Atnaujinkite garantiją naudodami pirkimo įrodymą
Pastaba: Ši informacija taikoma tik „Surface“, „Surface“ teksto rinkimo dangai, „Xbox“ konsolei ir „Kinect“.
Garantijos naujinimas
Turėsite kreiptis į palaikymo tarnybą, kad atnaujintumėte savo „Surface“, „Surface“ teksto rinkimo dangos, „Xbox“ konsolės arba „Kinect“ garantijos pradžios datą. Kad galėtume atnaujinti jūsų garantiją, jums reikės:
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Kai būsite pasiruošę pirkimo įrodymą, pateikite prašymą atnaujinti garantiją.
Pastaba: Gali užtrukti iki 24 valandų, kai naujinimas bus baigtas.
Štai kaip pateikti palaikymo užklausą:
-
Eikite į "Microsoft" paskyrą | Įrenginiai ir raskite savo įrenginį.
-
Pasirinkite Informacija & palaikymą ir, jei reikia, pasirinkite Registruoti , kad užregistruotumėte įrenginį ir peržiūrėtumėte aprėpties informaciją.
-
Garantijos pretenzijų eilutėje pasirinkite Sužinokite daugiau.
-
Pasirinkite pateikti užklausą.
-
Pateikite informacijos apie garantijos palaikymo užklausos formą ir pasirinkite Pateikti.
Pirkimo įrodymas
Norėdami atnaujinti garantiją, turite pateikti galiojantį pardavimo / pirkimo kvitą iš įgaliotojo pardavėjo. Jei jūsų pardavėjo šiame sąraše nėra, nesijaudinkite, kvitą galite vis tiek mums atsiųsti ir mes jį patikrinsime, jei atitinka toliau nurodytus kriterijus.
Galiojančiame pardavimo / pirkimo kvite aiškiai nurodytas pardavėjo pavadinimas, pirkimo data ir įsigyta prekė, kaip rodoma toliau pateiktame pavyzdyje (tik anglų kalba). Jei pardavimo / pirkimo kvite nėra aiškiai nurodomi šie reikalavimai, jis nebus priimtas.
Dažnai užduodami klausimai
Nepriimami pirkimo įrodymai apima (bet jais neapsiriboja):
-
Banko arba kredito kortelės išrašai
-
Ranka išrašyti kvitai (gali būti taikomos išimtys)
-
„eBay“, „Amazon Marketplace“ arba kitų nemažmeninės prekybos vietų, kurios nenurodo, kad produktas yra naujas, išrašai
-
Išankstinio užsakymo kvitai
Įprasti vaizdo ir failų formatai, kurie yra priimami, pavyzdžiui JPEG, PDF ir PNG.
Garantijos datos bus atnaujinamos tik atsižvelgiant į pirminę pardavimo datą, kai buvo įsigytas naujas įrenginys. Jei turite originalų pirkimo įrodymą iš pradinio pardavimo, jis bus priimtas.
Turėsite užregistruoti "Surface", "Surface" teksto rinkimo dangą, "Xbox" konsolę arba "Kinect" savo "Microsoft" paskyroje. Norėdami gauti daugiau informacijos apie įrenginio registraciją, eikite į Įrenginių, naudojamų su jūsų "Microsoft" paskyra, valdymas.
Užregistravę įrenginį, eikite į account.microsoft.com/devices ir pasirinkite jį, kad pamatytumėte garantijos būseną.
Jei norite tai ištaisyti, galite pateikti galiojantį pirkimo / pardavimo kvitą, kuriame nurodyta, kad „Microsoft Complete“ buvo įsigytas, iš įgaliotojo pardavėjo.
Jūsų įrenginio garantija galioja šalyje arba regione, kuriame buvo įsigyta. Garantinis palaikymas gali būti apribotas arba nepasiekiamas, jei nebesate pradinėje pirkimo šalyje, ypač jei esate šalyje, kurioje "Surface" arba "Xbox" neparduodamas.
Priedo garantija yra pagrįsta pirmine pardavimo data, nurodyta pirkimo įrodyme, kai priedas buvo įsigytas naujas.
Susijusios temos
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
