Susijusios temos
×

Pasirinkite tinkamą saitą, jei reikia pagalbos atšaukiant "Microsoft 365" arba "Xbox" prenumeratą. Jei turite kitų prenumeratų, atlikite veiksmus, nurodytus skyriuje Kitų "Microsoft" prenumeratų atšaukimas.

Patarimas: Jei reikia atnaujinti mokėjimą, išsamią informaciją apie tai rasite "Microsoft" paskyros ataskaitų srities puslapyje Paslaugos & prenumeratos.

"Microsoft 365" arba "Xbox" prenumeratos atšaukimas

Kitų "Microsoft" prenumeratų atšaukimas 

  1. Eikite į Paslaugos & prenumeratas ir prisijunkite naudodami "Microsoft" paskyrą, kurią naudojote įsigykite prenumeratą. Svarbu naudoti tą paskyrą.

  2. Raskite savo prenumeratą ir pasirinkite Valdyti.

    Pastaba: Jei matote Įjungti periodinį atsiskaitymą, o ne saitą Valdyti, tai reiškia, kad jūsų prenumerata jau nustatyta kaip galiojimas nurodytą dieną ir po šios datos nebūsite automatiškai apmokestinti. Šiuo metu daugiau nieko nereikia daryti ir galite toliau naudoti produktą, kol baigsis prenumeratos galiojimas.

  3. Kitame puslapyje pasirinkite Atšaukti (arba gali būti nurodyta Naujinti versiją arba Atšaukti, atsižvelgiant į prenumeratos tipą).

  4. Slinkite per puslapį ir vykdykite puslapyje pateiktas instrukcijas, kad tęstumėte atšaukimą. Norėdami peržiūrėti visą mūsų atšaukimo strategiją, žr. "Microsoft Store" pardavimo sąlygas.

Pastaba: Toliau nurodytose šalyse galite atšaukti prenumeratą ir atsižvelgiant į prenumeratos ilgį, jums gali būti suteikta teisė gauti proporcingai sumokėtą kompensaciją. Daugiau informacijos žr. Šalys su proporcingai sumokėtų pinigų grąžinimu už "Microsoft" prenumeratas .

Bet kurios prenumeratos trukmė – Kanada, Izraelis, Korėja ir Turkija
Prenumeratos ilgesnės nei 1 mėn. ir atnaujintos – Danija, Suomija, Vokietija (pirkiniai 2022 m. kovo 1 d. arba vėliau), Nyderlandai, Lenkija ir Portugalija

Problemų šalinimas, jei negalite atšaukti prenumeratos

Jei paslaugų & prenumeratų puslapyje nematote parinkties Valdyti ir negalite atšaukti arba išjungti periodinio atsiskaitymo, pabandykite atlikti šiuos veiksmus:

  • Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami tą pačią "Microsoft" paskyrą, kurią naudojote įsigę prenumeratą.

  • Jei matote Įjungti periodinį atsiskaitymą, o ne Valdyti, prenumeratos galiojimas baigsis nurodytą dieną ir jums nieko nereikia daryti.

  • Patikrinkite, ar reikia atnaujinti mokėjimo būdą. Jei taip, pranešime jums, kai gausite paslaugų & prenumeratų. Norėdami išspręsti problemas, eikite į Mokėjimo parinktys "Microsoft" paskyros ataskaitų srityje. Jei norite pakeisti mokėjimo už prenumeratą būdą, žr. "Microsoft" prenumeratos mokėjimo būdo keitimas.

  • Norėdami peržiūrėti visą mūsų atšaukimo strategiją, žr. "Microsoft Store" pardavimo sąlygas.

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijungti prie diskusijos

Klausti bendruomenės >

Gaukite palaikymą

SUSISIEKITE SU MUMIS >

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×