Ar verifikācijas kodu saistīto problēmu novēršana

Vai jūsu tālrunis bloķē īsziņas no nezināmiem numuriem?
Šādā gadījumā mainiet tālruņa iestatījumus, pēc tam izvēlieties Man nav koda. Mēs jums nosūtīsim citu verifikācijas kodu.

Vai esat pievienojis VOIP numuru?
VOIP numurus nevar pievienot, lai pierakstītos vai saņemtu pārbaudes kodus. Lūdzu, pievienojiet mobilā tālruņa numuru.

Vai nosūtītais verifikācijas kods e-pasta pakalpojumā tika pārvietots uz nevēlamā e-pasta mapi? 
Pārbaudiet nevēlamā e-pasta mapi, vai nevarat saņemt ziņojumu no Microsoft konta, un izmantojiet jums nosūtīto kodu. Derīgi verifikācijas kodi tiek sūtīti no @accountprotection.microsoft.com e-pasta adreses.

Atzīmējiet @accountprotection.microsoft.com kā uzticamo sūtītāju, lai iesūtnē saņemtu verifikācijas kodu.

Vai jūsu tālruņa numurs vai e-pasta adrese ir ievadīta pareizi?
Lai jūsu informācija pierakstīšanās laikā būtu drošībā, ir redzams tikai jūsu tālruņa numura pēdējie divi cipari vai pirmās divas jūsu e-pasta adreses rakstzīmes.

Lai noskaidrotu, vai drošības informācija ir pareiza

1. Pierakstieties savā drošības pamatinformācijas lapā , izmantojot savu Microsoft kontu.

2. Atlasiet Atjaunināt informāciju.

3. Izvēlieties metodi, kura noteikti darbosies, vai izvēlieties Man nav neviena no šiem, lai aizstātu drošības informāciju.

Vai jūsu alternatīvā e-pasta adrese beidzas ar @outlook.com, @hotmail.com, @live.com vai @msn.com?
Šādā gadījumā jūs izmantojat vienu Microsoft kontu, lai verificētu citu Microsoft kontu. Šādi varat apgrūtināt izsekošanu, kurā kontā esat pierakstījies. Pierakstoties otrā kontā (lai iegūtu uz šo e-pasta adresi sūtīto kodu), lielākā daļa pārlūkprogrammu jūs automātiski izrakstīs no pirmā konta (tā konta, kuram faktiski tiek pieprasīts kods).

Lai saņemtu savu verifikācijas kodu

1. Izmantojot pārlūku, konfidencialitātes režīmā pierakstieties ar pirmo kontu. Šādi varat palikt pierakstījies abos kontos vienlaicīgi.

2. Kad tiek parādīta uzvedne ar norādi ievadīt verifikācijas kodu, kas tika nosūtīts uz alternatīvo e-pasta adresi, neaizveriet pārlūkprogrammas logu.

3. Atveriet jaunu logu konfidencialitātes režīmā. Ctrl + Shift + P ir saīsne InPrivate pārlūkošanai pārlūkprogrammās Microsoft Edge un Internet Explorer. Ja izmantojat citu pārlūku, skatiet attiecīgā pārlūka palīdzības informāciju par pārlūkošanu konfidencialitātes režīmā.

4. Jaunajā logā pierakstieties savā alternatīvajā e-pasta kontā un meklējiet ziņojumu no Microsoft konta darba grupas. Kopējiet vai pierakstiet ziņojumā norādīto verifikācijas kodu.

5. Atgriezieties logā, kurā tiek prasīts verifikācijas kods. Ievadiet kodu un izpildiet norādījumus.

Dažreiz, mēģinot parakstīt, var rasties bloks. Mēs saprotam, ka tas var būt kaitinoši un traucējoši, bet šeit ir daži iemesli, kas attiecas uz blokiem, un norādījumi, kā tos atrisināt.

1. Neparasta darbība. Var tikt bloķēts neparastas darbības dēļ. Microsoft darbojas, lai aizsargātu jūs, jūsu kontus un mūsu pakalpojumus, uzticoties katra pierakstīšanās, reģistrēšanās vai mijiedarbības ar klientiem uzticamībai un uzticamībai. Ja jūsu darbības aktivizē brīdinājumus vai ir ievērojami atšķiras no jūsu shēmas, mēs, iespējams, tos uzskati par riskantu darbību, kas var izraisīt īslaicīgu bloķēšanu.

2. Liels pieprasījumu skaits. Pārmērīgas vai atkārtotas pieprasījumu pievienošanas alternatīviem e-pasta ziņojumiem vai tālruņu numuriem var izraisīt jūsu bloķēšanu. Tas var izraisīt īslaicīgus vai pastāvīgus blokus.

3. Pakalpojuma noteikumu pārkāpumu. Iesaistīšanās darbībās, kas pārkāpj konta pakalpojuma pakalpojuma noteikumus, var izraisīt konta bloķēšanu.

4. Iespējams, jūsu ģeogrāfiskās atrašanās vietas radīts lielas apdraudējuma trafiks, kā arī jūsu konta aizsardzība var būt bloķēta. Retos gadījumos šīs problēmas tiek automātiski novērstas pēc noteikta laika perioda.

Kā novērst konta bloķējumties:

1. Izlasiet Pakalpojuma noteikumus: Iepazīstieties ar Microsoft konta pakalpojuma noteikumiem, lai izprastu noteikumus un vadlīnijas. Pārskatiet sadaļu, kas saistīta ar kontu bloķēšanu, un nosakiet, vai kāda no jūsu darbībām, iespējams, ir pārkāpusi šos nosacījumus.

2. Šī pārbaudes metode pašlaik nedarbojas: Dažreiz bloks var būt saistīts ar jūsu izmantoto verifikācijas metodi. Mēģiniet izmantot citu verifikācijas metodi, kas ir savienota ar jūsu kontu. Piemēram, ja izmantojat SMS, lai apstiprinātu sevi un nesūtāt bloku, mēģiniet izmantot alternatīvu e-pasta ziņojumu, kas ir savienots ar kontu, lai saņemtu autorizācijas kodu.

3. Mēģiniet pierakstīties: ja jums ir problēmas ar pierakstīšanu, izmantojiet šo problēmu risinātāju, lai palīdzētu noteikt problēmu un nodrošinātu pieejamās atbalsta opcijas.

   Sākums

Ja neatpazīst tālruņa numuru vai e-pasta adresi, kas tiek piedāvāta, mēģinot iegūt verifikācijas kodu, pārbaudiet šo informāciju.

1. Jūs mēģināt pierakstīties, izmantojot pareizo e-pasta adreses domēnu. Ņemiet vērā, ka Microsoft Hotmail, Outlook un Live kontiem piedāvā dažādus valsts/reģiona domēnus, piemēram, .com un .co.uk

2. Esat pareizi ierakstīts e-pasta nosaukums, piemēram, ja jums ir šīfaila nosaukums vai raksels

Ja esat pārliecināts, ka e-pasta adrese ir pareiza, iespējams, ir jāatkopē jūsu konts.

Ja jums vairs nav piekļuves tālruņa numuram vai e-pasta adresei, vai arī vēlaties pievienot citu veidu, kā pierakstīties, atlasiet Man nav neviena no tiem, kad mēģinu pierakstīties un izpildīt norādījumus.

Ja redzat paziņojumu ar lūgumu pārbaudīt, vai varat saņemt verifikācijas kodu, apstipriniet vai pievienojiet jaunu drošības informāciju. Varat izlaist šo darbību uz 24 stundām, taču septiņas dienas pēc pirmā paziņojuma saņemšanas jums būs jāapstiprina esošā vai jāpievieno jauna drošības informācija, lai varētu atkal pierakstīties.

Katru reizi pierakstoties mēs jums neprasām verificēt jūsu drošības informāciju. Dažkārt mēs var lūgt jums to pārbaudīt vēlreiz, piemēram, ja ilgāku laiku neesat pierakstījies. Tādējādi mēs pārliecināmies, vai jūsu informācija ir aktuāla.

Drošības pārbaudes ziņojumi tiek nosūtīti jūsu konta valodā, kad tiek pievienota drošības informācija e-pasta adrese/tālruņa numurs.

Lai mainītu valodu, jums tā ir jānoņem un atkārtoti jāpievieno drošības informācija savam kontam, veicot iepriekš norādītās darbības.

Ja esat saņēmis Microsoft verifikācijas kodu, kuru neesat lūdzis, iespējams, tas ir tāpēc, ka:

• Kāds mēģina piekļūt jūsu kontam.

• Kāds nejauši ievadījis nepareizu tālruni/e-pastu, mēģinot pierakstīties.

• Jūsu pieprasītā koda piegāde pirms kāda laika tika aizkavēta.

Lai vēl vairāk aizsargātu savu kontu un pārtrauktu saņemt kodus, ko neesat lūdzis, varat savā Microsoft kontā turpināt bez paroles:

• Paroles lietošana attiecas uz paroles noņemšanu un paroles lietošanas metodi bez paroles, lai pierakstītos.

• Paroles risinājumi, piemēram Windows Hello programmatūra, programma Microsoft Authenticator, SMS vai e-pasta kodi un fiziskās drošības atslēgas, nodrošina drošāku un ērtāku pierakstīšanās metodi.

• Lai gan paroles var uzminēt, nozagt vai pikšķerēt, tikai jūs varat nodrošināt pirkstu nospiedumu autentifikāciju vai sniegt pareizo atbildi savā mobilajā ierīcē īstajā brīdī.

Lai uzzinātu vairāk, atlasiet Aiziet no paroles.