Pastaba: Ši informacija taikoma tik „Surface“, „Surface“ teksto rinkimo dangai, „Xbox“ konsolei ir „Kinect“.
Garantijos naujinimas
Turėsite kreiptis į palaikymo tarnybą, kad atnaujintumėte savo „Surface“, „Surface“ teksto rinkimo dangos, „Xbox“ konsolės arba „Kinect“ garantijos pradžios datą. Kad galėtume atnaujinti jūsų garantiją, jums reikės:
-
Jūsų pardavimo/pirkimo kvitas iš įgaliotojo "Xbox" arba "Xbox" pardavėjo. Surface
-
„Surface“, „Surface“ teksto rinkimo dangos, „Xbox“ konsolės arba „Kinect“ serijos numerio.
Garantijos būsenos tikrinimas
Jums reikės užregistruoti savo paviršių, paviršiaus tipo dangą, "Xbox" konsolę arba "Kinect" į "Microsoft" paskyrą. Daugiau informacijos apie įrenginio registravimą ieškokite " Microsoft" abonemente naudojamų įrenginių valdymas.
Užregistravę savo įrenginį eikite į account.Microsoft.com/devices ir pasirinkite jį, kad pamatytumėte jo garantinę būseną.
Pirkimo įrodymas
Norėdami atnaujinti garantiją, turite pateikti galiojantį pardavimo / pirkimo kvitą iš įgaliotojo pardavėjo. Jei jūsų pardavėjo šiame sąraše nėra, nesijaudinkite, kvitą galite vis tiek mums atsiųsti ir mes jį patikrinsime, jei atitinka toliau nurodytus kriterijus.
Galiojančiame pardavimo / pirkimo kvite aiškiai nurodytas pardavėjo pavadinimas, pirkimo data ir įsigyta prekė, kaip rodoma toliau pateiktame pavyzdyje (tik anglų kalba). Jei pardavimo / pirkimo kvite nėra aiškiai nurodomi šie reikalavimai, jis nebus priimtas.
Dažnai užduodami klausimai
Kokie pirkimo įrodymo tipai nepriimami?
Nepriimami pirkimo įrodymai apima (bet jais neapsiriboja):
-
Banko arba kredito kortelės išrašai
-
Ranka išrašyti kvitai (gali būti taikomos išimtys)
-
„eBay“, „Amazon Marketplace“ arba kitų nemažmeninės prekybos vietų, kurios nenurodo, kad produktas yra naujas, išrašai
-
Išankstinio užsakymo kvitai
Kokie failų formatai priimami?
Įprasti vaizdo ir failų formatai, kurie yra priimami, pavyzdžiui JPEG, PDF ir PNG.
Ką daryti, jei iš kito asmens ar pardavėjo įsigijau įrenginį kaip naudotą?
Garantijos datos bus atnaujinamos tik atsižvelgiant į pirminę pardavimo datą, kai buvo įsigytas naujas įrenginys. Jei turite originalų pirkimo įrodymą iš pradinio pardavimo, jis bus priimtas.
Ką daryti, jei įsigijau „Microsoft Complete“ ir nematau jo įrenginyje?
Jei norite tai ištaisyti, galite pateikti galiojantį pirkimo / pardavimo kvitą, kuriame nurodyta, kad „Microsoft Complete“ buvo įsigytas, iš įgaliotojo pardavėjo.
Ką daryti, jei įsigijau savo įrenginį kitoje šalyje?
Jūsų įrenginio garantija galioja šalyje arba regione, kuriame jis buvo įsigytas. Garantinis palaikymas gali būti apribotas arba negalimas, jei jau nebėra pradinėje pirkimo šalyje, ypač jei esate šalyje, kurios paviršius ar "Xbox" nėra parduodamas.
Kur galima rasti įgaliotųjų pardavėjų sąrašą?
Raskite įgaliotą pardavėją, skirtą Surface "Surface " arba "Xbox".
Ką daryti, jeigu turiu „Microsoft“, „Xbox“ arba „Surface“ priedą, kuris nėra nurodytas?
Priedo garantija yra pagrįsta pirmine pardavimo data, nurodyta pirkimo įrodyme, kai priedas buvo įsigytas naujas.
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Kai jau esate pasirengę įsigyti prekę, kreipkitės į palaikymo tarnybą , kad atnaujintumėte garantiją. Užbaigus, naujinimas gali užtrukti iki 24 valandų.