti rodomi.
Jūsų užsakymas sukurtas
Gausite el. laišką su nurodymais, ką turite atlikti, atsižvelgiant į pasirinktas siuntimo ir taisymo parinktis. Jei per 24 valandas nuo užsakymo sukūrimo nematote el. laiško, patikrinkite pašto šiukšlių aplanką.
Jūsų paketas yra pakeliui pas mus
Jau išsiuntėte įrenginį arba jį vis dar reikia išsiųsti. Nuo to laiko, kai vežėjas praneša apie pristatymą, iki to laiko, kai mes patvirtiname, kad jį gavome, gali tekti užtrukti.
Jūsų paketas atvyko
Patvirtinome, kad gavome jūsų paketą ir pradėsime aptarnavimą.
Jūsų paslaugos užsakymas apdorotas
Jūsų įrenginys buvo patikrintas, o kitas veiksmas – grąžinti įrenginį jums. Daugeliu atvejų pranešimą apie išsiuntimą gausite per 6–8 darbo dienas. Jei vėluojate, tai gali būti dėl atsargų arba pristatymo.
Jūsų įrenginys išsiųstas
Jūsų įrenginys keliauja pas jus ir gausite el. laišką su sekimo informacija. Jei negavote el. laiško, prisijunkite prie "Microsoft" paskyra | ir pasirinkite įrenginį, kad matytumėte sekimo informaciją. Gali praeiti 24 valandos, kol bus rodoma siuntimo informacija.
Jūsų užsakymas atliktas
Gavome patvirtinimą, kad pakaitinis įrenginys pristatytas jūsų nurodytu siuntimo adresu.
Susijusios temos
- Kaip atlikti „Surface“ techninę priežiūrą
- „Surface“ įrenginių pakavimo ir siuntimo instrukcijos
- Kaip supakuoti "Xbox" konsolę, "Kinect" jutiklį arba "Xbox" priedą siuntimui
Reikia daugiau pagalbos?
Techninis palaikymas
Jei reikia techninio palaikymo, atidarykite "Surface" programėlę, apibūdinkite problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos.
Bendruomenės palaikymas
Bendruomenės gali padėti užduoti klausimus ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių. Klauskite bendruomenės.
Kita pagalba
Jei negalite naudoti "Surface" arba turite klausimų apie ką nors kitą, atidarykite Pagalba ir gaukite pagalbos internete.
