Kaip paruošti „Surface“ techninės priežiūros darbams

Štai keli dalykai, kuriuos reikia žinoti prieš siunčiant mums savo "Surface". 

Prieš siųsdami mums "Surface", įsitikinkite, kad pašalinote visus toliau nurodytus elementus, išskyrus atvejus, kai mūsų palaikymo komanda yra konkrečiai nurodžiusi juos įtraukti grąžinant "Surface":

• "Surface Pro" klaviatūra arba teksto rinkimo danga
• "Bluetooth" arba USB įrenginius, pvz., klaviatūrą, pelę arba "flash" atmintinę
• Atminties kortelę iš SD kortelės lizdo
• Maitinimo šaltinį
• „Surface“ dokas
• Ausines, garso adapterį ir kitus garso kabelius

Jei galite įjungti "Surface", būtinai sukurkite atsarginę kopiją ir įrašykite visus svarbius "Surface" failus ir informaciją kitame kompiuteryje, diske arba debesies saugyklos tarnyboje, pvz., "„OneDrive“".

Kai išsiunčiate "Surface" į mūsų aptarnavimo centrą, visi jame esantys duomenys ištrinami. Norėdami gauti išsamesnės informacijos, žr. DUK: duomenų apsauga išsiunčiant „Surface“ aptarnavimo darbams. „„Microsoft““ neatsako už aptarnavimo metu prarastus duomenis.

Prieš atiduodami "Surface" taisyti pirmiausia turite atlikti kelis dalykus.

1 veiksmas. Sukurkite "Surface" atsarginę kopiją naudodami "„Windows“ atsarginis kopijavimas"

1. Norėdami atidaryti "„Windows“ atsarginis kopijavimas", pasirinkite Pradžia, įveskite "Windows" atsarginė kopija ir pasirinkite ją iš rezultatų.
2. Pasirinkite Kurti atsarginę kopiją ir, jei būsite paraginti, prisijunkite naudodami savo "Microsoft" paskyrą (tą pačią paskyrą, kurią naudosite, kai atgausite įrenginį iš aptarnavimo centro).
3. Vykdykite ekrane pateikiamus programėlės nurodymus, ko atsarginę kopiją kurti, tada palaukite, kol bus baigta kurti atsarginė kopija.

Išsamius veiksmus ir daugiau informacijos rasite "Windows" kompiuterio atsarginės kopijos kūrimas.

Jei „Surface“ neįsijungia, negalėsite sukurti jame saugomų failų atsarginių kopijų. Jei atsarginėms kopijoms kurti jau naudojate "„OneDrive“" arba kitą atsarginių kopijų kūrimo parinktį, atgavę "Surface" iš aptarnavimo centro galėsite atkurti savo failus.

2 veiksmas: rankiniu būdu sukurkite atsarginę "Outlook" duomenų Files kopiją

Jei naudojate "Outlook", atsižvelgiant į naudojamą versiją galite norėti sukurti atsargines "Outlook" duomenų failų kopijas. Daugiau informacijos rasite "Outlook" duomenų failų radimas ir perkėlimas iš vieno kompiuterio į kitą.

3 veiksmas. Duomenų ištrynimas ir priedų šalinimas

Asmens duomenų ištrynimas

Vykdant aptarnavimo procesą duomenys yra ištrinami iš „Surface“. Tačiau, jei norite, galite ištrinti savo duomenis patys prieš išsiųsdami „Surface“ mums. Štai kaip galite ištrinti duomenis.

„Windows 11“

1. Pasirinkite Pradžios>parametrai>Sistemos>atkūrimas>Iš naujo nustatyti šį kompiuterį.
2. Pasirinkite Nustatyti kompiuterį iš naujo>Ištrinkite viską, tada vykdydami nurodymus ištrinkite loginį diską.

„Windows 10“

1. Pasirinkite Pradžios>parametrai>Atnaujinti & Saugos>atkūrimas.
2. Dalyje Iš naujo nustatyti šį kompiuterį pasirinkite Darbopradžia>Ištrinkite viską ir vykdydami nurodymus ištrinkite diską.

„„Microsoft“ Surface“ duomenų trynimas

Jei negalite paleisti "Windows", galite naudoti "„Microsoft“ Surface" duomenų trintuką. Tai įrankis, kuris paleidžiamas iš USB atmintinės ir leidžia saugiai išvalyti visus duomenis iš suderinamo "Surface" įrenginio. Norėdami sužinoti daugiau ir pradėti, peržiūrėkite "„Microsoft“ Surface" duomenų trintuką.

Susijusios temos

Kaip gauti „Surface“ techninio aptarnavimo arba remonto paslaugą

Reikia daugiau pagalbos?