Susijusios temos
×
Prisijunkite prie „Microsoft“
Prisijunkite arba sukurkite paskyrą.
Sveiki,
Pasirinkti kitą paskyrą.
Turite kelias paskyras
Pasirinkite paskyrą, kurią naudodami norite prisijungti.

Ar esate verslo klientas?

Verslo klientams skirtas atskiras procesas. Žr. „Surface“ verslui žinynas.

Garantijos apžvalga

Jūsų naujajai „Surface“ ir „Surface“ prekės ženklo reikmenims taikoma:

Be standartinės ribotosios garantijos, galite turėti galimybę įsigyti papildomą "Surface" apsaugą (veikia ne visose rinkose).

"Surface" įrenginio garantijos tikrinimas

Paprasčiausias būdas rasti įrenginio garantijos tipą ir aprėpties datas yra "Surface" programėlėje. 

  1. Pasirinkite Pradžia, ieškos juostoje įveskite surface , tada rezultatų sąraše pasirinkite programėlę. 

    Atidarykite "Surface" programėlę

    Pastaba: Jei ieškos rezultatuose nematote programėlės "Surface", gali tekti atsisiųsti "Surface" programėlę iš "Microsoft Store"

  2. Išplėskite garantijos & paslaugas

Taip pat galite eiti į account.microsoft.com/devices ir pasirinkti įrenginį, kad pamatytumėte jo garantiją. Jei jūsų įrenginio sąraše nėra, pasirinkite Registruoti įrenginį , kad įtrauktumėte jį į savo paskyrą. Tai atlikę, matysite padengimo datas. 

Dažnai užduodami klausimai apie garantiją

Ne, „Surface“ standartinė ribotoji garantija ir „Microsoft Complete“ taikomos tik toje šalyje, kurioje įsigijote „Surface“.

Dažnai užduodami klausimai apie aptarnavimą

Jei reikia pagalbos, susisiekite su mumis. Turėsite galimybę kalbėtis su palaikymo tarnybos agentu arba užsisakyti, kad agentas paskambintų jums.

Norėdami savo įrenginiui sukurti aptarnavimo užsakymą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas ir prisijunkite.

  2. Pasirinkite įrenginį, kuriam reikia aptarnavimo. Jei įrenginio sąraše nėra, pasirinkite Registruoti įrenginį , kad jį užregistruotumėte.

  3. Norėdami baigti aptarnavimo užsakymo kūrimą, vykdykite nurodymus.

Jei su taisymu bus susijusių mokesčių, apie juos būsite informuoti prieš pateikdami įrenginį taisyti. Jei turite klausimų pateikimo proceso metu, pagalbos galite kreiptis į palaikymo tarnybą .

Taisymo būseną galite patikrinti nuėję į account.microsoft.com/devices. Norėdami sužinoti daugiau, žr. "Surface" taisymo užsakymo būsenos tikrinimas.

Sukūrę aptarnavimo užsakymą, taip pat turėtumėte gauti būsenos naujinimus el. pašto adresu, kurį nurodėte. Jei vis dar turite klausimų apie būseną, kreipkitės į palaikymo tarnybą.

Jei jūsų problemos atveju „Surface“ garantija netaikoma arba ji nebegalioja, „Surface“ įrenginys gali būti pataisytas už tam tikrą mokestį. Atminkite, kad negarantinės techninės priežiūros paslaugos jūsų regione gali būti neteikiamos. Norėdami sužinoti daugiau, žr. Kas gali atlikti „Surface“ priežiūros darbus.

Mes teikiame garantiją įrenginiams, kurie buvo taisyti arba pakeisti mūsų aptarnavimo centre. Garantijos trukmė priklauso nuo to, ar taisyta buvo garantiniu laikotarpiu, ar ne:

  • Garantinės paslaugos: jei „Surface“ buvo taisomas arba pakeistas pradiniu garantiniu laikotarpiu, išliks galioti ta pati garantija arba bus suteiktas 90 dienų garantinis laikotarpis; tai priklauso nuo to, kuris laikotarpis ilgesnis.

  • Ne garantinės paslaugos: jei „Surface“ buvo taisomas ne pradiniu garantiniu laikotarpiu, pakeistam arba pataisytam įrenginiui bus taikoma 90 dienų aparatūros garantija.

Prieš išsiųsdami mums "Surface", būtinai peržiūrėkite Kaip paruošti "Surface" techninės priežiūros darbų.

Norėdami nustatyti savo modelio detales, žr. Sužinokite, kurį „Surface“ modelį naudojate.

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?
Paspaudus mygtuką Pateikti, jūsų atsiliepimai bus naudojami tobulinant „Microsoft“ produktus ir paslaugas. Jūsų IT administratorius galės rinkti šiuos duomenis. Privatumo patvirtinimas.

Dėkojame už jūsų atsiliepimą!

×