Kaip susigrąžinti pinigus už "Microsoft" prenumeratą
Norėdami susigrąžinti pinigus už prenumeratą, kurią įsigijote iš "Microsoft", pirmiausia turėsite ją atšaukti. Kai atšauksite, jums gali būti suteikta teisę susigrąžinti pinigus už neišnaudotą prenumeratos laiką.
Jei įsigijote produktą ar paslaugą iš kitos organizacijos, kreipkitės į ją, kad sužinotumėte apie grąžinimą arba pinigų atgavimui.
Jei norite susigrąžinti pinigus, nes neatpažįstate mokesčio savo paskyroje, dabar galite tai ištirti "Microsoft" paskyros ataskaitų srities puslapyje Mokėjimų valdymas . Sužinokite daugiau.
Norėdami tęsti, pasirinkite savo prenumeratos tipą:
Norėdami susigrąžinti pinigus už Microsoft 365 Basic, asmeninę arba šeimą, atlikite nurodytus veiksmus, kad atšauktumėte prenumeratą:
-
Eikite į "Microsoft" paskyros, naudojamos prenumeratai įsigyti, puslapį Paslaugos & prenumeratų. Svarbu naudoti tą paskyrą.
Prisijungti, prisijunkPastabos:
-
Jei įsigijote "Microsoft" prenumeratą iš "Google Play" arba "Apple App Store", dėl atšaukimo arba pinigų grąžinimo kreipkitės į klientų aptarnavimo tarnybą.
-
Jei atšauksite prenumeratą Kanadoje, Danijoje, Suomijoje, Vokietijoje, Izraelyje, Korėjoje, Nyderlanduose, Lenkijoje, Portugalijoje arba Turkijoje, jums gali būti suteikta teisė gauti proporcingai sumokėtą kompensaciją. Sužinokite daugiau.
-
-
Raskite savo prenumeratą ir pasirinkite Valdyti.
Pastaba: Jei matote Įjungti periodinį atsiskaitymą, o ne saitą Valdyti, tai reiškia, kad jūsų prenumerata jau nustatyta kaip galiojimas nurodytą dieną ir po šios datos nebūsite automatiškai apmokestinti. Šiuo metu daugiau nieko nereikia daryti ir galite toliau naudoti produktą, kol baigsis prenumeratos galiojimas.
-
Kitame puslapyje pasirinkite Atšaukti (arba gali būti nurodyta Naujinti versiją arba Atšaukti, atsižvelgiant į prenumeratos tipą).
Pastaba: Jei nematote parinkties Atšaukti, bet vietoj to matote saitą Įjungti pasikartojantį atsiskaitymą, tai reiškia, kad jūsų prenumerata jau nustatyta kaip galiojimas nurodytą dieną ir po šios datos nebūsite automatiškai apmokestinti.
Šiuo metu daugiau nieko nereikia daryti ir galite toliau naudoti produktą, kol baigsis jūsų "Microsoft 365" prenumeratos galiojimas. -
Slinkite per puslapį ir vykdykite puslapyje pateiktas instrukcijas, kad tęstumėte atšaukimą. Norėdami peržiūrėti visą mūsų atšaukimo strategiją, žr. "Microsoft Store" pardavimo sąlygas.
Dėmesio: Jei atšauksite Microsoft 365 Basic arba Microsoft 365 Personal prenumeratą, saugyklos dydis bus grąžintas į 5 GB saugyklos debesyje, įskaitant "OneDrive" ir Outlook.com priedus, ir 15 GB Outlook.com saugyklos vietos.
Jei atšauksite„Microsoft 365 Family“ prenumeratą, visi žmonės, su kuriais bendrinote prenumeratą, taip pat turės sumažintą saugyklos limitą, taip pat praras kitus prenumeratos pranašumus.
Jei jūs arba žmonės, su kuriais bendrinote prenumeratą, išnaudojote daugiau nei nemokamą nuolaidą:-
negalėsite nusiųsti, redaguoti ar sinchronizuoti naujų failų (pvz., fotoaparato aplanko) su savo„OneDrive“,
-
negalėsite siųsti ar gauti el. laiškų naudodamiOutlook.com.
-
po 12 mėnesių galime panaikinti jūsų "OneDrive" ir visus joje esančius failus.
-
Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite skyrių "Kas nutiks, jei viršysite kvotą?".
-
Taip pat žr.
Naudokite toliau pateiktą savitarnos įrankį, kuris padės atlikti tinkamus veiksmus.
Pradėti
Reikia daugiau pagalbos?
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.
Norėdami susigrąžinti pinigus už savo "Microsoft „Copilot Pro“ " prenumeratą, pirmiausia atšaukite prenumeratą vykdydami toliau pateiktas instrukcijas.
-
Eikite į "Microsoft" paskyros, naudojamos prenumeratai įsigyti, puslapį Paslaugos & prenumeratų. Svarbu naudoti tą paskyrą.
Prisijungti, prisijunkPastaba: Jei įsigijote "Microsoft „Copilot Pro“ " iš "Google Play" arba "Apple App Store", dėl atšaukimo arba pinigų grąžinimo kreipkitės į jo klientų aptarnavimo tarnybą.
-
Raskite„Copilot Pro“ prenumeratą ir pasirinkite Valdyti.
Pastabos:
-
Jei atšauksite per tam tikrą laiką (žr. toliau pateiktą lentelę), jums bus grąžinti pinigai. Jei atšauksite po pinigų grąžinimo lango, turėsite išjungti periodinį atsiskaitymą.
-
Jei matote Įjungti periodinį atsiskaitymą, o ne saitą Valdyti, tai reiškia, kad jūsų prenumerata jau nustatyta kaip galiojimas nurodytą dieną ir po šios datos nebūsite automatiškai apmokestinti. Šiuo metu daugiau nieko nereikia daryti ir galite toliau naudoti produktą, kol baigsis prenumeratos galiojimas.
-
-
Kitame puslapyje pasirinkite Atšaukti.
-
Laikykitės puslapyje pateiktų instrukcijų norėdami tęsti atšaukimą. Norėdami peržiūrėti visą mūsų atšaukimo strategiją, žr. "Microsoft Store" pardavimo sąlygas.
"Microsoft„Copilot Pro“ " pinigų grąžinimo langas
|
šalį / regioną |
Pinigų grąžinimo langas |
|
|---|---|---|
|
Kanada |
Korėja |
Norėdami gauti proporcingai sumokėtą kompensaciją, atšaukite bet kuriuo metu. |
|
Visos kitos šalys |
Norėdami gauti proporcingai sumokėtą kompensaciją, atšaukite per 14 dienų nuo pradinio pirkimo. |
Taip pat žr.
Naudokite toliau pateiktą savitarnos įrankį, kuris padės atlikti tinkamus veiksmus.
Pradėti
Reikia daugiau pagalbos?
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.
Norėdami atšaukti kitas "Microsoft" prenumeratas, pvz., "ClipChamp", arba papildomai„OneDrive“ saugyklą, vykdykite toliau pateiktus nurodymus.
-
Eikite į "Microsoft" paskyros, naudojamos prenumeratai įsigyti, puslapį Paslaugos & prenumeratų. Svarbu naudoti tą paskyrą.
Prisijungti, prisijunkPastaba: Jei įsigijote "Microsoft" prenumeratą iš "Google Play" arba "Apple App Store", dėl atšaukimo arba pinigų grąžinimo kreipkitės į klientų aptarnavimo tarnybą.
-
Raskite savo prenumeratą ir pasirinkite Valdyti.
Pastaba: Jei matote Įjungti periodinį atsiskaitymą, o ne saitą Valdyti, tai reiškia, kad jūsų prenumerata jau nustatyta kaip galiojimas nurodytą dieną ir po šios datos nebūsite automatiškai apmokestinti. Šiuo metu daugiau nieko nereikia daryti ir galite toliau naudoti produktą, kol baigsis prenumeratos galiojimas.
-
Kitame puslapyje pasirinkite Atšaukti (arba gali būti nurodyta Naujinti versiją arba Atšaukti, atsižvelgiant į prenumeratos tipą).
-
Slinkite per puslapį ir vykdykite puslapyje pateiktas instrukcijas, kad tęstumėte atšaukimą. Norėdami peržiūrėti visą mūsų atšaukimo strategiją, žr. "Microsoft Store" pardavimo sąlygas.
Pastaba: Toliau nurodytose šalyse galite atšaukti prenumeratą ir atsižvelgiant į prenumeratos ilgį, jums gali būti suteikta teisė gauti proporcingai sumokėtą kompensaciją. Daugiau informacijos žr. Šalys su proporcingai sumokėtų pinigų grąžinimu už "Microsoft" prenumeratas .
Bet kurios prenumeratos trukmė – Kanada, Izraelis, Korėja ir Turkija
Prenumeratos ilgesnės nei 1 mėn. ir atnaujintos – Danija, Suomija, Vokietija (pirkiniai 2022 m. kovo 1 d. arba vėliau), Nyderlandai, Lenkija ir Portugalija
Taip pat žr.
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
