Problemų šalinimas, jei negalite atšaukti prenumeratos
Jei paslaugų & prenumeratų puslapyje nematote parinkties Valdyti ir negalite atšaukti arba išjungti periodinio atsiskaitymo, bandykite atlikti šiuos veiksmus:
-
Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami tą pačią "Microsoft" paskyrą, kurią naudojote įsigę prenumeratą.
-
Jei matote Įjungti periodinį atsiskaitymą, o ne Valdyti, prenumeratos galiojimas baigsis nurodytą dieną ir jums nieko nereikia daryti.
-
Patikrinkite, ar reikia atnaujinti mokėjimo būdą. Jei taip, pranešime jums, kai gausite paslaugų & prenumeratų. Norėdami išspręsti problemas, eikite į Mokėjimo parinktys "Microsoft" paskyros ataskaitų srityje. Jei norite pakeisti mokėjimo už prenumeratą būdą, žr. "Microsoft" prenumeratos mokėjimo būdo keitimas.
-
Norėdami peržiūrėti visą mūsų atšaukimo strategiją, žr. "Microsoft Store" pardavimo sąlygas.
Reikia daugiau pagalbos?
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
