Susijusios temos
×
Prisijunkite prie „Microsoft“
Prisijunkite arba sukurkite paskyrą.
Sveiki,
Pasirinkti kitą paskyrą.
Turite kelias paskyras
Pasirinkite paskyrą, kurią naudodami norite prisijungti.
„Microsoft 365“ prenumeratos atšaukimas

Šis puslapis skirtas tikMicrosoft 365 Basic,„Microsoft 365 Personal“ ir„Microsoft 365 Family“ prenumeratoms. Jei reikia pagalbos dėl kitų prenumeratų, įsigytų "Microsoft", žr. "Microsoft" prenumeratos atšaukimas.

Jei įsigijote "Microsoft" prenumeratą iš "Google Play" arba "Apple App Store", dėl atšaukimo arba pinigų grąžinimo kreipkitės į klientų aptarnavimo tarnybą.

Jei įsigijote „Microsoft 365“ prenumeratą iš trečiosios šalies pardavėjo, o ne iš „Microsoft Store“, dėl prenumeratos ir atsiskaitymo tvarkymo kreipkitės į trečiosios šalies pardavimo atstovą.

Jei prisijungiate naudodami darbo arba mokymo įstaigos paskyrą ir reikia pagalbos atšaukiant verslo prenumeratą, žr. "Microsoft 365" verslui atšaukimas.

Kaip atšaukti „Microsoft 365“ prenumeratą

  1. Eikite į puslapį Valdyti prenumeratą ir, jei būsite paraginti, prisijunkite naudodami tą pačią "Microsoft" paskyrą, kurią naudojote įsigykite "Microsoft 365" prenumeratą.

    Pastabos: 

    • Jei matote saitą Įjungti periodinį atsiskaitymą, tai reiškia, kad jūsų prenumerata jau nustatyta kaip galiojimas nurodytą dieną ir po šios datos nebūsite automatiškai apmokestinti.

    • Šiuo metu daugiau nieko nereikia daryti ir galite toliau naudoti produktą, kol baigsis jūsų „Microsoft 365“ prenumeratos galiojimas.

  2. Pasirinkite Atšaukti prenumeratą (gali būti nurodyta Naujinti versiją arba atšaukti).

    Dėmesio: Jei atšauksite Microsoft 365 Basic arba Microsoft 365 Personal prenumeratą, saugyklos dydis bus grąžintas į 5 GB saugyklos debesyje, įskaitant "OneDrive" ir Outlook.com priedus, ir 15 GB Outlook.com saugyklos vietos. Jei atšauksite„Microsoft 365 Family“ prenumeratą, visi žmonės, su kuriais bendrinote prenumeratą, taip pat turės mažiau saugyklos leidimų.

    Jei jūs arba žmonės, su kuriais bendrinote prenumeratą, išnaudojote daugiau nei nemokamą nuolaidą:

    • negalėsite nusiųsti, redaguoti ar sinchronizuoti naujų failų (pvz., fotoaparato aplanko) su savo„OneDrive“,

    • negalėsite siųsti ar gauti el. laiškų naudodamiOutlook.com.

    • po galime panaikinti jūsų "OneDrive" ir visus joje esančius failus.

    • Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite skyrių "Kas nutiks, jei viršysite kvotą?".

  3. Vykdykite puslapyje pateiktas instrukcijas, kad tęstumėte atšaukimą išjungdami periodinį atsiskaitymą. 

Pastaba: Toliau nurodytose šalyse galite atšaukti prenumeratą ir atsižvelgiant į prenumeratos ilgį, jums gali būti suteikta teisė gauti proporcingai sumokėtą kompensaciją. Daugiau informacijos žr. Šalys su proporcingai sumokėtų pinigų grąžinimu už "Microsoft" prenumeratas .
Bet kurios prenumeratos trukmė – Kanada, Izraelis, Korėja ir Turkija
Prenumeratos ilgesnės nei 1 mėn. ir atnaujintos – Danija, Suomija, Vokietija (pirkiniai 2022 m. kovo 1 d. arba vėliau), Nyderlandai, Lenkija ir Portugalija

Problemų šalinimas, jei negalite atšaukti prenumeratos

Jei nematote parinkties atšaukti arba išjungti periodinį atsiskaitymą, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

  • Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie "Microsoft" paskyros ataskaitų srities naudodami tą pačią "Microsoft" paskyrą, kurią naudojote pirkdami "Microsoft 365".

  • Jei matote Įjungti periodinį atsiskaitymą, tai reiškia, kad jūsų prenumerata nustos galioti nurodytą dieną ir galėsite toliau naudoti produktą iki tos datos. Nereikia atlikti jokių papildomų veiksmų.

  • Patikrinkite, ar reikia atnaujinti mokėjimo būdą. Jei taip, pranešime jums, kai gausite paslaugų & prenumeratų. Norėdami išspręsti problemas, puslapyje Valdymas pasirinkite Keisti mokėjimo būdą. Daugiau informacijos žr. "Microsoft" prenumeratos mokėjimo būdo keitimas.

  • Jei vis tiek reikia pagalbos, jums gali padėti tiesioginės pagalbos advokatai.
    Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Taip pat žr.

Patarimas: Jei esate smulkaus verslo savininkas ir ieškote daugiau informacijos, kaip nustatyti „Microsoft 365“, apsilankykite Smulkiajam verslui skirtas žinynas ir mokymas.

„Microsoft“ prenumeratos atšaukimas

"Xbox" prenumeratos atšaukimas

"Microsoft 365" verslui atšaukimas

Norėdami peržiūrėti visą mūsų atšaukimo strategiją, žr. "Microsoft Store" pardavimo sąlygas.

Reikia daugiau pagalbos?

Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?
Paspaudus mygtuką Pateikti, jūsų atsiliepimai bus naudojami tobulinant „Microsoft“ produktus ir paslaugas. Jūsų IT administratorius galės rinkti šiuos duomenis. Privatumo patvirtinimas.

Dėkojame už jūsų atsiliepimą!

×