Turinys
×

Ar esate verslo klientas?

Verslo klientams yra atskiras procesas. Žr. "Surface" verslui žinyną.

Garantijos apžvalga

Jūsų naujajai „Surface“ ir „Surface“ prekės ženklo reikmenims taikoma:

  • Vienerių metų ribota aparatūros garantija*

  • 90 dienų techninio palaikymo

*Tiek "Arc Touch Mouse", tiek "Wedge Touch Mouse Surface Edition" taikoma atskira trejų metų ribota aparatūros garantija.

Be standartinės ribotosios garantijos, turite galimybę įsigyti papildomą „Surface“ apsaugą (galima ne visose rinkose).

Dažnai užduodami klausimai apie garantiją

Apsilankykite Microsoft Store informacijos apie "Microsoft" apsaugos planus ir pirkimo parinktis.

Peržiūrėkite visus „Surface“ garantijos dokumentus, esančius Įrenginio garantijos, išplėstinės priežiūros planai ir sąlygos.

Įrenginio garantijos tipą ir padengimo datas galite matyti "Surface" programos skirtuke Jūsų "Surface".

Taip pat galite pereiti į https://account.microsoft.com/devices ir pasirinkti įrenginį, kad pamatytumėte jo garantiją. Jei įrenginio sąraše nėra, pasirinkite Nematote įrenginio? , kad įtrauksite jį į savo paskyrą. Tai atlikę, matysite garantijos galiojimo datas. 

Kreipkitės į palaikymo tarnybą ir pateikite originalaus pirkimo patvirtinimo (kvito) kopiją.

Kreipkitės į palaikymo tarnybą ir pateikite originalaus pirkimo patvirtinimo (kvito) kopiją.

Mes teikiame garantiją įrenginiams, kurie buvo taisyti arba pakeisti mūsų aptarnavimo centre. Garantijos trukmė priklauso nuo to, ar taisyta buvo garantiniu laikotarpiu, ar ne:

  • Garantinės paslaugos: jei „Surface“ buvo taisomas arba pakeistas pradiniu garantiniu laikotarpiu, išliks galioti ta pati garantija arba bus suteiktas 90 dienų garantinis laikotarpis; tai priklauso nuo to, kuris laikotarpis ilgesnis.

  • Ne garantinės paslaugos: jei „Surface“ buvo taisomas ne pradiniu garantiniu laikotarpiu, pakeistam arba pataisytam įrenginiui bus taikoma 90 dienų aparatūros garantija.

Ne, „Surface“ standartinė ribotoji garantija ir „Microsoft Complete“ taikomos tik toje šalyje, kurioje įsigijote „Surface“.

Dažnai užduodami klausimai apie aptarnavimą

Jei reikia pagalbos, susisiekite su mumis. Turėsite galimybę kalbėtis su palaikymo tarnybos agentu arba užsisakyti, kad agentas paskambintų jums.

Norėdami savo įrenginiui sukurti aptarnavimo užsakymą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Eikite į Įrenginio tarnyba, taisymas ir prisijungimas.

  2. Pasirinkite įrenginį, kuriam reikia aptarnavimo. Jei įrenginio sąraše nėra, pasirinkite Nematote įrenginio?, kad jį užregistruosite.

  3. Norėdami baigti aptarnavimo užsakymo kūrimą, vykdykite nurodymus.

Jei su taisymu bus susijusių mokesčių, apie juos būsite informuoti prieš pateikdami įrenginį taisyti. Jei turite klausimų pateikimo proceso metu, galite kreiptis pagalbos į palaikymo tarnybą.

Eikite https://account.microsoft.com/devices ir pasirinkite įrenginį, kuris veikia. Sukūrę aptarnavimo užsakymą, taip pat turėtumėte gauti būsenos naujinimus el. pašto adresu, kurį nurodėte. Jei turite klausimų apie būseną, kreipkitės į palaikymo tarnybą.

Jei jūsų problemos atveju „Surface“ garantija netaikoma arba ji nebegalioja, „Surface“ įrenginys gali būti pataisytas už tam tikrą mokestį. Atminkite, kad negarantinės techninės priežiūros paslaugos jūsų regione gali būti neteikiamos. Norėdami sužinoti daugiau, žr. Kas gali atlikti „Surface“ priežiūros darbus.

Mes teikiame garantiją įrenginiams, kurie buvo taisyti arba pakeisti mūsų aptarnavimo centre. Garantijos trukmė priklauso nuo to, ar taisyta buvo garantiniu laikotarpiu, ar ne:

  • Garantinės paslaugos: jei „Surface“ buvo taisomas arba pakeistas pradiniu garantiniu laikotarpiu, išliks galioti ta pati garantija arba bus suteiktas 90 dienų garantinis laikotarpis; tai priklauso nuo to, kuris laikotarpis ilgesnis.

  • Ne garantinės paslaugos: jei „Surface“ buvo taisomas ne pradiniu garantiniu laikotarpiu, pakeistam arba pataisytam įrenginiui bus taikoma 90 dienų aparatūros garantija.

Prieš atiduodami savo įrenginį mums, būtinai perskaitykite dalį Kaip paruošti „Surface“ aptarnavimo darbams.

Kiti dažnai užduodami klausimai

Norėdami nustatyti savo modelio detales, žr. Sužinokite, kurį „Surface“ modelį naudojate.

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijungti prie diskusijos
Klausti bendruomenės
Gaukite palaikymą
Susisiekite su mumis

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti vertimo kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų patirčiai?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×