Norėdami gauti asmeninį "Surface" aptarnavimą, galite apsilankyti pas "„Microsoft“" įgaliotąjį paslaugų teikėją ir gauti kokybišką paslaugą, kurią atlieka patikimi specialistai, naudojantys sertifikuotas dalis. Atkreipkite dėmesį, kad įgaliotieji paslaugų teikėjai gali taikyti papildomus mokesčius, net ir už garantinį remontą. Prieš tęsdami patikrinkite šią informaciją su įgaliotaisiais paslaugų teikėjais.
Dalyvaujantys partneriai ir vietos
Norėdami sužinoti dabartines vietas ir daugiau informacijos, apsilankykite "Media Markt" svetainėje.
Jei šalia jūsų nėra įgaliotojo paslaugų teikėjo, apsilankykite Kaip gauti "Surface" aptarnavimo ar taisymo paslaugas , kad gautumėte papildomų aptarnavimo ar taisymo parinkčių.
Kaip paruošti "Surface" pas įgaliotąjį paslaugų teikėją
- Prieš pateikdami "Surface" taisyti pabandykite naudodamiesi "Surface" diagnostikos įrankių rinkiniu išspręsti bendras programinės įrangos problemas. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. skyrių Įprastų "Surface" problemų sprendimas naudojant "Surface" programėlę ir "Surface" diagnostikos įrankių rinkinį .
- Prieš atvykdami pas įgaliotąjį teikėją (ASP), sukurkite atsarginę savo duomenų kopiją. Vykdant aptarnavimo procesą "Surface" duomenys gali būti ištrinti. Tačiau, jei norite, prieš apsilankydami galite patys ištrinti savo duomenis.
- Atsineškite kvito originalą, sąskaitą faktūrą arba kopiją, kad patvirtintumėte įrenginio garantijos būseną. Bet jei negalite pateikti sąskaitos, nesijaudinkite! ASP patikrins jūsų garantijos būseną pateikdamas jūsų "Surface" serijos numerį. Norėdami gauti daugiau informacijos, peržiūrėkite atnaujintą garantiją su pirkimo įrodymu puslapyje.
- Jei jūsų įrenginys pažeistas, garantijos sąlygos lems, ar jį galima pataisyti, ar pakeisti.
- Jei jūsų įrenginiui garantinis laikotarpis pasibaigė ir neturite išplėstinės garantijos, jis gali būti nepakeistas ir gali tekti sumokėti už atliktus remonto darbus.
- Palaikymo paslaugos (įskaitant profesionalią aparatūros patikrą, trikčių diagnostiką ir sistemos atkūrimo paslaugas) gali skirtis priklausomai nuo vietos. Išsamesnės informacijos ieškokite vietiniame ASP.
Reikia daugiau pagalbos?
Techninis palaikymas
Jei reikia techninio palaikymo, atidarykite "Surface" programėlę, apibūdinkite problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos.
Bendruomenės palaikymas
Bendruomenės gali padėti užduoti klausimus ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių. Klauskite bendruomenės.
Kita pagalba
Jei negalite naudoti "Surface" arba turite klausimų apie ką nors kitą, atidarykite Pagalba ir gaukite pagalbos internete.
