"Surface" įjungiama, bet užstringa logotipo ekrane
Ką matote
-
Juodas "Microsoft" logotipas
-
Pasiruošimas įrenginiams arba besisukamasis apskritimas taip pat gali būti rodomas ekrane po logotipu
Jei tai matote, išbandykite sprendimus iš eilės.
1 sprendimas. Palaukite, kol diegiami naujinimai
Kartais logotipas lieka ekrane, kol diegiami „Surface“ naujinimai.
Didelių naujinimų diegimas gali trukti iki 20 minučių, todėl gali tekti palaukti, kol jie bus įdiegti.
Informacijos apie naujinimų diegimo trikčių diagnostiką žr. Kilo bėdų diegiant „Surface“ ir „Windows“ naujinimus?
Jei logotipas rodomas ir toliau, išbandykite 2 sprendimą.
2 sprendimas. Priverstinai išjunkite ir paleiskite iš naujo
Norėdami sužinoti, kaip priverstinai išjungti ir iš naujo paleisti „Surface“, žr. Priverstinis „Surface“ išjungimas ir paleidimas iš naujo.
Jei Windows paleidžiama, kai išjungiate ir paleidžiate iš naujo
Įdiekite naujausius „Surface“ ir „Windows“ naujinimus, kad išvengtumėte galimų problemų. Daugiau informacijos žr. „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos atsisiuntimas.
Jei nepavyksta paleisti „Windows“: Pereikite prie 3 sprendimo.
3 sprendimas. Atkurkite „Surface“ naudodami USB atkūrimo diską
Paleiskite „Surface“ naudodami USB atkūrimo diską. Toliau aprašoma, kaip tai padaryti:
-
Įterpkite USB atkūrimo diską į "Surface" USB prievadą.
-
Paspauskite ir laikykite garsumo mažinimo mygtuką, tuo pačiu metu paspausdami ir atleisdami maitinimo mygtuką.
Kai pasirodo „Surface“ logotipas, atleiskite garsumo mažinimo mygtuką. Daugiau informacijos žr. USB atkūrimo disko sukūrimas ir naudojimas.
Vis tiek kyla problemų?
Jei šie veiksmai problemos neišsprendžia, galite pateikti „Microsoft“ aptarnavimo užsakymą, kad gautumėte prieigą prie pasiekiamų taisymo arba keitimo parinkčių. Eikite į sritį Įrenginio aptarnavimas ir remontas, užsiregistruokite, tada pasirinkite savo „Surface“, kad pradėtumėte pildyti aptarnavimo užsakymą.
