„Surface“ rodomas logotipo ekranas ir nepavyksta paleisti „Windows“

Ką matote

  • „Microsoft“ arba „Surface“ logotipas lieka juodame ekrane, „Windows“ paleisti nepavyksta.

  • Ekrane po logotipu taip pat gali būti rodoma Įrenginių parengimas arba besisukantis apskritimas.

Jei matote tokį vaizdą, iš eilės išbandykite toliau pateiktus sprendimus.

1 sprendimas. Palaukite, kol diegiami naujinimai

Kartais logotipas lieka ekrane, kol diegiami „Surface“ naujinimai.

Didelių naujinimų diegimas gali trukti iki 20 minučių, todėl gali tekti palaukti, kol jie bus įdiegti.

Informacijos apie naujinimų diegimo trikčių diagnostiką žr. Kilo bėdų diegiant „Surface“ ir „Windows“ naujinimus?

Jei logotipas rodomas ir toliau, išbandykite 2 sprendimą.

2 sprendimas. Priverstinai išjunkite ir paleiskite iš naujo

Norėdami sužinoti, kaip priverstinai išjungti ir iš naujo paleisti „Surface“, žr. Priverstinis „Surface“ išjungimas ir paleidimas iš naujo.

Jei "Windows" paleidžiama, kai išjungiate ir paleidžiate iš naujo: Įdiekite naujausius „Surface“ ir „Windows“ naujinimus, kad išvengtumėte galimų problemų. Daugiau informacijos žr. „Surface“ ir „Windows“ naujinimų diegimas.

Jei nepavyksta paleisti „Windows“: Pereikite prie 3 sprendimo.

3 sprendimas. Atkurkite „Surface“ naudodami USB atkūrimo diską

Paleiskite „Surface“ naudodami USB atkūrimo diską. Prijunkite USB atkūrimo diską prie „Surface“ USB prievado, tada laikykite paspaudę garsumo mažinimo mygtuką, tuo pačiu metu paspausdami ir atleisdami maitinimo mygtuką.

Kai pasirodo „Surface“ logotipas, atleiskite garsumo mažinimo mygtuką. Daugiau informacijos žr. USB atkūrimo disko sukūrimas ir naudojimas.

Vis tiek kyla problemų? 

Jei šie veiksmai problemos neišspręs, galite pateikti aptarnavimo užsakymą „Microsoft“. Eikite į Įrenginio aptarnavimas ir remontas, užsiregistruokite ir tuomet pasirinkite, kad „Surface“ pradėtų aptarnavimo užsakymą.

Mygtukas Įrenginio aptarnavimas ir taisymas

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijungti prie diskusijos
Klausti bendruomenės
Gaukite palaikymą
Susisiekite su mumis

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×