Prieš siųsdami mums savo įrenginį, įvykdykite šias pakavimo ir siuntimo instrukcijas. Informacijos, kaip sukurti atsargines duomenų kopijas prieš siunčiant techninei priežiūrai atlikti, žr. Kaip paruošti „Surface“ techninės priežiūros darbams.
Pastaba: Įsitikinkite, kad prieš siųsdami pašalinote toliau nurodytus elementus, nebent kitaip nurodyta jūsų techninės priežiūros užsakymo instrukcijose:
- „Surface“ teksto įvedimo viršelį (pvz., „Touch Cover“ arba „Type Cover“)
- USB įrenginius, pvz., klaviatūrą, pelę arba „flash“ atmintinę
- Atminties kortelę iš SD kortelės lizdo
- SIM kortelė iš SIM kortelės lizdo
- „Surface“ maitinimo šaltinį
- „Surface“ dokas
- Ausines, garso adapterį ir kitus garso kabelius
- „Surface“ liestukas
Supakuokite ir išsiųskite savo „Surface“
Kai būsite pasirengę supakuoti įrenginį, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Patikrinkite, ar nėra fizinių pažeidimų. Fiziniai pažeidimai (pvz., įskilęs ekranas) nėra įtraukti į standartinės ribotosios garantijos sąlygas. Fiziniam pažeidimui pakeisti reikės mokamo į garantiją neįtraukto keitimo, nebent įrenginiui suteikta apsauga nuo atsitiktinio sugadinimo. Daugiau informacijos žr . Techninė pagalba pasibaigus "Surface" garantijai ar pažeidus įrenginį.
Jei gauname jūsų įrenginį ir jis turi fizinių pažeidimų, įrenginys bus grąžintas jums be aptarnavimo.
- Jei dėl fizinių pažeidimų gavote savo įrenginį, galite pateikti negarantinės techninės priežiūros užsakymą internetu arba galite peržiūrėti mūsų naujus įrenginius " Surface" pasiūlymuose – "Microsoft Store".
Patikrinkite, ar jūsų įrenginio serijos numeris sutampa su techninės priežiūros užsakymu. Siunčiant netinkamą serijos numerį, gali būti uždelsta taisyti įrenginį arba atšaukta jūsų techninės priežiūros paslaugos užklausa. Kur ant „Surface“ įrenginių rasti serijos numerį.
Jei techninės priežiūros darbams siunčiate „Surface Book“, įdėkite ekraną (kartais vadinamą mainų sritimi) ir klaviatūrą.
Kai įrenginys bus tinkamai supakuotas ir paruoštas išsiųsti, siuntimo etiketę rasite el. pašto dėžutėje. Atminkite, kad jūsų el. pašto tarnyba gali tai nukreipti į jūsų nepageidaujamo el. pašto arba pašto šiukšlių aplanką.
- Kai kuriuose regionuose gali būti pasiekiamos kurjerių paėmimo arba vietinio pristatymo parinktys, užuot naudojus el. paštu išsiųstą siuntimo etiketę. Jei taikoma, taisymo užsakymo proceso metu gausite konkrečias šių alternatyvų instrukcijas.
Norėdami gauti daugiau informacijos, įskaitant tai, kaip patikrinti "Surface" taisymo užsakymo būseną, atšaukti užsakymą arba išspausdinti adreso žymą, apsilankykite "Surface" taisymo užsakymo būsenos tikrinimas.
Svarbu
Gali tekti sumokėti už trūkstamas atsargines dalis arba komponentus, įskaitant netrinųjį loginį diską (SSD), bet tuo neapsiribojant.
Pakavimo instrukcijų PDF versijos
Jei pageidaujate daugiau informacijos, atsisiųskite konkretaus įrenginio instrukcijų PDF failą.
- „Surface Duo 2“
- „Surface Duo“
- „Surface Studio”
- Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go arba Surface Laptop Studio
- „Surface Pro“
- „Surface“ ausinės „Earbuds“
- „Surface Headphones“
Svarbu
Saugokite siuntimo kvitą ir įsitikinkite, kad jums suteiktas paketo sekimo numeris. Originali mažmeninės prekybos dėžė neturėtų būti naudojama siunčiant. Jis nebus grąžinta jums.
Susijusios temos
- Kaip paruošti „Surface“ techninės priežiūros darbams
- Sužinokite daugiau apie pakeitimą esant „Surface“ ekrano įskilimui arba fiziniam pažeidimui
- Kur ant „Surface“ įrenginių rasti serijos numerį
- "Surface" taisymo užsakymo būsenos tikrinimas
Reikia daugiau pagalbos?
Techninis palaikymas
Jei reikia techninio palaikymo, atidarykite "Surface" programėlę, apibūdinkite problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos.
Bendruomenės palaikymas
Bendruomenės gali padėti užduoti klausimus ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių. Klauskite bendruomenės.
Kita pagalba
Jei negalite naudoti "Surface" arba turite klausimų apie ką nors kitą, atidarykite Pagalba ir gaukite pagalbos internete.
