No Microsoft Store lejupielādēto Microsoft vienumu atrašana un instalēšana

Vairums programmatūras, ko iegādājaties tieši no Microsoft, piemēram, Office, Windows un Xbox spēles, tiek pārdots digitālās lejupielādes veidā, ko varat lejupielādēt, instalēt vai pārinstalēt. Pēc programmatūras iegādes lejupielāde tiks parādīta sadaļā Pasūtījumu vēsture. Lai atrastu noteiktu lejupielādi, pierakstieties pasūtījumu vēstures lapā ar Microsoft kontu, ko izmantojāt pirkuma veikšanai. Atrodiet programmatūru un pēc tam atlasiet Produkta atslēga/instalēšana.

Ja meklējat lejupielādes un instalēšanas norādījumus par konkrētu produktu, skatiet tālāk norādītās sadaļas.

Atrodiet Microsoft programmas un spēles, tostarp Xbox

Programmas un spēles, kas vēl nav lejupielādētas un instalētas, ir atrodamas jūsu pasūtījumu vēsturē.

Problēmu novēršana

• Lai atrastu savu Windows produkta atslēgu, skatiet rakstu Sava Windows produkta atslēgas atrašana.
• Ja jums ir ciparu dāvanu karte, ko var izmantot kādas spēles vai programmas iegādei, skatiet rakstu Dāvanu kartes vai koda izpirkšana Microsoft kontā.
• Lai iegādātos programmu vai spēli, apmeklējiet Microsoft Store tiešsaistē operētājsistēmā Windows un Xbox.
• Ja Microsoft programmatūru iegādājāties kādā trešās puses vietnē, lejupielādes un produkta atslēgas informācija jums ir jāsaņem no šīs vietnes. Papildinformācijai par Microsoft 365 abonementu skatiet rakstu Pārvaldiet savu Microsoft 365 abonementu, kas iegādāts, izmantojot trešo pusi.

Nevar atrast vai instalēt programmu

Ja nevarat atrast programmu vai esat to atradis, bet nevar instalēt, tālāk ir norādīti daži iemesli, kāpēc tā netiek rādīta.

• Programma nav pieejama jūsu valstī vai reģionā. Ne visas programmas ir pieejamas visā pasaulē. Francijā pieejama programma var nebūt pieejama Vācijā. Ja programmu iegādājāties vienā valstī vai reģionā, un pēc tam pārcēlāties uz citu, jūsu bijušās programmas var pazust.
• Iespējams, programmas slēpj Microsoft ģimenes drošības iestatījumi. Vecāki var izmantot ģimenes iestatījumus, lai nodrošinātu, ka viņu bērns nevar skatīt vai instalēt bērna vecumam nepiemērotas programmas. Uzziniet vairāk par Family Safety
• Programma vairs nav pieejama. Kad programma tiek noņemta no veikala Microsoft Store, paiet kāds laiks, līdz programmas apraksta lapa tiek noņemta. Turklāt, dažas programmas un spēles nav pieejamas Microsoft Store, bet tās var lejupielādēt no izdevēja vietnes tieši.
• Programma nav saderīga ar jūsu ierīci. Pakalpojums Microsoft Store automātiski slēpj vai bloķē pirkšanas pogu tādām programmām, kas nav saderīgas ar jūsu ierīci. Programmu varat redzēt kā pieejamumu pakalpojumā Microsoft Store no viena datora, bet ne otrā datorā vai savā Xbox ierīcē.
• Jūsu datoram nesen ir veikta atjaunināšana, bet tas vēl nav restartēts. Ja nesen ir instalēti operētājsistēmas Windows atjauninājumi, ir jārestartē dators, un tikai pēc tam varat instalēt programmas no pakalpojuma Microsoft Store.
• Jūsu datorā nav atļauts izmantot Microsoft Store programmas. Jums būs jāpierakstās programmā ar savu Microsoft kontu. Lai pārbaudītu, vai jūsu dators ir autorizēts, skatiet rakstu Ierīču pārvaldība Microsoft Store.

Nav produkta atslēgas vai instalēšanas opcijas

Ja nav redzams vienums Produkta atslēga/instalēšana jūsu produktam pasūtījumu vēsturē, varat izmēģināt tālāk aprakstītos risinājumus.

1. Ja redzat tikai vienumu Instalēt, atlasiet to, lai sāktu lejupielādēšanu un instalēšanu. Programmai vai spēlei, iespējams, nav produkta atslēgas.

2. Ja vienums Instalēt nav redzams, atlasiet produkta nosaukumu. Tas jūs aizvedīs uz produkta lapu. Ja poga, uz kuras iepriekš bija etiķete Pirkt, ir kļuvusi par Instalēt, atlasiet to, lai automātiski lejupielādētu un instalētu programmu vai spēli.

3. Ja iegādājāties iepakotu programmatūru, kuru mēs jums nosūtījām, produkta atslēga pasūtījumu vēsturē nevar glabāties līdz brīdim, kad programmatūru instalējat pirmo reizi. Izpildiet instalēšanas norādījumus, kas bija iekļauti iepakotās programmatūras komplektācijā.

4. Dažas programmas vai spēles savu produkta atslēgu neglabā pasūtījumu vēsturē. Ja jūsu produkta atslēga ir norādīta uz kartes vai iepakojuma aizmugurē, glabājiet to drošā vietā.

5. Atiestatiet programmu Microsoft Store, veicot tālāk norādītās darbības.

   1. Nospiediet Windows logotipa taustiņu Start + R , lai atvērtu dialoglodziņu Palaišana .
   2. Enter wsreset.exe pēc tam atlasiet Labi. Tiks atvērts tukšs komandu uzvednes logs, un pēc aptuveni desmit sekundēm logs tiks aizvērts un automātiski atvērsies Microsoft Store.